高效沟通

从一定意义上讲，管理的精髓就是反复沟通，深入沟通，高效沟通。如果你和下属的沟通较少，如何掌握他们的一举一动，了解他们的内心需求？

员工主动离职，对你而言很突然。这时候，需要沟通的方面有很多，如具体离职原因，对公司的建议，今后的打算，需要提供哪些帮助……通过不断沟通，淡化因离职而凸显的矛盾。

我曾经历过类似的事情：老员工出乎意料地提出离职，据传外省为他开出天价薪酬，领导认为挽留的意义不大，建议及时外聘替代者。

作为HR，通过与员工本人、直接主管、科室其他同事的反复沟通，了解到他的一些情况：有两个孩子，都处在教育关键期；房贷压力大；绝对的业务骨干……于是我与他聊孩子教育，谈压力管理，职业规划……最终，我们达成共识，都觉得留下来更好一些。