——没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
——个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公共领域的成功。
不过，群体的互赖关系须以个人的独立为先决条件。
——良好人际关系的基础是自制与自知之明。
爱人之前，必须先爱自己。但我更强调人贵知己。
了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。
——维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。
言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破。
——修身是公共领域成功的基础。
——舍本逐末，将适得其反。
——情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
——越是持久的关系，越需要不断的储蓄。
——速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。
——七种情感账户投资方式：
理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。
——理解他人是一切感情的基础。
只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。
认同旁人的观念与价值观，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
——如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。
想要别人怎么样待你，就要怎样待人。
——一个成功养育了几个孩子的家长说：区别对待他们，才是平等的爱。
——在人际关系中，最重要的正是小事。
人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。
——不轻易许诺，许过就一定要兑现。
——目标期望不明确也会损害交流与信任。
正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
虽花费时间，但会省去将来的很多麻烦。
——正直诚信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定，这样能产生信任。
如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。
当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。
——诚心致歉的勇气并非人人具备，只有坚定支持、深具安全感的人能够做到。
缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受伤害，使别人得寸进尺。
——弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。
——条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。
但无条件的付出并不代表软弱。
我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。
——有条件的爱往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。
有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受制于对方。
——问题反而是促进和谐的契机。
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