美文网首页职场创业书评
南风法则——温暖是谁都不能拒绝的力量

南风法则——温暖是谁都不能拒绝的力量

作者: 我们知道 | 来源:发表于2017-12-13 18:00 被阅读3次

北风和南风有一天在天空中遭遇了,双方不肯相让,就在天上争助吵不休。这时,它们看见路上有个行人,于是就决定打个赌,看谁能把行人到上的大衣脱掉。输的一方就得让路。

北风发威,顿时冷风激冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得更紧了。北风灰溜溜地败下阵来。这时,南风徐徐吹动,顿时风和日丽,行人觉得春暖上身,便脱掉了大衣。于是南风轻而易举地获得了胜利。

“南风”法则也叫做“温暖”法则,它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。它告诉我们:温暖胜于严寒。

与人为善是建立良好人际关系的重要策略。

不想遭到拒绝,不想遭遇别人冰冷的态度,不想在僵持的竞争中筋疲力尽,那就学会“动之以情、晓之以理”,学会用温暖的力量创造和谐的局面。

循循善诱更容易被人接受

一个女儿对父母抱怨她的生活,抱怨事事都那么艰难,她已经厌倦抗争和奋斗,不知该如何应付生活。父亲很为女儿这样自暴自弃生气,正要发火,母亲却对他使了个眼色,然后,让女儿跟自己到厨房来。

母亲先往三个锅里倒入一些水,把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。她往第一个锅里放些胡萝卜,第二个锅里放个鸡蛋,最后一个锅里放人碾成粉末状的咖啡豆。大约20分钟后,她把火关了,把胡萝卜捞出来放人一个碗内,把鸡蛋捞出来放入另一个碗内,然后又把咖啡舀到一个杯子里。

做完这些后,母亲让她用手摸摸胡萝卜,又让她将蛋壳剥掉,最后,让她尝了一口咖啡。女儿问道:“母亲,这意味着什么?”

母亲解释说,这三样东西面临同样的逆境一煮沸的开水,但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是结实的,毫不示弱,但进入开水之后,它变软弱了。鸡蛋原来是易碎的,薄薄的外壳保护着里面的蛋液。但是经开水一煮,蛋液凝固变硬了。而粉状咖啡豆则很独特,进入沸水之后,它们反而改变了水。“哪个是你呢?”母亲问女儿,“当逆境找上门来时,你该如何反应?你是胡萝卜,是鸡蛋,还是咖啡豆?”女儿明白了母亲的用意,点点头笑了。

教育别人的时候,比起声嘶力竭地呵斥与痛骂,循循善诱地说服往往更能够达到效果。

一点温暖,换来滚滚客源

有一位叫苏珊的房地产推销员,工作十分出色,引入注目。很多顾客在接受了她推销的房子之后,仍然与她保持着良好的关系,而她也乐此不疲地帮助他们解决问题。为什么她会获得如此的成功呢?

原来,她在接触顾客的时候,不仅仅是推销房子,更是“送温暖到家”。她会经常打电话给顾客间寒问暖。到顾客的家里,她不是纯粹的礼仪性拜访,而是仔细询问和察看房子的使用状况,比如供水是否正常等。如果出现了问题,她会主动帮助顾客到物业部门去解决。她还帮顾客安装电话和卫星电视。

每当新住户搬进新居前,她会精心准备一份礼物,并在乔迁的第一天与他们共享一顿美餐——她知道刚搬家做饭还不方便,第一天晚上她会激请他们到自己家共进晚餐。

诸如这样关心客户、给客户送温暖的例子不胜枚举,也正是凭借这种热心、关心、细心,使她赢得了顾客的青睐。于是,每一位她服务过的客户,都会把她介绍给自己的亲戚朋友,这使得苏珊的生意越来越兴旺。一点温暖,换来的就是客户的信任与赞赏。

=================================

喜欢我们,就关注“我们知道”。

需要我们,就和我进行沟通。

相关文章

网友评论

    本文标题:南风法则——温暖是谁都不能拒绝的力量

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/mnszixtx.html