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文 | 天不二亮
001
刚工作那两年一度认为所有爱抱怨的女人，最终都会变成清洁阿姨，从事保洁工作，几年后，最近的我又重温了这种感觉。
第一份工作是在人员500+的制造业公司，入职时是一名前台，讲真，至今我也不懂，那时的我又土又丑还能做前台究竟是什么原因，百思不得其解只好归结为运气不错。可是每天坐在那个接人待物，递茶倒水，点头微笑，看眼色行事的位置，我还是有想脱掉人们所定义的前台就似花瓶的这个名号，想大声告诉全世界姐是靠实力混江湖的。
努力的人从来不缺机会，厂区公告栏宣传企业文化，全公司征文，很久没有写字儿的我挥挥洒洒写了一篇关于公司某大大的管理优良领导有方的文章，列出了一二三几大点亲眼所见的事与个人感受，这让我在办公室“一炮而红”，还收到了副总亲自发放的稿费。不仅挂大金链的老板与副总对我这么个人印象良好，人力资源的老大也开始注意到了我，没过一个月，他就把我调去接行政人事的工作。
就是从那个时候开始，把我两年的大好年华推进了抱怨堆里。那家公司行政人事这个职位的工作很杂，不像现在的人力资源，行政就是行政，人事就是人事。那时我要管理的有五个清洁阿姨，车队四个司机，保安六个，电工两个，要管理员工宿舍两栋大楼，要采购辅料劳保用品、全厂区的工作服装，还要负责招聘入职等等一系列的事务。
调度车队用车需求时，司机会跟我抱怨出车路线与出车时间问题；给保安开会时，保安会跟我扯皮内外保的工作界限分配问题；每周一固定给清洁阿姨与电工开会时，阿姨们会围着我，抱怨各自负责的区域的人是多么不讲文明不爱卫生等等在我看来不是事儿的事。总之，一周给他们开的两个会都是在得吧得得吧得里度过的，每次都感觉我把好多好时光献给了我的五个清洁阿姨。
只有电工是最省心的，他俩是我眼中的优秀员工，而我也常常尊称他们为叔，我在他俩眼里就是勤奋的小姑娘，所分配的工作他们都会尽职尽责的去完成，我没有分配的他们也会主动去完成。所以，年度优秀员工评估的时候我把名额给了他们，并且申请以资鼓励。
把他们高兴坏了，工作起来也更努力，甚至其中一位还给我改装了条2米长的大长线排插，就因为我有一次跟他巡视宿舍时无意间说起过宿舍的排插线太短用起来不方便。人心总是相互的，这句话我一直坚信。
002
不到半年，人力资源老大离职，走之前找我谈话，说总经办领导决定不外招，让我升职顶替他的位置。这是一位很有智慧的资深HR，说话做事面面俱到，我一面跟他表达了对他的尊敬并表示希望他能留下来，同时也表达了自己内心的不安，接下一个大盘觉得自己还不够能力，光想着要面对那些阿姨就头大。
他对我说，从决定把你调到现在这个职位时就相信你能做得好，事实证明你确实做得不错，你不要怕那些清洁阿姨们，在她们的那个格局里抱怨已经是生活中的一部分，你换一种角度去理解，她们的环境就是那样子，而我们目前所处的环境就是要面对她们，那我们要思考的是怎么让她们少抱怨多做事。
醍醐灌顶这个词用在这里我想应该是再贴切不过了，其实当我在汇报工作的时候，无形中我也在抱怨，多年以来我一直都记得那个睿智领导对我说的这段话，终身受益匪浅。
接盘后开始调整工作状态，也把所有的工作进行整合并且分工，直系领导成了副总经理，跟他沟通跟着他混就如跟着他在上学，他不会特意去教你些什么，但他总是能在关键时刻一两句话点醒你，把精辟语录发挥到极致。我记得，那时有一个日记本，上面记录了好些他说的一些有意思又上进的小语录，没事翻出来看一看。
清洁阿姨们仍然在抱怨，而那时的我仿佛已经接受了这个事实，每次她们就某个小事情向我发出爆炸式的讲诉时，我已经能冷静的对待了，请她们一个一个说，有时还会用自嘲玩笑式的话化解问题点。改变她们多年以来的状态我看是不可能了，那就从改变自己开始好了，我的策略是先从尊重她们开始，理解她们的行为看能不能潜移默化地将情况往优良方向发展。
我想，尊重她们是一个好的开端，之前的员工月生日聚会、部门的聚餐、员工表彰大会等，阿姨们基本没有参加过，后来让我打破了这些原先默认的莫名规则，所有活动她们都可以参加，并且表现好的都会在公司大会部门发言时表杨。
公司的发展很快，十个部门已经全部成立并且在规范化了，每周公司要开的会议很多，而副总经理要跟进的事项常常多得记了这件漏了那件。副总找我谈话，说现在的人力资源部基本稳定，如果把你目前手上所负责的工作分配些出去，来帮我，做总经办的助理，直接面向总经办的两位老总，主要协助统筹管理整个工厂的十大部门，你是否愿意来？
我去，当然去啊！我在心里狂欢地喊着。假装镇定地嘴里说着，额，这个样子啊！跟着你们学习我很乐意，是我的荣幸！
就这样，我就开始了跟着大咖混的日子。但清洁阿姨这块仍然由我直接对接管理，这好像对我来说并不是件麻烦事了，她们好像也更好的接受了状态，看见我也远远的会走过来跟我招呼，有时有些阿姨还会送我自制的家乡特产。
人心都是相互的，也都是需要温暖的，我坚信着。
有一天跟着副总进行每日一巡的视察项目，手里的小本子记满了各部门的问题点，正庆幸我们部门目前还没有发现问题点。人真的不能太得意啊，从顶楼楼梯间往二楼办公室走的路上，遇到了一个坐在台阶靠在梯子上休息的阿姨，看到我们的时候，阿姨惊慌失措，我猜她当时肯定在想，完了完了，被领导抓到了偷懒，死定了死定了！瞬间我也犯了尴尬症，这是我部门的人，刚才还庆幸巡视黑名单没有我的！
我喊了一句，阿姨……正在我不知道要如可开场时，副总居然大步流星地走了，我也只有好看了一眼那个怔在原地的阿姨跟上去。我轻轻的说，呃！这个情况我会跟她们谈一谈的，是我的问题，没有管理好！这位英明的老大回我说，不用太怎么样去说，现在的她自己心里很清楚，以后你肯定不会再看到她偷懒了，是人都会有惰性，我们自己也都会有。
顶礼膜拜，小迷妹瞬间成了铁迷妹。他的管理理念就是这么知人味，能遇到这类领导真的很幸运，何况他还那么高帅高帅的，身材保持得刚刚好，就连单眼皮眼睛都格外好看。没办法，尽管当时正谈着初恋，但我也仍旧每天穿得花枝招展喷得香香地跟在他身边转，我乐意啊，纯崇拜我也乐意至极，有才还又帅，管理理念正好也十分爱。
人真的是世界上最复杂的生物，尤其是女人这种生物更难搞定，就像男人们就永远搞不懂她们的脑回路。
003
前几日偶然听到同事在说公司的清洁阿姨好喜欢抱怨，我没有参与这个话题，我想起了那些曾围着我抱怨的阿姨们。
现在的这个阿姨，我也曾多次在洗手间的时候被她抓着抱怨，有时说过年放假时间不好，女儿结婚要请假都不好请；有时会说洗手台的水到处是，使用的人也不注意些；有时说洗碗的菜渣茶渣不倒干净，让下水道又堵了；有时说纸巾每天用得那么快，一天十卷都不够用，这些人都是吃纸大王；好些时候我会听到她在洗手间的储物间看电视剧，好些时候我也会看到她在洗手间整理她心爱的纸皮与矿泉水空瓶！
她说女儿结婚要请好多天假，我告诉她说结婚是大喜，多请几天假儿女两天就赚回来了，何况你是去祝福她幸福啊！她说洗手台到处是水时，我告诉她说在洗手台放一个小刮水器，习惯好的人用完后会动手刮干净水渍的；她说下水道被堵时，我告诉她请人事人员买滤网，几块钱搞定你的这个大烦恼；她说纸巾用得快时，我说你每天固定纸巾的数量，用完就不加了，毕竟要砍很多大树才能做一批纸巾的；每次我们部门的同事网购的包装箱我都顺手带去洗手间给她，每次她接过去都很开心。
我不知道还要面对多少次她的抱怨，但我还是希望自己能有耐心去接她的话，我也不知道我还要收到多少次来自我老妈子爱的抱怨，但我还是希望自己往后的很多很多年都能够听到她的唠叨。
还是那句话，人心都是相互的，抱怨其实不止是在清洁阿姨身上显著，在很多女人身上都存在。大部分的女人除了工作挣钱外，还需要承担大部分的家务活，晚上仅有的一些时间要辅助孩子的功课，每天一早就冲单位，下班不是冲往菜市场的路上就是在冲往厨房的路上，稍有点空还得防老公乱勾搭。
耐心久而久之就被这些琐事磨掉了，原本对生活的满腔热情也被这重复的日子磨灭了，也开始抱怨，抱怨老公懒，抱怨同事精，就连人家发张喝咖啡看书的朋友圈也要抱怨成装逼。
有些时候，女性其实会更容易因为眼界而跳不出困局，会让自己越陷越深，感觉怎么做都是错的，身边的人怎么看也不顺眼，负能量一天天的增加时，很容易就让困局成了死局。
都说相由心生，有时很希望掉进抱怨深渊的女人在某个深夜或者清晨，照镜子的时候看到了自己的怨妇脸后被自己吓醒。
嗯，有事没事多照镜子，并且把生活当成一面镜子，对它微笑，它也还你微笑。
我认为，没有时间挤出时间也要去充实自己，去打开视野，毕竟当你不抱怨的时候，自己才会变得更好，生活质量才会提高！
我是天亮，头发一天天在变短，见识也在一天天变短，我要去流浪啊！
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