沟通反馈

对于团队沟通反馈的现象我发现有一个规律：人际关系的低竞争性是团队能够有效信息交流的主要因素。

团队内部同样存在博弈关系，而临时拼凑的团队实则是处在同一环境下具有相同目标的单次博弈团队，其更容易进行良好的及时反馈，完成最有效的信息交流。

同样能高效交流的团队是“成员具有亲密关系且共有相同目标的多次博弈团队”——这就是精英团队。和临时拼凑的团队一样有个共同点：人际关系的低竞争性。

人际关系的低竞争性降低了团队成员的博弈程度。这降低了团队内部的耗散。使得团队能把精力最大化的集中在外部目标上。通俗的说就是，省去了对内的勾心斗角。例如在一般的团队中，下级反映问题、汇报情况肯定会捡好听的说，反馈式的批评也更容易导致上级的报复。这就使信息无法有效的交流。因为团队内部的沟通成本太高了。

具有共同目标的临时团队因为是仅此一次的合作，并且同处同一环境又有统一的目标。所以降低了成员对不良人际关系的顾虑，从而提高了团队的信息交流。然而为什么具有相同目标单次博弈的囚徒困境又是个困境呢？因为囚徒是分别审问的，并不在同一环境中无法交流，造成信息不对称，导致互相不信任。

像特种部队这种精英团队则是具有亲密关系且具有共同目标，团队成员感情浓厚，互相十分信任。这同样也是人际关系的低竞争性的表现。因此人际关系的低竞争性应该是优秀团队所共同具有的特性。

关于建立认同感平时我在生活中也有类似的做法。

沟通反馈

我去便利店，水果店买东西的时候就喜欢跟老板多唠叨几句，比如我刚才路过一家面包店，付钱的时候就好奇问收银员都快12点了还没下班。大家唠叨几句后结果还特意送我一个蛋挞。这种做法拉进我们彼此之间的距离，建立安全感，说不定还有意外的惊喜。

平时我一般会对服务员或者客服身边的人说，谢谢您！有“您”跟没有“您”是不一样的。有了“您”就感觉被点名了，你就是被上帝看中的人。油然而生出一种责任感，一种身份认同。别人也更愿意帮助你。

高手讲感情，像我这种不是理科生不是程序员，更没有技术技能的人更需要修炼软实力。