职场实用技（10）完成领导交代的任务，用这5招绝对不会出错

1月19日（星期四）晚8点-9点，我在“上班这点事儿”的两个微信群里做了一次微分享，主题是《如何打动你的领导？》

分享围绕三个场景展开。场景一：接受领导的任务，怎样才能不出错？场景二：如何跟领导谈加薪？场景三：如何展开和新领导的初始沟通？

本文是第一个场景的分享要点，希望可以给大家传递一些沟通方法。

职场里有一个很常见的场景，当领导交代给你一项任务时，你总以为你自己正确领会了领导的意思，可事实上并没有。你辛辛苦苦忙了半天，结果领导的任务结果并不满意。这是怎么回事呢？这该怎么避免呢？

举个例子，我们team有几名实习生，日常设计H5。最近，行政部需要一个介绍2016年公司大事件的H5，用于年会，我就指派了其中一名实习生来跟进。

在执行中，需求人将H5的形式调整成为PPT，这就不在我团队的职责范围内了，但我们实习生熬了好几天，还影响了手头其他工作的进度。

我知道后，不太高兴，问她为什么不主动跟我反馈对方的需求变化。如果她早点告诉我，我会直接拒绝这个需求。实习生觉得很委屈，她以为我指派她跟进这件事，就是要求她一定要完成。她还加班两个晚上，付出了很多辛苦。

为什么会出现这样一个费力不讨好的结果呢？

显然，在这里，我给实习生交代任务的时候，没有把这个事说具体、说清晰，在这种情况下，实习生根据自己的设想，自己的猜测来推进这个任务。结果，他的想法和我的想法完全不一样，她接了不属于我们团队的工作，却耽误了本职工作的推进，所以我并不满意。

其实这是职场里一个非常常见的场景，你总以为你自己正确领会了领导的意思，可事实上并没有。我们不应该去揣测领导的意图，而应该想方设法去了解他真正的要求是什么，他希望达到的效果是什么。

为了实现这个目的，我们可以从以下五个方面入手：

第一，把每个细节问清楚。

有时候领导觉得他已经把任务说清楚了，他觉得你对背景信息都是了解的，但其实你并不了解，其实他也可能没说清楚。你接到任务后，先不要马上动手，先不要按照自己的想象去做；而要去问，领导没说清楚的，你要去问个清楚。

怎么问清楚？可以参考五个W两个H的方式。五个W就是先问What，要干什么，然后是When，什么时候完成，Where，在哪儿干，Who谁来负责，谁来支持，还与谁相关，以及Why为什么要做这件事，背景和目标是什么。然后问两个H，How怎么来做，以及How much，要做到什么程度，或者对应要花费多少费用。

第二，把任务复述一遍。

你可以复述一下领导的要求，让领导确认，看看你理解的是不是准确。比如说，领导，您看我是不是理解了您的意思，您是说要这么这么这么做？如果你的理解有问题，领导马上能发现，能及时给你纠正。

第三，说明自己的计划。

你要向领导说出你的想法。这件事你准备怎么干，领导你看，我想这么这么做，你看行不行？像刚才我们说的设计PPT这件事，如果实习生运用这个方法，跟我说这个任务是怎么回事，她这个PPT计划怎么做，那我一定能够马上发现，不对呀，这不是我们部门的工作职责，这个需求我们不接，直接拒掉。就不会出现后面的困扰了。

第四，请领导核验半成品。

在完成任务的过程中，在关键节点上，你可以跟领导汇报下进度，不要等基本完成时才一次性让领导看。如果对领导的意思吃不准，把握不透，那你在过程中肯定要多沟通，领导，您看看这么做对不对？这个思路和方向OK么？是不是我还这么继续下去？

第五，与领导复盘总结。

工作完成之后，和领导一起做复盘，总结一下，这类任务，我们应该把握的原则是什么？有什么经验教训？把这些明确了，后边再有类似的任务，你会顺畅很多，效果也会很高。

总结一下，在跟领导做工作沟通时，特别是领导给你布置任务的时候，你可以通过以上五点来去避免猜测，弄清楚领导的意图和预期达到的结果。

需要注意的是，这五点，你可以根据具体情况来去选择使用，如果领导布置工作的时候已经说的很明白无误，很清晰明了了，这时候你马上行动就可以了。