我们都知道倾听很重要,但怎么才能做到真正的有效倾听呢?
一、集中在讲话者身上。
这里的集中有多个层面的意思,第一是关注点集中在对方身上,这就是要做到以对方为中心,希望了解对方讲话的内容,对对话内容感兴趣,同时要注意观察对方在说话时的肢体语言和情绪变化。第二个是要把谈话内容停留在对方关心的几个话题上。不要过多地切换话题,太多容易使得对话经常处于浅层聊天层面。
二、复述对方的对话。
这里的复述可以是简单的重复,但更多地应该是加上自己的理解,改述或者释义对方内容,以确认自己的理解。
甲:“今天看了一本《好好学习》,里面有一个观点是要强调反思。每天话一定时间对自己昨天的事情做个反思。”
乙:“你意思是针对头天所做的事情,哪些好的,哪些不好的,进行回顾,总结经验教训?”
甲:“差不多,但更多的是强调不好的方面。”
之前也说过,观点的交换会比基本信息的交换能够更加的深入,因而这样的复述方式会引起双方的观点碰撞。即使是简单重复,也能起到不错的效果。
三、适当的提问引出更深层内容。
有时候适当的提问,能把话题带入到更深层次的内容中去。而且提问比简单的回应能够更让对方感觉到你是对他说的话题感兴趣,提问也能促进对方思考,并产生与你聊天很舒服的感觉。
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