加入新的平台已经四周了,处于熟悉工作和人的阶段,整天有忙不完的细节要关注,每一分钟都在沟通中,总有排着队等着的人,忙碌而踏实,是我喜欢的感觉。
1.行业和业务
虽说在互联网沉浸了十五年,但打开这扇门才发现,互联网的差异太大了,尤其是2C的业务,和那些西服革履的2B生意相比,基因完全不同,这个领域与家庭生活服务密切相关,需要投入的时间和精力太多,而且大量的地面部队,势必是一个非常重的业务。
在服务行业里,最重要的用户体验,是通过交付服务而实现的,而提供服务的B,零散而不稳定,无法得到全面的培训和获得认可的资质,就不能确保服务的质量。当闭环形成,创造了良好的线上的体验之后,会被线下体系的不成熟所拖累,所以被迫选择去改造这个产业链,做线下的培训和认证,这又是一个很累很漫长的过程,需要投入大量的资源去改造。
2.企业文化
一个企业的使命、愿景、价值观之间的关系,有不同的理解,通常来讲,使命是初心,愿景是要去方向,价值观是从初心到目标的通道。成为一家销售驱动、运营驱动、产品驱动的公司,都不如成为企业文化驱动的公司更难,用文化来来推动业务和人才的发展,在价值观上的一致性,会省掉很多用制度管理的生硬和摩擦。凡是强大的组织都有强大的文化,深刻理解一个成长在业务上的文化,并不难,难的是如何把价值观行为化,并成为深入人心的判断标准。
我并不觉得之家公司在企业文化上的强大,但可以体会,新人加入后和原有团队强烈的冲击,是有历史的公司特有的积淀。
3.组织
组织能力的提升,是处在各个发展阶段的企业都关注的问题。凝聚一些有能力的人才并不会形成合力,一个组织的能力提升是靠有效的协同和不断的打磨,就目前来看,这个团队的组织能力还没有自我驱动。还处在靠一两个管理者推动的阶段。当管理者的管理幅度越来越宽,就不能有效的分解时间到每一个细节,那必定要靠团队每一级的管理者,都要有能力和影响力去不走样的推动业务。
赋能给组织,是需要对组织的能力进行诊断的,找到目前最集中的矛盾,并且能够有效解决。
4.人才
初步盘点人才结构,结论和我的预期一样,腰部力量薄弱,基础人员过多,头部力量也不够强大。每一个阶段企业用的人才一定要符合发展的能力要求,如果这个阶段觉得人才的能力不够了,就要换一批能力够的人,或者是培养出能够顶得上的人才。
一个商业模式决定了对人才的要求不尽相同,建立一个人才培养的体系,为前端输送需要的人,是企业人才策略中非常重要的一环。人才决定着组织的发展,尤其是关键的岗位。HR可以调动资源操盘变革,推动业务的发展,对我而言,才是真正有吸引力的事。
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