你要怎么看自己，女佣or专业人士？

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我们公司有一家月子会所在嘉定，上海的郊区，我从家到那要换乘两次，6号线转11号线转公交车，顺利的话，一个半小时，不顺利的话，差不多2个小时。我每天在路上花费差不多4个小时，可见这个地方有多么的偏远。

这家门店是新店，要把它做起来，需要从总部派人去那边待一段时间，一开始名单里没有我，但后来同事家里有事情去不了，我就申请去了。说实话，我相当于给自己多加了一份工作，因为总部市场这边，还是我负责。

市场，简单来讲，就是让客人进来，无非线上、线下做推广。线上，我正在做，线下，就是地推和一些异业合作。这几天，我们每天早晨都去医院发单页。

第一天，我没有去，其她同事去了，她们回来，很沮丧，因为被医生和保安赶出来了，并且被很多人拒绝。

从第二天开始，我都和同事一起去。为了避免第一天的情况，我们穿自己的衣服，把单页放在书包里。进医院后，迅速找到产检的地方，尽可能的低调。

在这个过程中，我还发现了医院的孕妇学校（其实就是医院内部一间教室而已），里面很多孕妇上孕期课程。

我们把孕妇学校的课程表拍了下来，我发现第一节课10点下课，第二节课10:30上课，而两批人次不一样。我和同事就在这个中间，顺利的话，能够把带来的单页发完。

在发单页的过程中，只要孕妇感兴趣，从妈妈和宝宝护理，还有月子餐，我们都会做详细介绍。同时，我们还发现很多阿姨对月子会所没有概念，这块市场需要做一些普及的工作，毕竟我们是嘉定地区第一家月子会所，开拓市场的工作还是挺艰巨的。

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大多数时候，我们会被拒绝，甚至会遇到一些人态度特别不友善。这个教室旁边有自动取款机，靠近教室门口。当我在门口发单页时，一个孕妇突然拍了我一下，对我说：“你离我远点，我要取钱。”

她态度特别凶，其实我背对着她，正在给其她孕妇介绍我们会所，根本就不知道她要取钱，我什么也没有说，就走开了。

不管别人对我们什么态度，我们一定要微笑并且介绍自己，比如我是xx月子会所的，你生完小孩可以到我们这里坐月子……

其实，发单页对我来讲，已经没有什么可以提升的了。我做这件事情的目的，就是去了解一下市场，并且整理出一套适合这个地方发单页的方法。还有，现在一线需要我，作为市场部的负责人，我就应该带着大家在前面冲，并且在受挫时，鼓励大家。

我刚来上海时，找工作不顺利，就去了上海郊区的辅导机构教书，当时所有的学生，都是我发单页，在校门口和家长聊天，招来的。

我为什么要发单页？我的目的不是把这张没有生命的纸送到客户手中，而是让她知道我是干什么的，并且根据她的反应，迅速判断她是不是我的目标客户。如果是，就花时间好好聊天，用专业知识征服她。我能够提供她需要的帮助，她还会把我定位成发单页的临时工吗？

最近从顺丰快递小哥的事情，看出了大家对服务人员的偏见。发单页，很多时候是不被人尊重的。不过，我从来没有把自己定位成我是一个发单页的，而是提供给你最需要知识的专业人士。如果我把自己定位成发单页的人，这件事情只能局限于发单页这个机械动作上，而我们是在做市场。

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我在一线也就待1-2个月，我本来心态就好，天天去医院发单页，也不觉得丢人，医生赶我，保安赶我，撒娇卖萌，说几句好话，撤了就是，不会有什么冲突。而我们一线的工作人员，尤其月嫂，非常的不容易，面对的是28天，一对一24小时的产妇、宝宝和家人，受了很多委屈。

现在好的月嫂，一个月薪水真的可以拿到2万，但是这样的月嫂太少了，高素质的人一般很少从事这个行业。大众总觉得这是伺候人的活，没有面子。

什么样的阿姨会选择做月嫂？很多都是经济压力大，老公也不能赚钱，没有办法才出来做月嫂。

去年，我做月子行业的采访，认识了从台湾来大陆开月子会所的李姐。有一次，我采访她，我问：李姐，你怎么看大家对工作人员的偏见？

她很认真的回答：我经常跟我的员工讲，我们是服务业，做不好你跟女仆、女佣没两样，但是你做的好就是专业人士。你要怎么看待自己，你是当女佣还是要当专业人员？当产妇有问题的时候，我一样是蹲在她面前帮她挤奶，但是有人把我当女佣看吗？有人把我当一般的护士看吗？

这段话，当时震撼了我。我采访时，还看了她桌子上几个本子，我发现满满的都是笔记。她在这个行业里，近20年，产后妈妈可能发生的问题，她几乎全部能够解决。大众点评上，每一个客户，对她评价都很高。去年的羊年，很多会所生意不好，而她们还是满房。

采访结束后，我暗暗下决心，一定要向李姐学习，学习她的专业精神，她的敬业精神。在服务业，我也要成为专业人士，给客户提供真正的帮助。

有时候别人怎么看待我们，取决于我们对自己的态度。

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我们总部打扫卫生的阿姨，上海人，她工作很认真，打扫也很专业。有时候，我加班，走得晚，会碰到她。我发现，她每天下班后，都会换上自己漂亮的衣服，并且化妆，涂口红，然后背着自己的包回家。

她们的业余生活也很丰富，和小姐妹去喝茶，逛街。如果不和她是同事，我很难把她和打扫卫生的阿姨联系在一起。这是我的狭隘，也是偏见。

在没有接触很多月嫂之前，我也有偏见，像很多客户认为的那样，不就是换尿布喂奶吗？我也会。其实，成为一名合格的月嫂需要经过培训、考证，至少带10个以上宝宝，并且没有差评、客户投诉。

我认识的月嫂，之前为黄奕、孙俪等明星服务过，但口风特别紧，对于明星家里发生的任何事情，从不会对外人讲，只会说对她们很好。我还见过一个特别励志的阿姨，小学1年级毕业，讲一口流利的英语，现在档期排满。

无论做什么，我认为职业精神特别重要，认真负责的态度，过硬的专业知识。只要我们在自己的行业里，努力做到极致，就会受人尊敬。

你要怎么看自己，女佣or专业人士？