沟通技巧7——闲聊不要太一本正经

通常的闲聊和商务对话不一样，其目的是为了打发时间或者交换信息、观点，所以没有必要特别的正式、特别的官方，过于严肃容易让人情绪紧绷。

闲聊中迟疑和尴尬的根源在于有人担心说错话，疏远了对方。因为你不知道你的对话伙伴是怎样的人，谈话就只是一支有着外表华丽的舞蹈。这就导致了焦虑、紧张，说话支支吾吾的。交谈中别太一本正经，一个出乎意料的玩笑、甚至一句脏话，可以马上扫除障碍，双方都会松一口气，放松下来。

我们领导，比我们高了好几个级别，我们平时对他说话都比较恭敬。但他会偶尔谈一谈他的孩子在家中的趣事，或者说一个平时遇到的笑话。这样的情况下，我们和他说话就会比较放松，不会感觉到拘束。