从沟通的过程来看，有三个步骤，简单来说，一是传递信息；二是接收信息；三是确定信息已被正确接收。这三个环节，与沟通的双方都有关系。
今天我们说说第二个步骤：接收信息
接收信息一般比较被动，是在有了沟通的第一个环节后，才会有接收信息的环节。
接收信息的重点是过程中有不断确实的过程，确认你听清楚了，并且理解到位了。
我在接到领导的指令后，一般都会这样处理：“您说得是这个意思吧？我理解的没错吧？”
或者说：“我再重新消化一下您和意思，如何如何~”
如果与领导的初衷有差异，一般在这个过程中会得到重新纠正。
如果在过程中有异议，我也会问：“这样的话，那某某事儿就得推后了。”或者“那我可以这样理解吗？如何如何”
当你作为接收信息的一方时，及时反馈你的理解，复杂的事情可以把对方的话重新简单叙述一下。
这种重新确认的过程很重要，因为从大脑的意识转变为语言，再转换到另一个人的大脑中，这个过程是需要编码和解码的过程的，而每个人编码和解码的规则不会相同，就好像同样是一段文字，每个人的理解也不同一样。
说得清楚，听得明白，确认这个沟通过程。这是职场沟通的三大步骤，缺一不可。
三大步骤都说完了，你有没有获得一些启示呢？
网友评论