做为公司执行层面的人,很多人都会有人微言轻的感受,不同的位置话语的分量不同,这些都是实际情况,但对于追求进步的职场人士来说,还是需要学习一些说话的技巧来把握潜在的机会,相信未来有很多可能性,做好当下,不留遗憾,是我内心的期望。
《说话的力量》这本书提炼了三字技巧给我们:分别是【简】【信】【序】,理解他们,并有意识的运用他们,有助于提升你在职场说话的份量。
1、简
简就是简单,简短,说出的话要让只接受过小学文化教育的人也能听懂。
作者同样是传递知识和观点,用通俗简单的语句来表达,让更多的人能明白作者的观点,此类书就成了畅销书。比如《引爆点》《遇见未知的自己》。
工作中可能会遇到这种情况:跟同级别同事确认一件事,你复述一遍之后,本来对方说yes或no即可,对方又用他的意思复述一遍,在这样来回的复述中,耗尽彼此耐心。
我跟同事小A经常出现这样的对话,每次都让我很烦躁,对他的反感也增多一分。当我有意识的用简短的语言问他是否是这样,他偏偏要绕过我的问话,重头用他的语言跟我说一遍,表达的却是同一个意思,本来只要5秒即可解决,非要花60秒,最后还要来一句,“你懂我意思吗”?
不管是谁发起的谈话,他的口头禅就是:你懂我意思吗?我们日常工作中这样的对话有很多,今天却怎么也想不到一句原话出来,由此可见,保持记录习惯的重要性,那些经常发生在日常工作和生活中的一件小事,一句话语,在你需要它做为素材的时候,它就躲起来了。
2、信
信是信任,信念,在一个大家互相了解的圈子里,总有人能被别人信任,也有那些话说的很漂亮,了解他的人却不相信的情况。
所以重视你说过出的话,说过的话就像泼出去的水,是收不回来的。
把语言分为话前,话后两种情况,带有承诺意思的话,说前先做衡量,能做到的再说,做不到的一定不要说。已经说出去的话,记得放在心上,尽量做到,实在做不到提前告诉对方,让人有心理准备,你还需要想补救措施,尽可能的提前完成。
前天中午时候,一个商户让我帮忙上架商品,我回复他:下班前一定完成。下午领导临时找我谈话,一直谈到22:30结束,家里人又有事等我,第二天还要早起上班,当天实在没时间完成承诺了。第二天一上班,我就赶紧做上架这件事,做完后告诉她我一直记得这事,昨天临时有事,没有完成实在很抱歉。这样一件小事,拉近了我和那个商户之间的距离,他感受到我很重视他,给我们未来更多的合作做下了好的铺垫。
信念让我想到相信的力量。乐嘉当初进入雅芳工作时,在别人都不看好他能胜任培训工作时,有一位女领导顶住各方压力,招聘他入职,这种信念成为乐嘉多年努力的动力。多年后,乐嘉在写《本色》时仍然表示,最感谢当初相信他的女领导,没有她不会有今天的乐嘉。
有时候,什么都不必做,单是这种信念的力量也能给别人巨大的帮助。在任何时候,不要忘记,你还拥有信念这种无形却有力的力量。
3、序
说话的顺序有多重要,可以想像一下,各位不同类型的领导给下属分配工作时选择不同顺序带来的不同结果。
领导A,直接通知下属,他的决定,要求大家按照新规定执行。
领导B,先把现状以及遇到问题告诉下属,让大家提建议,对大家提出的建议,指出好的一面,和不合理的一面,不合理在哪,全部都说清楚。大家参与进来,了解新规定的来历,让大家按照新规定执行。
多数人会觉得领导B的风格更易被接受,执行效果也更好。有时候因为职位不同,大家嘴上不说,不代表心理没有意见,带着意见和别扭去执行任务,结果难免会跟最初下达的通知有出入。。
今天上午,我们在讨论商户录入库存设置问题时,我的建议是我们告诉商户库存我们放开,不做强制性的规定,建议可以录入5或者0,若商户录1,我们也不干涉。我还说如果库存强制要求录0,万一有人恶意一单购买很多量,占用了库存,别人买不了,最后他又不买,这样也是有风险的。但上级只有一句话:我不觉得。她说了这句话,我觉得也没有谈话的必要了。毕竟在这些时候,是她说了算,但我心理是不能完全赞同的,在执行的时候总是会犹豫,不确定这样做究竟是对是错。
总结一下:当你人有份量时,注意说话技巧,你将赢得更大的份量;当你暂时还没有份量时,运用简、信、序三个技巧,加以时日,你也能找到适合你走的道路,在一定范围内拥有份量。
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