上瘾模型包括4个阶段：触发，行动，多变的酬赏和投入。
1. 触发：提醒人们采取下一步行动
（1）外部触发
① 付费型触发。付费营销，争取新用户时常采用。如广告、SEM等。
② 回馈型触发。大众文化传媒、非营销性质的口碑等。如媒体报道、网站推荐等。
③ 人际型触发。可以引发“病毒性传播”。
④ 自主型触发。
（2）内部触发：情绪和情境
情绪的影响无处不在。“情绪，尤其是负面情绪，是一种威力强大的内部触发。诸如厌倦、孤独、沮丧、困惑或者游移不定等情绪常常会让我们体验到轻微的痛苦或愤怒，并使我们几乎在一瞬间就不自觉地采取行动来打压这种情绪。”
学习总结那些成功的习惯养成类产品，观察其是如何满足人性最基本的需求和渴望。“所以，企业要做的头一件事不是苦思冥想打造产品的特色，而是要弄清楚用户在情感层面存在哪些软肋或困扰。最好的切入点就是研究现有的成功的习惯养成类产品，不是为了原样照搬，而是要看看它们是如何解决用户的问题的。这样的学习有助于你更深入地理解消费者心理，提醒你关注那些最基本的人性需求和渴望。”
问卷调查不一定反映人们的真实行动，可以通过编写用户情境体验和“五问法”进行探索。“通过言语交流来让用户透露他们的所思所想似乎并不现实，因为他们自己也不一定明确知道是何种情感在背后发挥作用。生活中我们经常会遇到口是心非的人，说一套，做一套。所以说，言语不一定能反映出最真实的想法。” “多尔西认为，清晰地捕捉用户的想法和情感，了解他们使用某个产品的情境，这是开发新产品时最重要的任务。除了他提出的编写用户情境体验，诸如客户发展计划、可行性研究以及移情图等工具，都可以帮助我们很好地了解潜在的用户。”“通常当你问到第五个“为什么”时，你所期冀的情绪状态就会出现。这就是在丰田生产系统中被大野耐一称为“5问法”的著名方法。”
2. 行动：人们在期待酬赏时的直接反应
促使人们行动的三个要素：充分的动机，完成这一动机的能力，促使人们付诸行动的触发。
（1）动机：福格认为有3类：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，排斥逃避。
（2）能力：时间、金钱、体力、脑力、社会规范、非常规性（与常规活动的矛盾程度）。
（3）启发式：稀缺效应、环境效应、锚定效应（人们做决定往往只被消息的某一方面所吸引）、赠券效应（当人们认为自己距离目标越近时，完成任务的动机越强）
3. 多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲
（1）社交酬赏。来自他人的认同
（2）猎物酬赏。如资源、金钱、信息等。
（3）自我酬赏。操控感、成就感、胜任感。
4. 投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”
用户的投入与以下心理状态相关：人们总会高估自己的劳动成果，人们会尽力与过去的行为保持一致，人们会避免认知失调。
用户的投入包括：内容、数据资料、关注者、信誉、技能。
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