人们很少意识到，自己生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。首先，需要沟通的情境往往是两难的。比如你的伴侣可能说了些让你不开心的话，但是你很犹豫要不要告诉对方你的感受，因为你知道对方很累、难得休息，你并不想破坏对方的心情。
又比如你和同事一起完成一个项目，你觉得ta消极怠工，时间紧迫，必须得争取让Ta和你一起努力，但你又怕指出这一点会影响到同事关系。
其次，即便你发起了沟通，也不一定能到达对方。比如你希望父母给你买台新电脑，于是你告诉他们你的室友有了新电脑，而那新电脑很好，但你的父母只是很平淡地回应，你只好结束话题。
而有时候你感到对方明白了你的意思，对方也不一定会遵循你的沟通请求。比如你很认真地告诉亲戚，下次来家里不用带礼物，太贵重。他们当时答应了，但下一次，他们依然拎着大包小包来拜访你。
在沟通过程中，沟通的双方是相互依存的。沟通的质量同时受到双方各自的沟通意愿、状态与技巧的影响。
我们无时无刻不在沟通。当我们不说话时，我们也像无声的传话筒，通过肢体动作、表情传递各种信息。
因此，沟通不是从我们说话开始的，而是从我们和对方碰面那一刻就开始了，而我们说话前传达的非语言的信息，可能会影响到后续的沟通。
沟通，可能许多人存在一些误解。觉得沟通就是说话，但是源源不断地传递负能量，也不是沟通。我们要做到有效沟通，无效沟通只会浪费我们的时间跟精力。掌握有效沟通，是一个技能，能够帮助我们轻松达到我们目的。
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