第一次了解润总，是通过订阅得到的《五分钟商学院》专栏。“前人的思考，我们的阶梯”曾经伴随我走过了整整一年的课程，收获很多。刘润作为一个成功的创业者、当代知名的商业顾问，有很多硬核的知识值得我们学习。所以，这次分享就带来润总2020年的新书——《商业洞察力》，看看如何戴上商业洞察力的眼镜，去看清世界。
所谓洞察力，就是透过表象，看清“系统”这个黑盒子中“要素”以及它们之间“连接关系”的能力。洞察力可以帮助我们一眼看到事物的本质。在所有的系统抽象中，除了要素，就是要素之间的4种连接关系：因果链、增强回路、调节回路和滞后效应。关于系统动力学的相关知识，我建议感兴趣的读者可以翻到我们之前分享的那期《系统之美》（本期文章最后附链接），有了这个基础，再去深入理解各个模型的用法将会更加轻松。如果你之前对系统动力学的知识还没来得及研究也没有关系，在经理人成长派的平台，对于本书的分享，希望还是更加侧重职场与管理相关的内容。所以，下面我们重点来看一下书中对应管理方面的内容。
现代管理学之父彼得-德鲁克说过：“管理的本质，是激发善意。”那善意来自哪里？来自上下同欲。因此，根本不存在“人心散了，队伍不好带了”的问题，管理人心的根本解是：改变模型，实现上下同欲。
那么如何实现上下同欲呢？举例说明，如果一个公司遇到了经营危机，这时，是采取降薪还是裁员呢？答案是两者都不好！因为它们虽然能解决短期问题，但会造成长期不利影响，裁员和减薪计划都不具备“参与约束”效果。如何满足参与约束？可以采取以年薪制代替月薪制的方法，从而绑定了公司目标的员工年度总收入、带来相对的确定性和安全感，同时，年薪的数字要大于员工期待，让员工能够稳定下来关注和研究公司新的目标，产生约束效果。上下同欲的另一个要点是“激励相容”，即承认人性的自私，让“自私”而不是“集体主义精神”成为大家共同获益的原动力。员工为了“多赚钱”这个私利，唯有“努力工作，加大投资”，这样也必然为公司带来越来越多的盈利。
那么，员工努力的原动力是什么？原动力代表着系统内部的启动机制，是名？是利？是实现个人梦想？还是帮助公司完成业绩？这些都不是，员工努力工作的原动力是：结构性张力。什么是结构性张力？想要变得更美丽不是女孩子买漂亮衣服的原动力，她们认为自己和美丽之间的“差距”才是；成功不是企业家奋斗的原动力，和成功之间的“差距”才是。任何确定的目标都不是人的原动力，和目标之间的差距所导致的结构性张力才是。一切激励的本质，都是先设计差距，再利用差距带来的人心中的结构性张力完成目标。找到员工的结构性张力，管理者就可以帮助员工建立自驱力。
我们通过建立模型，已经逐渐可以看透人心。那么，要如何能改变人心呢？改变人心，就是一场心脏手术。它的本质不是改变心脏，而是改变心脏和周围器官之间的关系，也就是改变模型。
首先，要激活正向增强回路。大部分公司都有激励体系，但是这些激励体系大多因为滞后，没有在员工心中形成以季度、月度，甚至每天为单位的“做什么，就能得到什么”的正向增强回路。这也是为什么游戏能够给人带来快感的原因，因为它能在你做出一个动作之后马上给你奖励或满足。所以，当伴随着游戏长大的一代人已经逐渐步入职场，管理者可以考虑一下参照游戏的模式来设计绩效回馈了。
其次，要切断负向增强回路。对于管理者来说，一个非常好的办法就是增强沟通。沟通的目的是使信息变得透明，只有切断了“信息越不透明，员工越猜疑、越误解，然后越不愿意沟通，信息就越不透明”的负向增强回路，员工士气、公司业绩才能回到正轨。
最后，要增加安全调节回路。什么样的调节回路可以改善员工的压力呢？小团队有各种吃吃喝喝，公司层面可以组织旅游、年会，再具规模一些的公司可以给员工定制心理咨询服务，这些都是减轻员工压力，防止出现不安全因素的调节办法。
洞察了系统本质，搭建了正确的模型，并不代表一定能够成功，因为系统的复杂往往远远超出我们的想象。所以，时刻提醒自己，做一个谦卑的观察者，在人生的道路上边走边学，才能看尽沿途风景。“你的事业，由你自己来经营”，祝伙伴们都能有一双善于洞察事物本质的眼睛，在洞察万物的道路上努力、前行！
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