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品牌兵法:5点讲解企业端B2B行业属性特点及传播要点

品牌兵法:5点讲解企业端B2B行业属性特点及传播要点

作者: 李司马 | 来源:发表于2019-01-09 22:07 被阅读5次

    市面上大多数营销理论与实践经验和干货都是指对个人消费端口而言的,也就是2C。

    如果对号入座的话就不难发现有些经验和分享根本不适合对企业端,而且很难套用和实践。

    品牌兵法:5点讲解企业端B2B行业属性特点及传播要点

    这值得警惕,值得认真研究一番,值得辨认和分析出哪些适用于企业端哪些适用于客户端的应用技巧,要分辨出企业端和个人端各种技巧应用的差别,就要先了解和牢记企业端和客户端的属性特点。对于个人端的属性特点暂不介绍,本文重点介绍企业端的属性特点。

    企业端行业特点:

    1、决策者大多数是双重身份

    双重身份指的就是企业端的决策者即是代表个人又代表企业。

    那在决策中的理性层面讲这两者必然交叉,孰轻孰重不好辨别。但事实情况是必须要满足决策者双重身份的诉求,也就是全部满足,才有可能达成成交目的。

    实操过程中有的是找不到重点,因为没有发现与其接触的是真决策人还是伪决策人还是直接影响者。有的人即使找准了决策人但满足的只是决策者作为个人身份的需求点,而没有满足其背后的实实在在的企业身份需求。

    所以我们在实践中要保证满足决策者双重身份的需求点,缺一不可。只满足个人身份需求是短视行为,满足其企业身份才是长期有效的方法。你的产品质高价优这就是满足了其企业身份。你的产品质低价高或者平庸这就没有满足其企业身份需求。

    2、行业会销特点明显强运营属性突出

    行业会销就是针对企业端客户的展销会。强运营指的就是计划、组织、实施、控制这个四个步骤都按部就班的在线下完成。和现在理解的互联网相关的用户、内容、流量运营不同,有明显区别。其实运营的原意和由来就是指前边提到的计划、组织、实施、控制这四个步骤的整体运作形态。

    不同于目前的app运营、电商运营、产品运营等等,企业端的强运营更加立体鲜活化。是看得见摸得着闻得到听得见的模式。之所以要会销,是因为这样更权威更专业更具有展示效果,因为企业端的采购特点一般是批量大面积采购,无论是金额和复杂性及售后服务的要求都比较高。所以这种属性特点就注定了其最佳的采购交易都发生在线下的面对面中。而面对面中会销无疑是最好的一种方式选择,对于无论对卖方或买方都省时省力相对方便。

    3、更加注重权威机构及意见领袖(kol)的维护(主要针对品牌传播而言)

    不同于个人端的叫意见领袖的直接带货或广告宣传,企业端的意见领袖一般都是技术带头人或真正的行业权威人士,无论在学书上还是在上更加的真材实料,更理性和更客观。

    所以从企业端的品牌传播角度讲粗需要真真切切的维护好意见领袖,起码不要让意见领袖针对你或者贬低你。虽然此主张有些隐形的劣势,但必定现实如此,随不能随波逐流,肆意而为,但该做的功和事情还是要做的。

    4、公关的应用更明显更具效果

    公关的解释有很多种,但公关最恰当的解释应该是:争取第三方证言。

    什么是第三方正言?就是你的好要从别人口中说出,就是让别人发表对你有益的言论。

    企业端无论是产品或是服务大多都目标明确,目的明显,越是权威有影响力的第三方正言就越有说服力和信任力。所以企业端产品在保证其自身过硬以外,其公关的影响力更是不容小觑。因为金额大所以要谨慎,因为牵扯面广所以要平衡,因为使用价值要高,所以售后服务及培训要完善和高效率。

    所以公关背书的价值就得以体现和突出。

    5、增加垂直专业度(主要针对品牌传播而言)

    企业端的产品在传播中更注重垂直专业度和真材实料的硬实力。至于情感价值和共鸣价值及价值观主张这种在传播中不建议使用,除非你是世界五百强企业,有了相当的规模和扎扎实实的客户基础。

    企业端产品优势和特点全部体现在其产品上体现的淋漓尽致,所以是什么样它就是什么样,用实力和客户价值说话最管用。

    以上五点为企业端的属性特点和在品牌传播中的特点。所以梳理下来不难发现个人端的属性特点和企业端的属性特点在品牌传播中是不同的,我们要学会分辨,要学会因地制宜,结合自身情况进行学习或者实操。

    下篇将讲解个人端B2C属性体验及品牌传播要点
    作者:李司马 独立品牌战略营运执行顾问

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