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“宜家“,我可能还会再来

“宜家“,我可能还会再来

作者: 良有方 | 来源:发表于2017-03-22 16:54 被阅读319次

    最近刚搬进新装修的房子里,妻子希望房间有个落地衣架,便提议去宜家看看。

    第一次开车去宝山宜家的体验并不愉快,进出都是大排长龙。我为此还特地写了篇《P+R, 工薪族的“不二”选择》的文章吐糟。

    所以这次开车去,我是有点惴惴不安感的。

    驱车沿着沪太路一直南行,很快到了宜家的2号口。原来被路障拦着的入口,今天开放了。很顺利的进入了立体停车场,开始了“闲逛”之旅。

    涉及到城市交通问题,城市管理者商家之间如果没有充分沟通,问题很难有效解决。在此,对上海这个城市和宜家的管理水平表示由衷的赞赏。

    另外我想从以下几个方面,谈谈我的第二次宜家之旅。

    宜家风格

    斯堪的纳维亚半岛包含挪威和瑞典。

    宜家是来自瑞典的一个家居用品品牌。宣扬人文关怀、避免过于刻板和严酷的几何形式。既注重功能和生产工艺对产品要求,又不忽视形式对人们生活和心理产生的影响。节制、有度又不失情趣,体现了北欧文化对爱与和平的追求。

    有人说宜家风格是“极简风格”,

    也有人说是“现代风格”,

    还有人说是“斯堪的纳维亚风格“

    那到底什么是宜家风格呢?

    宜家来自斯堪的纳维亚半岛,所以不管什么风格,都可以叫“斯堪的纳维亚风格“,所以说了等于没说。

    宜家产品确实多是现代风格的,但奉行的全球采购策略,使其既有东南亚的藤椅,北欧的餐桌,还有美式的沙发。所以涵盖了所有现代风格的分支。

    至于极简风格,我想用muji宜家做个比较。

    MUJI 是”空”。 宜家是”简约”。

    所以宜家风格其实是个集合体,奉行功能(实用)主义,强调家居产品的“简约自然清新设计精良”。

    宜家品质

    品质,可能用性价比来表述更确切。

    宜家的小件产品,在业内确实是以性价比高著称的。

    类似这样的产品,大众接受程度很高。

    而大件产品,主材基本都是刨花板,动则几千元。也许北欧设计能增加一些产品溢价吧。但真的很难让人提起购买的欲望。

    a.宜家产品的材质

    主要分为:玻璃,板材,钢架,布艺。

    得益于工业化加工程度高,所以安全性非常好,设计感十足。而原生态的材质本身价格就高,不太符合年轻人的消费能力,所以在宜家,原木很少看到。

    b.宜家产品的色彩

    白色 灰色 黑色 粉色 亮色 蓝色

    官网上还有更多的色彩搭配,现代感十足,总有一款你心仪的。品质感的营造,确实吸引了一批又一批的年轻人前来“朝圣“。

    但总体感觉,比较满

    c.宜家产品的尺度

    在宜家,你还能为你家的犄角旮旯找到合适的小柜子。高房价下,半个平方的收纳空间都是好几万,所以很受欢迎。

    购物体验

    宜家的购物流线简单到近乎直白。不管从哪层进入卖场,都是电梯(自动扶梯)直接到顶,然后强制向下逛每层。而每层的流线安排又都像迷宫般难以捉摸。请看下图

    只找到了天津某宜家卖场,导购流线图(参考) 没有箭头指示,基本都会迷路

    按常理,这样的流线设计应该是非常枯燥的。但因为宜家的家居品类纷繁复杂,通过不同的主题(功能空间)营造出的场景也是各异的;再加上有咖啡、餐厅、儿童乐园等不同功能的穿插,所以逛街的体验尚可,没有传统商场的过度刺激和疲劳感。

    生活方式

    逛家居卖场和逛大型商场是完全不一样的体验。

    从我一个建筑师的角度来看,逛家居卖场绝对不希望拖家带口的。不仅要带着图纸看尺寸,怕家里放不下;还要带着攻略看材料和工艺。生怕被奸商给坑了。

    而宜家很好的解决了这个问题。

    材质就那么几种,承诺环保,并有良好的售后。

    风格是搭配好了供你选择的。

    尺度也都是按照现在家庭的空间尺寸布置的。

    所以消费者可以带着孩子去体验,不用担心空间的环保问题,也不用担心家具对小孩的潜在威胁,更不用挖空心思货比三家。

    更值得一提的是,宜家品类之丰富,布置之诱人,还刺激了年轻女性的消费欲望。

    我太太就问我,要不要买下面这货,去代替家里传统的鸡毛掸子。

    更不用说没有抵抗能力的幼儿。面对满墙的玩具时,哭着喊着要带回家,是什么样的消费能力。

    当然还有北欧的饮食文化

    咖啡 瑞典肉丸 冰激凌

    社会责任

    企业除了创造就业机会,增加税收这些社会责任之外,可以做的更多。

    免费停车场

    即使“P+R“是政府主导的,但企业确实在后期运营上投入了精力,工作日很好的解决了上班族的停车需求。适当的收费,民众也是可以接受的,但宜家没有。作为一个企业公民,通过其他方式来消化这部分费用,是值得其他企业学习的。

    高度标准化

    标准化带来的不光是成本的降低,对社会资源,环境的利用也是最高效的。在这点上,国内的企业也在与世界接轨,但做得还远远不够 。

    宜家的产品定位是: “提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”,要管理庞大的品类,也只有标准化才是出路 。

    看看自提仓库就能感受一、二了。

    适度人性化

    在宜家,所有的产品和陈列柜基本都是倒小圆角,或者有包边的,所以孩子的安全有一定的保证 。

    宜家的卫生间:可能北欧人普遍较高,所以尺度很宽松,但很简洁,符合现代人放松身心的基本需求。

    更有爱的是卫生间内还设有婴儿尿布更换设施。

    在宜家还发生了个小插曲

    因为我们两个大人的疏忽,宝宝将一个玻璃制品打碎了。

    工作人员第一时间赶到,不是追究赔付的问题 。而是询问孩子是否受伤,并带离现场 ,这个让我们很温暖。

    在保洁的阿姨清扫碎片完毕后,工作人员再用玻璃胶带将粉末清理干净。

    我在事发地和楼下结账处两次提出赔偿请求时,工作人员给我的答复是相同的。根据他们内部的规定,小朋友这样的无心之过,可以免单。我相信这是他们的标准化流程,但我们其实挺不好意思的!

    线上的购物平台

    在线购物将大大提高购物效率,也将节约出行等成本,对社会资源的节约更有利。

    宜家正在打造更有可持续性发展的未来

    宜家致力于将所有照明产品系列全部换成高效节能的LED灯,让我们使用的棉花全部来自于更可持续的来源。

    还致力于使用100%可再生能源。到2020年,宜家的可再生能源生产量将与消耗量持平,实现全部木材均来自更可持续的来源。

    自2009年起,宜家集团已投资21亿欧元,用于购买风能和太阳能发电设备。

    但这还不是全部,只是个开始……

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