鉴于1月19日那天出院时带回家的口服药快吃完了,下午五点多,我给主治医生打过去一个电话,准备向他询问一下用药的相关事宜。
该主治医生的服务态度,在住院那九天里我就有所领教。
听着电话里“嘟……,嘟……,嘟……”的声音和看着我手机屏幕上所显示的“对方已振铃”几个字,我心里也不由的紧张起来……
他终于接电话了。“喂,您好,”我忐忑不安跟他打招呼道。
我还没来得及说下一句话呢,电话那头早已经极不友善的高声答道:“啊,你要搞什么?!”主治医生的态度还是那样生硬、蛮横,说话的语气还是那样咄咄逼人,让人感到很不爽!
“请问,您是不是ⅩⅩ州人民医院中医风湿免疫科的Ⅹ医生?”尽管我早就料到主治医生极有可能一如既往的说话冲得让人受不了,但我还是被他那号盛气凌人的语气给吓得心里瞬间乱了方寸。
“你要搞什么?意思咋个说?!”电话那头又是气势汹汹的高声回答道,简直像是在审问犯人。
我也不再顾及他的态度如何,继续说道:“啊,医生,我是九天前你收治过的一位患者,”
“咋个说?”还没等我说完呢,主治医生再次打断了我的话,不过,他说话的语气比起之前有所缓和。
我赶忙问道:“Ⅹ医生,我想问一下,就是,出院的时候你给我开的那个‘柳氮磺吡啶结肠溶胶囊’快吃完了,可不可以用‘柳氮磺吡啶肠溶片’替代?”
主治医生态度缓和了许多,语速也有所减缓,说道:“啊,可以呢嘛!‘柳氮磺吡啶肠溶片’么便宜shuǒ,肠溶片么便宜么,(治疗作用)是一样的ruǒ,你就吃肠溶片得了,嘎。”
我赶忙又趁机问道:“还有啊,Ⅹ医生,我感觉我吃‘醋氯芬酸肠溶片’的效果没有吃‘双氯芬酸钠缓释胶囊’的效果好,我可不可以吃那个(双氯芬酸钠)胶囊啊?”
“哪种效果好么你就吃哪种得了,反正这两种(治疗作用)都差不多嘛!”听电话那头主治医生的语气,他似乎是有些不耐烦了。
求人就得有求人的态度。
尽管我特别反感主治医生那种生硬、蛮横的态度,甚至恨不得赶快结束与他的通话,但我还是耐着性子结结巴巴的说道:“那,麻烦你了Ⅹ医生,打扰你了,打扰你了。”
“哦哦,是啦。”
“哦,Ⅹ医生,新年快乐!新年快乐!拜拜!再见!”我最后又赶忙补充了一句。
“啊,是啦。”
和主治医生通话还不到1分钟,说实话,刚开始他的态度让我感到很不爽,还好,到后面他态度有所缓和,让我心里舒服了一些,我也达到了给他打这个电话的目的。
后记
有个问题值得深思:是我说话的方式方法不对,还是给主治医生打电话的时间不太合适,惹得他不高兴了?又或是,主治医生的服务态度本身就有问题?又或是,人家本身的性情就是如此?
(2020年1月28日下午 记 )
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