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职场沟通三大步骤-第三步(每天职场20190725日更)

职场沟通三大步骤-第三步(每天职场20190725日更)

作者: 秋水芝麻 | 来源:发表于2019-07-25 20:52 被阅读73次

从沟通的过程来看,有三个步骤,简单来说,一是传递信息;二是接受信息;三是确定信息已被正确接收。这三个环节,与沟通的双方都有关系。

今天我们先从第三个步骤说起。

我们在职场沟通中,常常对第三个步骤没有闭环的习惯。但是这一点特别重要,很多工作做完后没有效果,都是听者认为说者没说明白,而说的人则认为对方没听明白。

在布置完一项工作后,我最开始通常都会这样问:你理解了吗?

后来觉得用“你”的模式有种居高临下的感觉,我又改为,我说明白了吗?

再后来,我觉得用“我”的模式也不太好,好像如果对方没听懂,就是我的责任似的。

所以后来,我一直都这样说:“这件事儿,我们说清楚了吧?” 在得到对方肯定回复后,我就可以确认我们的沟通过程没有问题了。

说得清楚,听得明白,确认这个沟通过程。这是职场沟通的三大步骤,缺一不可。

明天我们看看怎么才能说得清楚。欢迎继续关注~

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