有位朋友对我说,她喜欢面对面的谈生意,生意谈成了,改坐到侧面签字。
我对她的做法很不理解,难道谈生意还讲究风水?
直到读了《麦肯锡教我的谈判武器》,才恍然大悟,原来谈判里面有这么多技巧、经验,“逻辑金字塔”也不那么高不可攀。你只需按照书中MECE,SCQA等分析法,分析对方的需求,提炼自己的观点,达成共识也不难。
一、谈判的三种信息
“逻辑金字塔的”意义在于,它赋予逻辑思维一种新鲜感,让大脑进入一片新的图景。
以下是《麦肯锡教我谈判武器》一书的逻辑金字塔结构图:
抓住四个关键点,你就是谈判高手位于金字塔顶端的是“主信息”,也就是谈判最想传达的核心信息。位于金字塔中间部分的是“关键信息”,关键信息的确定也有讲究,一般3~5个为宜。位于金字塔底端的是“子信息”,子信息用来支持“关键信息”。
简言之,“逻辑金字塔”原理,就是以“结果为导向的论述过程”,或以“结论为导向的推理过程”。
二、谈判的三个条件
美国前国务卿亨利•基辛格曾说:“谈判桌前的结果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。”
这种要求如何提出,也有一定的技巧。以下三种条件,是谈判高手经常用的法则。
1.双方都能感受到,对方尊重己方各方面的利益。
2.双方都能感受到,对方的做法是公平的。
3.双方都能确信,对方会遵守协议条款。
从以上三种条件可以看出,谈判过程并不关注一时的胜负,而是时刻向“双赢”的方向发展。最终,谈判的双方离开谈判桌,都感觉自己是赢家。
三、谈判的三个变量
有人说“一句话能把人说得笑起来,一句话也能把人说得跳起来。”不管怎么说,都是为了清晰而准确的表达自己的思想。
这个原则,同样适应谈判过程。为了确保清晰表达的观点,谈判中要注意以下几个变量:
1.明确主语和谓语
方法有二:一是缩短主语和谓语之间的说明成分,二是将一句话分成两句话来说。
2.使用逻辑连接词
原文:
在该业界,实行放宽限制的政策,是基于国内营业形态的区域化环境崩溃,竞争愈发激烈,而外资的投入也有所增多,管理企业越来越难,而不少企业被迫撤离,可以预计今后的状况将依然严峻。
优化版本:
在该业界,由于实行放宽限制的政策,基于国内营业形态的区域化环境奔溃,导致竞争愈发激烈。而且,外资的投入也有所增多,因此管理企业越来越难。在这样的环境下,不少企业被迫撤离。总言而之,可以预计该业界今后的状况依然严峻。
3.降低表达的抽象度
一生产负责人对营业部门下达要求如下:
原文:
供需缺口越来越大,请调整生产!
优化版本:
供给大幅超过需求,请减少产量!
四、谈判的三种场地
不同的谈判地点,对谈判氛围、谈判结果有不同的影响。谈判高手会把谈判地点作为谈判准备的关键环节。
谈判地点大致有三种选择,分别是:己方主场、对方主场、中立场所。
它们的优缺点也十分明显:
1.己方主场
「优点]能够放松/方便跟上司商量/便于听取专家的意见
[缺点]准备谈判需要付出劳力/要求当场作出决断和让步
2.对方主场
[优点]便于使用拖延战术/能够专心谈判[缺点]由于环境陌生,会有很大的精神压力。
3.中立场所
[优点]不存在1、2的优缺点
[缺点]双方需要事先确认谈判场所
结语
以上四个关键点是《麦肯锡教我的谈判武器》四个谈判维度。当然,谈判过程中远远不是四个维度那么简单。正如作者高杉尚孝所说“谈判高手会尽量避免'必须式思维`,保持`很希望如此,也可能失望`的良性思维。”这样,即使对方没有当场回复,你也不会丧失继续谈判的决心。有了决心,再有了方法,大家离谈判高手的距离也不远了。
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