文：萧理查德
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效率与质量，到底哪个比较重要？
我们在工作生涯中可能经常会被这个问题给困扰。
最近看到有关这方面的一份研究报告。
报告中显示：
1. 55％的领导者往往会把工作效率看得比工作质量重要。
2. 只有19％的领导者关注工作质量更多，以及倾向于保持较慢的做事步伐。
3. 有些人一旦被要求更高效工作，就会担心出错或导致低质量的工作结果。
在还没有看到这些数据前，大部分人都会觉得领导两者都要。
也许在一般情况下，领导的表达是两者都要，但是如果真正要领导选时，他们才会真正意识到自己的真实想法。
效率与质量真的非要是零和的选择吗？
我们应该对以下情景不会太陌生：
1. 我的领导要求效率，同时他认为犯错从来都不是他的选择。他不会为了不犯错而选择放慢工作进度。
2. “缓慢而稳健”的运营模式会让企业失去先机的优势。高效的运营模式才是更佳的方法。
因此看上去好像不选择高效就会落后。
仿佛同时保证质量又保证效率是很难实现的。
02
其实想同时兼顾质量和效率并非不可能。
美国一项研究中总结出七个要素能让领导者实现目标。
1. 清晰的战略蓝图
被评价为“做事高效”的领导者，无疑对企业的发展有着明确的愿景和规划，看待问题也更加长远和全面。
他们能够有效地制定战略蓝图，同时与下属分享自己的见解，从而让这些策略转化为重要且具有挑战性的目标。
他们不轻易改变方向因为他们会谨慎看待修改的代价。
员工一旦明确了企业正确的发展方向，工作效率和质量自然就会提高。
员工能够提前规划及做相关的准备工作。
充分的规划有助于确保质量。
若是没有清晰的蓝图，员工就会感到迷茫和困惑，同时也会浪费大量时间。
2. 设定延展性目标，同时维持高水准
以其设定一个单纯的目标，我们可以设定延展性目标。
延展性目标能让我们更清楚明白完成某个目标的意义及它对长远的影响。
延展性目标往往可以提高工作速度和质量。
如果没有延展性目标，员工会不断忙碌，但是成效不大。
员工看到的也可能只是现在。
为了保证工作质量，这些领导者还会为员工设定高标准，告诉员工达到什么标准算是高质的工作。
他们会帮助员工明白高标准的工作可以如何为未来做好铺垫。
3. 有力沟通
当员工清楚自己的工作方向、亟需解决的问题和企业各个项目的进度后，他们的工作效率和质量就会得到提高。
若是员工对这些都一无所知、感到困惑、甚至被误导的时候，工作就容易出差错，而工作效率也会降低。
信息是会直接影响工作的效率和效益的。
4. 不惧改变
行事高效的领导者会推动企业变革。
他们十分擅长推销项目、计划或产品。
他们愿意走出自己的职权范围，影响其他同事一起实现改变。
当员工遇到阻碍时，他们会主动协助排斥障碍物，让项目和计划可以继续前进。
做事既没有效率又没有质量的领导者往往会拒绝改变。
5. 关注外部环境
那些只关注企业内部问题和状况的领导者，往往注意不到外部环境和消费者喜好的大幅度变化，导致工作效率和质量降低。
行事高效的领导者总是能够敏锐地捕捉到外部世界的变化，确定新趋势，并及时调整自身心态。
6. 激励员工
行事高效的领导者十分善于激励企业的员工。
这些领导者的下属会对工作怀有使命感，感觉到自己的工作对企业发展的重要性。
有些领导者则不善于激励员工；这些领导者不但认为员工只是拥有一份工作，而且认为他们工作纯粹是为了拿薪水。
虽然大部分领导者都知道如何督促员工达成目标，但是只有少部分人懂得如何真正激励员工又快又好地完成工作。
7. 创新
行事高效的领导者总是在探索更新颖、更迅速、更有效率的运营模式。
使用标准作业程序同时提高效率和质量，通常是不可能的，因此需要对旧有模式进行创新。
企业的领导者若是能积极探索创新方法，就可以逐步让效率与质量两全其美。
03
经常会有读者告诉我，这些方法都很好，很有道理，但是就是很难办到。
难不代表不可能。那些优秀的领导者之所以优秀并不是因为只能办到大多数人能办到的；那些平庸的管理者之所以平庸就是因为他们没有立志去挑战更好（却很难）之道。
我们每个人都有选择的权力。
我们可以选择只兼顾质量和效率其中之一，或试着努力让自己能够两者兼顾。
简书：萧理查德
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