原创:薛晓峰
首发:很牛
全文共760字,阅读时间大约2分钟
关系始于亲和的建立,教练式对话尤其强调“亲和关系”的建立。
在“我不扶”的社会常态下,亲和关系或者信任感的建立更像是一种稀缺的能力,需要刻意去训练和打磨。
在日常对话过程常见的缺乏信任和亲和的表现,不知道你是否中招?
1、沉默
2、不配合,对抗
3、总是回答“不知道”,“没办法”
4、回答过于简短
5、刻意绕开话题
6、答应了不做
表面看来,是语言沟通或者关系不到位的问题;稍微探索下:情绪脑和大脑网状结构会非常迅速地察觉出危险和威胁,包括警惕人们声音、语调和词语中的威胁。
所以,你的提问,对话,传递的信息需要减轻甚至消除传递给对方的威胁感。
很多时候一个挑战性的问题会让对方无法作答,刚认识的人你上来就问:“你的价值观是什么?这件事对你有什么样的价值?”
大脑和情绪上都抗拒回答,让对方很不舒服,就是我们常说的“不说人话”,“话题终结者”由此成为你的标签。
一些转化式的沟通技巧会让对方放松下来,后续对话就会开始顺畅。行动教练®️在对话过程中具体有哪些增进信任的方法呢?
1、秉持教练原则
2、在谈话前发出邀请
3、适时使用BIA技巧
4、使用3R倾听,尤其是回放技巧
5、启发式的提问
学习过行动教练的学员对于以上的这些方法都不会陌生,相信也会立马意识到第一条一定是最重要的。秉持教练原则,就是持续修炼的过程。
针对没有系统学习过行动教练®️的伙伴,附上3个语言上的小技巧供参考:
1、谈话前说明价值
为了……的目的
以便……
2、谈话后请求允许
可以吗?
能不能?
是否可以?
3、提问时语言软化
我很好奇,你介不介意告诉我……?
我很想听听你的看法……
这个很有意思,你认为……
我在想你能否告诉我……
你跟我说话的时候,我想到……
你有没有注意到……
这很有意思,你认为……
你介不介意告诉我……
我有个问题,能问问你吗?
怎么样?以上这些点你get到了吗?
重在实践,让改变发生!
网友评论