这年头,微信里没有十个八个工作群都不好意思说自己是职场人士。没屏蔽任何一个工作群这种事儿说出来谁也不会相信。微信工作群就跟结婚十年以上的配偶一样,是经常让你抓狂又摆脱不了的那种存在。
到底怎样才是微信工作群正确的打开方式?在里面怎样才能说对话?怎样避免工作群里的坑。下面简单抛一些比较简单易懂的贴士。
一、工作群就是公司食物链
微信工作群无非这么几类,内部的有公司大群,部门群,横纵沟通群(如从总公司到分公司的财务群,如平行部门的文秘群等),项目群(跨部门使用);对外则有客户服务群、活动推广群等等。
这里还要说明一下,不同公司对于微信群的使用和依赖程度也是不同的。有的公司习惯用邮件沟通;有的公司使用OA系统(很多OA系统承担的还是审批功能,不是即时沟通功能);有的公司习惯使用钉钉、明道等办公APP;有的则还习惯使用QQ群......所以要弄清楚微信群在公司沟通中承担的功能,然后根据其重要性决定是否需要置顶、是否需要打开消息提示、是否设置免打扰、该在群里分享怎样的信息、什么话该说什么话不该说......
如果只是分享信息的群,你在其中沟通很紧急的工作,那别人很可能因为屏蔽了群信息而没回应(更可能看到了假装看不到)。
相反,如果是紧急项目沟通群,你设置消息免打扰而耽误了大家的工作,那么很有可能给人留下不靠谱的印象。
如果是有很多对外客户的群,就不适合在里面说不适宜对外的事——如内部价格、程序、漏洞等。
不同性质的群,功能不同,它使用你你使用它的方式也不尽相同,你在群里的相对位置,也决定了你在工作群里的说话方式。某种程度上讲,微信工作群可能就是手机端的公司食物链,高层、中层和基层在其中要根据身份发言。弄不清楚群是干嘛的,或者弄不清楚自己的位置,接下来怎么做都是错的。
二、发到群里的话,你走脑子了吗?
工作群就像个险恶的江湖,一堆人虎视眈眈地盯着你。别看平时没什么事儿的时候群里静得像一潭死水,可其实背后都盯着呢,大家不会放过群里任何有价值的信息——这个价值可并不一定指工作价值,还可能是八卦价值。
所以你说出去的每句话都要经过脑子,不要不经考虑脱口而出。如果你口不择言,被打上“SB”标签的可能不止是你自己,伤害的还有部门和部门老大的面子,成为传说中“猪一样的队友”。
我就曾经见过那种发了消息,觉得不妥又撤回,然后再发,又发现错误又更正的。拜托你一次想好、检查好、说清楚,这是基本素质吧,不要连一条微信都发不好让人怀疑你的智商。
尽量不要在工作群里发跟工作无关的消息、链接、表情......再搞笑的表情包也只能证明你不专业。
发出文件或链接后请加简短的文字说明。经常有那种甩了链接和文件没交代就跑的,您分享的是滴滴红包还是外卖优惠券?冤有头债有主,这坨东西是想给谁看,给人家看什么的?可以说明白点吗?
三、@人有风险,点名需谨慎
工作群里的@人功能绝壁是个双刃剑,一不小心就伤人伤己。如果是老板,别说工作群了,江山都是您的,您随便@,表扬可以@,批评也可以@。而如果你是中层或者基层,那么@人可就是技术活了。
如果是一项工作的部署,需将工作方案交予领导审核过再发到群里@人,如果在领导审核前能给相关部门征求下意见更好(此步要根据具体情况酌情考虑)。不然直接发出来你就等着被乱枪打成筛子吧。
想对特定的人说请打上@符号,这么基本的就不用我教了吧,不然你喊破天人家屏蔽了群也看不到。
不要一点小屁事就一惊一乍在群里说。
特别紧急的事电话说,别在微信里一遍又一遍哭喊。
四、如何回应领导在群里的深情呼唤
当领导在群里说事情的时候,你该怎样回应?
如果是领导发捷报,给集体打鸡血,可以及时在下面鼓个掌撒个花,不要让他的成功显得如此寂寞。
如果是点名表扬,不要一个人领功,要在感谢领导的同时,把团队一起带出来。你做了多少事,领导可能不完全知道,但同事是最清楚的。
如果是批评你责权范围里的工作,首先要主动回应,勇于承担,然后再客观陈述原因,有错必纠,及时反馈整改结果。很多人本能第一反应是推卸责任,但躲得了初一,躲不了十五,该是你的早晚是你的。
如果领导布置一项任务而没有具体点名,等着人来接招时,如果信心十足就接招吧,如果有犹豫,就让子弹飞一会儿。几个回合后让领导有台阶下,不要悬在半空中就行了。
五、如何巧妙地汇报工作而不惹反感
基本所有微信工作群都有一个基本功能,就是汇报工作。汇报要义:实事求是,一就是一,二就是二,不要夸张,不要炫耀,不要邀功。
适当的幽默是可取的,但要气氛和场合适宜,不然就很尴尬了。
能在上班时间做好并说清楚的事,尽量不要在非工作时间到群里叨逼叨。真正高效的人应划清生活时空和工作时空的界限。
不要发语音,用文字把话说清楚。又不是等着你上微课,真没时间听你巴拉巴拉几十秒,还发了一条又一条。大家可以看看身边,那些爱发语音的都是不太愿意顾忌别人感受的,换句话说情商需要充值的。谁都挺忙的,就您时间宝贵不爱打字,您说的不累我们听的还累呢。
六、表扬群里说,挑刺私下说
表扬的话更适合群聊。人人都爱听好话,职场也不例外。表扬平行部门的同事是不错的选择,因为没用人会拒绝从别人嘴里说出来的好话,但要得体得当。比如一个项目得到跨部门大力支持时,尽量在公开场合表示感谢。
而挑刺的,或者有针对性问题的更适合私聊。谁都不愿意把短处摆给众人看,除非你是有意让对方把短处暴露给大家看,不然能私信解决的就私信,私信解决不了的再群聊。
七、不要做手贱截图小能手
说来这也是基本常识了,乱传内部工作秘密是职场大忌。截图这种事尽量别做,如果实在出于吐槽需要或是手贱把截图传出去,请注意传播对象的可靠,注意给关键信息打个马赛克。这是个分分钟可以被人肉的时代,你的无心传播可能会酿成大祸,而且极有可能冤有头债有主地找回元凶。
八、怎样在群里有效撕逼
微信群基本应该是鸡血群,而不是狗血群。一般讲究和气生财,发个红包抢枪乐乐,接受下老板鸡血的恩泽,顺便表达一下自己积极向上的精神面貌。
可也常有撒狗血的时候,备不住咬啊撕啊的。
能在微信群里撕起来的可能情商智商也有限,这个咱就不展开说了。万一被咬,也得学着点防身术。要知道如果不是实在看不下去,大BOSS一般会静静看着你们撕。撕撕更健康。一般别指望有人来救你,兵来将挡水来土掩。用最简单的话把事情说清楚,有理有据,不要躁,不要急,不要姿态难看,你越淡定对方越慌乱,然后大度地欢迎他私聊。只要你自认站得住脚,老板同事自有公论。如果真是你的问题,就坦承接受道歉,并虚心弥补。
伸手不打笑脸人,人间正道是沧桑。
另外,反咬技能是需要长期磨炼的,只可意会不可言传。如果你是能熟练掌握这一技能的人士,也不用看我这篇文章了。
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《欢乐颂》里,有一种说法是“办公室油子”——只做表面功夫,看起来深谙人情世故,实际上欠缺内在实力与核心驱动力。需要说明的是,这篇文章不是教你诈,而是希望你能在把事情做好的基础上,学会在微信群里更高效、更舒服地与人沟通,只是术,不是道。
真正的道只有一个,就是实力为王。如果你是公司不可或缺的大牛,你可以绕道不看,如果你还要左右逢源,察言观色,就说明段位未够,必须继续打怪升级。
祝你早日可以抛开这些面目可疑的攻略,只需做事,不用做人。
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