以产品角度看生活中无处不在的“得寸进尺”

作者: 塞上暮雪 | 来源:发表于2017-09-25 00:43 被阅读91次
    阴在阳之内,不在阳之对

    在王者荣耀诞生之前,身边的女性朋友往往会对我说,真不明白那些天天往游戏里投钱的男生,是不是脑子进了水(此时我往往无言以对),不过当农药诞生之后,男生有了反杀的资本。之前有个关系不错的女性基友和我说了这么一句话,以前一直认为那些为游戏投钱的人真是脑子有泡,现在才发现原来我也是脑子有泡的.....不得不说,农药的魅力简直男女通吃啊!之前分析过农药为何火的几乎起飞,那么这篇文章我来聊一聊农药小哥是怎么诱导消费者花钱的。

    在说农药之前,先来分享一段我们日常生活中的对话。

    甲:“你周末没什么安排吧?”

    乙:“能有什么安排,还不是那样。”

    甲:“那你能开车送我去机场么?我要去出差。”

    乙:“周末还出差,真带劲。行吧,什么时候?”

    甲:“哎!没办法呀,我航班7点半的,乘地铁肯定赶不上飞机。”

    乙:“早晨7点30么?”

    甲:“那可不。”

    乙:“这也太早了吧。”

    甲:“飞机航班时间就这样啊,所以拜托哥们你了么。”

    乙:“好吧,哥哥我舍命陪君子。”

    甲:“那就这么说定了,早晨5点.....哦不,5点15来接我吧。”

    乙:“What?我要5点15去接你。”

    甲:“那当然,乘飞机要提前两个小时到机场呀,不然我也不会麻烦你啦,哥们的生死就交给你了,可千万别迟到。“

    乙:“我(消音),只此一回,下不为例。”

    我想上述的场景每个人都会遇见,情况类似只是场景不同罢了。但这样的情况似乎出现在我们生活中的每个角落,那为什么即使乙不想去也不好拒绝了呢?这就不得不提到心理学上的登门槛效应,我们也可以将它称之为“得寸进尺”。

    如同两人的谈话一样,当用户使用产品的时候我们也可以理解为人与产品之间的对话。虽然产品是物,但依然可以使用“得寸进尺”的策略让消费者在不知不觉中乖乖的掏出腰包。那么接下来我们带着这样的思维来看看王者荣耀的充值活动。

    充值1元——可领30钻石+1皮肤碎片

    充值6元——可领30钻石+2皮肤碎片

    充值30元——可领3皮肤碎片

    充值100元——可领300铭文碎片

    充值188元——可领500铭文碎片(注:充值奖励可以叠加,例如充值30元可领取前三档所有奖励)

    总共五档奖励,可以划分为两个部分,第一个部分是前三档奖励,第二个部分是后两档奖励。个人理解,100元与188元的充值可以称之为“诱饵”(土豪另当别论),对比充值金额与奖励的程度来看,后两档的充值性价比是最低的,而其存在的真正意义是让用户觉得30元的充值简直是大赚特赚,所以农药小哥真正想销售的是前三档的充值价格。那么像绝大多数普通玩家来说,是怎么心甘情愿的掏了30块钱还认为自己赚了呢?

    如果说从充值1元到充值6元,我们可以称之为“得寸”的话,那么从充值6元到充值30元就可以称之为“近尺”了。活动一出,大家一看1元就能得到钻石和碎片,而且还是充到自己的账号并不买东西,1元买不了吃亏买不了上当,于是很爽快的掏了腰包。此时领取了30钻石与1皮肤碎片,而活动面板则提醒用户,再充值5元便可以获得第二档的奖励,这时候用户一想,反正也充钱了,也就多掏五元么。于是又进行了第二次充值,当领取完第二档奖励的时候,农药小哥依旧会提醒再充值24元又可得到3皮肤碎片,此时消费者心理的稀缺感就发挥了巨大的作用,已经冲了两档的奖励,第三档的奖励又这么给力,等下次还要重新再累计充值,干脆直接再冲24元吧!于是就这样,乖乖的给了农药小哥30块钱,却心里还想着白赚了6个皮肤碎片,似乎并没有觉得自己是掏了钱的,反而到成了赚钱的了。可事实真的是我们赚了么?当然不是,不然小哥怎么养活自己。

    冷静下来我们算一笔账,我想多半用户选择30元的充值是因为总共能拿到6个皮肤碎片,就最便宜的皮肤来看,兑换一个皮肤需要28个碎片,即使一次活动充值30元获得6个碎片,我们也需要充值5次30元。这里皮肤价位和活动的设定很巧妙,若我们充值4次30元,能获得24个碎片,可还差4个碎片才能兑换皮肤,可第五次若只充值6元的话依然还差1个碎片,这就使得我们第五次的活动充值依然要选30元的档。当然,我们可以第五次选择6元,然后第六次选择1元,这样也是28个碎片,但是现实情况下我们在消费的时候往往是感性胜与理性的,而两次充值活动之间又要有个一段时间,人们对于眼前立马兑换皮肤和下次充值节省23元的好处通常会选择眼前的好处,也就是立马能兑换一个皮肤。那么在貌似免费获得皮肤的诱惑下,我们充值了5次30元的档,拿到了30个皮肤碎片,然后高高兴兴去换了个皮肤。可回头一看,妈呀,已经充值了150了。此时,貂蝉小姐姐的史诗级皮肤仲夏之梦上线,看到这么心动的皮肤,心中一想,反正冲这么多钱攒着也没用,买了吧!于是,我们就奔着高级VIP的门槛走了过去。

    当然这里的分析不包括农药其他的游戏活动,例如通过完成游戏任务来兑换皮肤碎片,只是大致以充值活动来做一个药引,来看看产品如何在与用户的交际之中得寸进尺。由此我们也可以看出,通常一个产品需要用户花钱的时候,需要一个“诱饵”保证愿者上钩,从而再以阶梯性质的活动完成从“得寸”到“进尺”的销售目标,这样才能在用户觉得自己赚了的同时乖乖的掏出腰包,此时,默默低头看了眼我的游戏账号,妈呀,VIP5了....

    说到这里,似乎感觉“得寸进尺”就是在骗消费者花钱,没一点好处,其实不然。我们大可以将这种方法用到我们的目标规划之中,已达到最终完成目标的目的。“得寸”是“近尺”的必要手段,这就相当于在我们设定长远目标的同时,需要阶段性的目标加以逐步完成,一口吃不成胖子,从0瞬间到1是不可能的,那我们不如将1分成若干小块,可以是0.2*5也可以是0.25*4这样都有助于我们完成最终1的目标,而不会一开始就因为想到长远的1而心生胆怯,半途而废。拿我平时游泳来说,目标15圈,一般我都把3圈看成一个阶段,这样很有助于我完成最终15圈的目标,而不觉得累的游不动了。当我们跨过一个阶段的时候,我们便是完成了“得寸”这关键的第一步,而随后我们便有更大的机会完成“进尺”这一升华阶段,如此反复便能最终完成长远的目标。这么说来,我们要去多多练习“得寸进尺”的方法喽!

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