背景

这次产品体验的契机来源于一次对音乐app的吐槽。

前段时间有个同学吐槽网易云找不到她想要听的歌了，于是让我们推荐其他的音乐app。在我所处的社交圈子里，大部分都是像我这样的音乐小白，对音乐知之甚少，对音乐app的要求主要是界面要好看、歌要全，再无其他。然而遍数几大音乐app，网易云资源太少、qq音乐绿色太丑、酷狗的界面太丑，而我们给虾米的标签则是「交互太反人类」。

笔者是网易云音乐和虾米的中度用户，使用网易云音乐5年、虾米音乐3年。使用网易云音乐是被同学安利的，而开始使用虾米移动端是实习时期，经常会在疲惫的午后打开虾米音乐，点开首页顶部的「下午茶」推荐听一听。此后，虾米和网易云一直交替出现在我的生活中。

作为视觉控，我喜欢网易云的黑胶唱片界面，同时也很欣赏虾米的小众气质，包括一些banner和界面的设计都深得我心。近年来对音乐app的使用逐渐转向了虾米。

虾米音乐banner

第一，网易云的推荐机制无法给我惊喜，在我收藏了一些古风歌曲之后，网易云便不断在给我推一些古风，造成了审美疲劳，久而久之，每次打开网易云基本上都是习惯性点开「我喜欢的音乐」开始了顺序播放；

第二，网易云的桌面端经常出现间歇性无法播放的情况，这对于我一个坐在办公室经常用桌面端的用户来说是一种伤害，并且在这时，不思进取了好几年的虾米客户端终于更新了，于是我便愉快地投入了虾米的怀抱。

可以说我对虾米音乐还是有一定的情结的，毕竟使用这款app并非出于别人的安利，或是对潮流的跟随，而是追随自己的内心，即便遇到各种各样的问题却还一直在使用的一个应用。

对了，前段时间双十一活动，买了一年的虾米会员。没错，我就是传说中的穷逼vip。

产品架构

为了方便理解，我用思维导图梳理了一遍虾米音乐的产品架构。我又在网上找到了一年前虾米音乐的产品架构图，比较之下，可以看出这一年来虾米已经摒弃了它的小而美，转向“大而全”发展。

虾米音乐产品架构 虾米音乐产品架构（一年前）

一个产品的slogan能在很大程度上反映出这个产品目前以及将来的一段时间的发展方向。虾米音乐的最新slogan是「听·见不同」，这是一个意味深长的slogan，除了打造差异化的音乐平台以外，虾米还打算往更多方向拓展，达到“见不同”的目标。

从虾米的产品架构和slogan可以看出虾米音乐的两大核心，一是继续着力精准推荐，二是往社交方向发展，探索更多的互动方式。

推荐机制

虾米音乐一直以来都以它的推荐机制收获了许多好评，除了后台算法以及曲风流派的严谨分类之外，它在产品设计上也给用户提供了多种推荐维度。新版的虾米把之前的「发现」和「推荐」结合在了一起，对曲目的推荐覆盖了更多的场景。简单来说可以分为两类，以用户行为为中心的推荐以及其他拓展场景：

虾米的推荐机制

这种推荐机制在给了用户更多选择的同时，也让用户在更多的选择面前茫茫然不知所措。所以有些用户会更倾向于网易云的推荐方式。

社交互动

除了推荐以外，虾米也在对标网易云的社交属性，尝试推出许多形式多样的互动方式，除了话题、评论、分享这些音乐app都有的互动方式外，还推出了一些即时互动如“开趴”和“点歌台”，甚至放在了一些比较大的流量入口。虽然是一个很好的尝试，但是产品的专注度下降了，这也不免会丢失一部分用户，而可怕的是这部分用户可能是虾米还在「小而美」的小众时期最原始的，最忠实的用户。

虾米的社交元素

用户体验

之前一个网易UEDC的交互设计师在视频课程中提到，「交互设计的好坏在于满足用户期望的结果不同」。对这一点我深以为然。

用户之所以给虾米app贴上了「交互太反人类」的标签，可能的原因有二。第一是用户从其他音乐平台转移到虾米过程中遇到的交互体验不一致，用户在长期使用其他app的过程中已经被培养出了一些使用习惯，因此使用虾米后会觉得有某种障碍，这不能说是虾米的交互设计有问题。第二是虾米无法满足用户的期望，甚至给用户造成了惊吓。

在这次的产品体验中，我发现之前让我非常抓狂的切换歌曲滞涩的问题已经得到了解决，使用上流畅了许多。但是还是有许多问题存在，诸如点击播放mv后没有触发暂停前一首歌，造成两首歌同时在播放的问题（偶现）；mac端创建了歌单却不能在mac上删除，在app删除后过几天之后又出现了等等。

在此举一个具体的的例子，看看虾米都是怎么给我惊吓的。

当我下拉我的个人封面时会出现一个小彩蛋，显示我的播放数已经超过96%的用户，松开以后可以选择分享的选项，将自己的播放数据分享到社交圈。图中分别展示了我在虾米中看到的页面和我分享到微信中的界面。

一个例子

和预期中不同的是，我之所以会想要分享这个页面并非只是简单地分享我的播放数据，更多的应该是我的个人标签，我的音乐品味。 我以为我分享出去的页面还会保留着我的个人封面，但是我看到的竟然是个全新的页面，这还真是意料之外的。

除了这一点，还有前后显示数据不一致（96%or92%？）、提示文案与操作结果不一致（释放立即刷新or松手分享数据？）、提示文案不明所以（累计播放92%用户？）等等问题。

页面布局

作为虾米的用户，我平时所使用的功能一般是在「发现」页签里去听一听虾米推荐的曲目，或者在「我的」页签听一听曾经下载过的歌曲，在这次体验之前我还真不知道原来虾米的产品这么复杂，界面东西这么多。仔细一看似乎有点似曾相识……莫不是淘宝本尊？

我眼中的虾米

虾米给用户展示的第一个页面包含了产品架构中的绝大多部分内容，让用户一眼就接受到大量的信息的同时对于用户来说造成了信息过载。

虾米和网易云的页面结构是类似的。在同样的空间内，虾米音乐被分成了7个部分，将推荐入口和放送类型放置在同一个层级，推荐的维度和具体条目比网易云甚至qq音乐都要多，分类更为混乱，并且还插入了一个头条的轮播入口，页面展示更密集。而网易云将放送类型分为「音乐」「视频」「电台」三类作为二级tab放在顶部，在「音乐」类目下再展示详细信息，并且在页面中央的位置放置了四个为用户推荐歌曲的主要入口，层次清晰。

音乐app产品布局对比

就页面布局而言，虾米已经失去了它的「小众」体质，与网易云、qq相比尚且落于下风，更别说一些设计精美的独立音乐app了。

播放器页面

网易云的黑胶唱片已经成为其品牌基因的一部分，而虾米在这一部分是缺失的，这也是它的播放器页面不断的尝试和改版的主要原因吧。如果我没记错的话，胶片、大圆角这些虾米都尝试过。

现在的播放器页面是一个专辑封面，底部用大量的毛玻璃效果来凸显质感。这个设计本身是非常优秀的，但是底部露出的评论就让人觉得非常别有居心了。就像是向人人昭示“我们也有评论”，我们的评论也很优质。在把评论推出去的同时也破坏了播放器页面的沉浸感。往下滑动后只能看到几条评论，还需要点击跳转到另一个页面才能看到所有评论。评论区下方是一些关于这个歌曲的推荐，可以说是非常不专注了。

播放器页面

我现在十分相信一款产品的气质和做出这款产品的团队，尤其是团队leader的深度和内涵有着十分密切的关系。我不了解虾米的主创团队是怎样的团队，也不知道虾米在这两年究竟经历了一些什么，我只是站在一个使用者的角度，觉得虾米在被阿里收购之后变得越来越像一个商人，渐渐失去了一些音乐人的气质（就比如说双十一推出的“购物主题曲”）。毕竟，金钱可以养得起生活，但是养不起理想。

一些猜想

虾米音乐的mac端终于在前段时间更新了，听歌再也不需要跳转到网页上，对我来说像是看到了沉寂已久的虾米音乐重新焕发出了生命力。

现在的mac端很简约，简约到甚至有些简陋，许多基础操作诸如「删除歌单」依旧无法实现。

虽然有这些缺陷，但是我从最新版的mac端我看到了和移动端所不同的专注。至于是单纯地把mac端定位为一个播放器，还是之后移动端也能够回归专注呢？这是我一个局外人不得而知的。（笑）