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获客成本

如今的互联网广告行业，大家都在感叹获客成本越来越高。从前获客的成本在10-30元，当前从小米招股说明书披露的数据来看，互联网巨头的获客成本都在100元人民币以上。

今天和你分享下，对于线上获客成本越来越高的思考，欢迎一起探讨。

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什么是获客成本

比如你在学校门口租了一个摊位卖文具，每天询问的大概有1000人，有400个人会买你的文具，你每天房租大概100元，粗略来算，你的获客成本就是0.25元（房租 / 购买人数）。

获客成本（Customer acquisition cost），顾名思义，就是获取客户所花费的成本，上述案例中，房租就是成本，为了方面计算，我们忽略了进货、人力等成本。客户没有明确的定义，但一般是指带来商业价值的用户，比如上述案例中，1000个问价的人中，产生付费行为的400个人就是你的客户。

在电商领域中，比如你新开了一家淘宝店铺，需要获取客户，你可以请自媒体大V做推广，也可以在今日头条等媒体上投放广告。你投放广告花费5万元，带来了5千个成交用户，那么你的获客成本就是10元。

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为什么获客成本越来越高？

知道了获客成本的含义，你对获客成本逐渐走高的原因有什么想法呢？这个要从获客的整个流程入手，我们以投放广告为例，如下图，进行流程拆解。

广告平台

假设，你是一个淘宝店主，店里新上架了一款商品，你要就行推广获客，去哪里推广呢，肯定流量多的地方，而广告平台就是流量的聚合地。

1. 广告竞价在提高，随着流量红利的极速下降，流量有限的情况下，广告主为了争夺流量不得不提高推广价格。

2. 广告平台提高推广费用，如今流量已经被几大巨头掌握，如百度系、腾讯系、头条系、阿里系、360系，他们各家都有自己的广告平台，几乎垄断了流量市场。这些流量巨头，具有话语权，拥有提价能力，为了追求的更多的商业利益，他们会收取越来越多的推广费。

媒体曝光 & 用户点击

你经过筛选，决定在今日头条投放自己的广告。首先你要准备广告素材，就是广告宣传图，广告文案等。

1. 流氓广告，很多网站，App到处都充斥着大量无节操广告，乱弹窗，误触发，对用户体验造成了极大伤害，用户对广告很反感。

2. 虚假广告，很多商家为了吸引眼球，夸大广告，撰写虚假标题，用户对广告不信任。

流氓广告加上虚假广告，让用户对广告嗤之以鼻，线上广告对于用户的吸引度越来越少，用户的点击率正慢慢下降。

用户转化

目前各个产品同质化严重，用户会对同类产品精挑细选，你的产品口碑不好，质量不好，性价比不高根本没有竞争力，转化成本逐步提高。

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获客成本越来越高，怎么办？

1. 转战线下，京东、阿里、苏宁都在加紧布局线下实体店。通过线下渠道投放广告，如公交站牌，地铁广告等。

2. 使用增长黑客的方法，用最小成本获得客户。

3. 利用社交网络，形成用户自增长，利用病毒营销、拼单、收徒分销等方式，在众多巨头中厮杀出来的拼多多、趣头条就是采用这样的方式。

4. 精细化投放广告，不断地优化投放策略，优化素材和广告文案，产品落地页等。

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