什么是群体盲区？

一个一团和气、很容易达成共识的群体是危险的，这样的群体惧怕冲突，更深层的危险是他们可能存在群体盲区，也就是群体里多数人都看不到的阴暗角落。

因为看不到，或者装作看不到，原本理性的个体，在群体里却可以做出非常愚蠢荒谬的选择。

公元1630年，中了皇太极反间计的大明帝国上下将抗击后金的主将袁崇焕以“磔刑”(分裂肢体)处死于北京西市。行刑时，围观的大众生啖其肉，可怜袁督师大好男儿，顷刻间尸骨无存。
据明末史家张岱在《石匮书》中记载：“刽子手割一块肉，百姓付钱，取之生食。顷间肉已沽清。再开膛出五脏，截寸而沽。百姓买得，和烧酒生吞，血流齿颊。”
如今，袁崇焕的冤屈早已昭雪，而1630年围观行刑的大明帝国首善之区“大众”的灵魂还在被后人啮噬。

什么是群体盲区？

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一次荒唐的研讨

当历史的镜子照进现在，我们看看还会发生什么可笑的事。

我曾观察一个小组的研讨，任务是要产出一门业务类沟通课程的大纲。然而由于小组成员没有过研发课程的经历，不知道沟通课程应该怎么做，所以就一直在沟通的边缘转悠，不肯走进“沟通”这个本来的动作，而是研讨出一大堆业务流程的内容。

他们的逻辑是这样的：要增强与客户沟通的技能，前提是要熟悉产品，所以这门沟通课里应该有产品知识；要做好沟通要先了解公司文化，所以应该在这门沟通课程里应该有公司文化；要做好客户沟通就要调整好心态，所以这门沟通课程里应该有心态。

请注意上个段落里加粗的字，读起来是不是觉得很滑稽？一门沟通课就这样在群体智慧下被做成了“服务客户全流程”的课。

什么是群体盲区？

让人绝望的是，这个小组里的所有人都认为这么做是对的……

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这个小组就产生了群体盲区。你可以把上面发生的事理解为，当群体找不到路时，他们就会走以往走过的路，而且一旦有人提出“路线”，所有人都从绝望中找到了希望，所有人都坚信这就是他们要走的路。

群体进入盲区时，达成一致成了他们摆脱恐惧的首要任务。
When the group enters the blind spot, reaching agreement becomes their primary task of getting rid of fear.

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那么“群体智慧”是怎么回事？

“群体智慧”指的是集合大多数人的观点，这些观点或预测往往会比个人的准确。只有团体成员都可以独立做决定时，“群体智慧”原则才适用，并且团体成员越多样，智慧生成的就越多。

如何让群体里的个体能够独立做决定，恰恰是最难的。所以，多数情况下的共创会、训练营里，我们看到的都是群体盲区，不是群体智慧。

什么是群体盲区？

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一个测试

下面三个测试题可以帮你判断，你所在的群体是否惧怕冲突，是否存在盲区。

3分=经常，2分=有时，1分=很少

1.团队成员在讨论食物是非常激烈而且无互相提防的情况。

2.团队的会议令人鼓舞而不枯燥。

3.在会议期间，大家把最重要的而且是最棘手的问题拿出来共同讨论。

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参考结果

8-9分，说明你所在的团队不存在这些障碍。

6-7分，说明你所在的团队存在这些障碍。

3-5分，说明你所在的团队存在的障碍已经值得关注了。

以上是对群体盲区的看法，你所在的群体存在什么样的盲区？你是如何面对的？