发现优势，引领未来33

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管理的四种角色

一个组织要想长期保持高效益和高效率，其充要条件是，业绩创造者、行政管理者、企业家以及整合者的角色都能充分发挥作用，即建立一个PAEI模型。

业绩创造者（P）

人们期望管理者所提供的产品或服务的质量至少不能差于竞争对手。为了实现这一目标，管理者需要了解各种专业知识，不论是市场营销、工程、会计、法律，还是其他任何学科。此外，管理者还必须具备必要的推动力，以确保实现最终目标。

行政管理者（A）

当好一名管理者，仅有驱动力和知识是不够的。一个人就算很能干，并且掌握了某个学科的专业知识和技术，也未必能使一群人发挥出相应的能力。行政管理者的任务是安排日程，协调并确保任务执行。总而言之，行政管理者的职责就是保障整个系统按照既定安排正常运作。

企业家（E）

管理工作不仅仅是生产产品和行政管理，还需要对目标的设定、战略规划以及决策的制订有高度判断力。这种自主决策需要企业家精神。在不断变化的环境中，管理者必须善用自己的判断力，能够酌情调整计划和行事的方法。为了履行这一职能，他必须要成为组织中的企业家。企业家不像行政管理者那样落实计划和执行决策，他们必须制订自己的行动计划，并且自我驱动。担负企业家角色的管理者必须有创造力，能够确定新的行动方向，并愿意为此承担风险，因为如果他们没有创造力，就无法发现新的可能性；如果不能承担风险，就可能无法抓住机会。

不过，即使管理者同时担负上述三种角色，也不足以实现充分的管理职能。许多组织由杰出的人物管理，他往往集组织的最大功臣、行政管理者以及企业家于一身，通常就是组织的创始人。然而，一旦这位核心员工去世，或出于某种原因被他人替代，整个组织就会“一落千丈”。组织的生命周期比组织中个人的生命周期要长。因此，要保证组织的持续发展，还有一个角色必不可少。

整合者（I）

管理的第四个必要角色是整合者。通过整合，个人的风险变成团队风险，个人的目标融合成团队目标，个体的企业家精神最终表现为整个团队的企业家精神。当一个团队不再完全依赖某个人的决策就能沿着明确的方向自主运行，并且可以成功地选择新的发展方向时，整合者的角色即得到了充分发挥。一位好的整合者会成为团队中可有可无的人，因为整合的团队离了他仍然可以照常运行。