随着二胎政策的开放,亲子游逐渐成为现代家庭的基本需求,我国亲子游市场正进入快速发展时期。虽然亲子游产品丰富多样,但是缺乏成熟的儿童旅游产品,服务体系和设施不够完善,且缺乏相应的安全措施。下面主要围绕旅行社、旅游景区、旅游酒店、旅游从业人员几个方面来谈谈儿童旅游产品开发的建议。
1、旅行社——丰富亲子游线路上的旅游产品
(1)线路要游学结合
父母为儿童选择旅游线路,希望孩子在旅途中既能与大自然亲密接触,又能在大自然中学习到科学知识。研究表明,在大自然中获得生活经验的儿童,他们的运动技能、语言能力、社会技能、数学、创造力和科学知识在成长的过程中较之平均水平优异。
[if !supportLists](2)[endif]设置自然观光景点
在旅游过程中陪伴儿童旅游的,多是父母之中的女性。国内女性旅游者非常喜爱自然风景,多以观光旅游为主。购物场所供应的产品最好以儿童民族时装、女性民族时装、饰品为主,美食广场所提供的食物最好是适合儿童和女性的量小、味美的地方小吃为主。
(3)满足儿童的游玩需求
从儿童角度出发,区别于学校教育的学习。儿童是不同阶层的学生,幼儿园,小学,中学,高中。亲子游产品的开发中,要同学校区别开来,比如在5天的旅游过程中,安排3天纯玩乐性项目,1天学习项目,1天留白比较合适。
2、旅游景区——开发安全、好玩的亲子游产品
(1)儿童游乐设施要安全第一
虽然二胎政策已全面开放,但独生子女家庭在短时间内还是主流,孩子珍贵无比,旅游设施安全与否对旅游起决定作用。旅游设施如果不安全,儿童的父母就不会选择儿童旅游产品。为此,旅游景区必须要考虑到非旅游因素及旅游安全,首先要解决安全问题,要让家长们信赖。
(2)旅游与产品要开心好玩
旅游景区的儿童项目就是要让儿童玩得开心,让儿童在大自然里爬树、蹬水坑、自由奔跑、跳跃、翻滚、唱歌、嬉戏,收集动植物、探索自然。
(3)重视家庭游乐项目开发
亲子游的特点是家长陪同,所以在产品开发时,要注重家庭游乐项目的开发。在价位上,打出亲子价,倡导亲子消费。
3、旅游酒店——开发儿童餐饮
(1)注意菜式设计
在菜式设计上,要注意膳食营养的搭配,产品的造型设计,菜式设计应以动植物图案为主。
(2)就餐环境
就餐环境应以童话、动漫、游艺风格为主打,多走精致可爱风格。一般以儿童为主要顾客的餐饮企业都提供儿童游乐空间,以此提高儿童就餐频率。
(3)经营管理方面。
经营管理方面主要应以亲子餐厅为主要的经营手段。儿童本身没有消费能力,而是要依赖于其父母。因此,儿童主题餐厅的顾客定位一定要全面准确,既要考虑儿童的各种直接需求,也要注意满足儿童的父母的间接需要,如菜单要分为两类:儿童类和成人类,让孩子和家长可以在这里享受美食和放松心情。
4、旅游从业人员——学习对儿童的服务技巧
(1)针对儿童的导游讲解词
导游讲解词对宣传景点,提高景区知名度,优化旅游环境具有十分重要的意义。针对儿童导游词应该充满激情,应该进行正能量引导,内容健康,积极向上,语言富有感情色彩,词汇丰富而生动。总之,应具有较强的吸引力。
(2)平等高度服务。
在学校,教师对儿童的教育主要是教导式的,在家里,有的父母是严厉式的,有的父母是朋友式的。在旅游过程中,旅游从业人员要区别于他们,要和儿童站在同样高度,朋友式地和儿童进行交流、沟通,尊重儿童的游玩选择,满足儿童的需求。
(3)不厌其烦服务
儿童在旅游中是兴奋的、放松的,并且儿童的好奇心非常强,遇到不懂的就会发问,问的问题虽然简单,但是并不好回答,旅游从业人员应该组织好语言,坚持正向引导,给以完美的解答。
当前,儿童旅游产品市场被忽略的原因主要是儿童不是独立的经济人,儿童由于年龄的问题旅游的主要形式以家庭旅游为主。不能因为儿童旅游市场存在的这些困难,就忽视儿童旅游市场。因为儿童是家庭的核心,开发好儿童旅游产品是家庭的需要,也是社会的需求。
旅游项目要规划,要方案,要创意,怎么办
关注公众号:创行合一休闲农业创意中心
公司网址:http://www.cxhyplan.net
北京创行合一规划设计院专注休闲农业与美丽乡村、旅游景区、农场、民宿、农家乐等旅游规划与策划设计,实现资源的有效对接,缔造一个全方位的生态链互动平台。
网友评论