很多在线教育公司在成立之初，面对的首要问题就是如何找到自己的用户并进行转化，而负责解决这个问题的部门往往是公司里最重要的部门之一，甚至是核心部门。
在线下的教育公司里，负责吸引用户的部门叫市场，负责转化用户的部门叫招生，而有的则把这两个部门合为一起，叫做学科。
在互联网领域，这两个部门是相互协作的，统称运营，因为互联网公司的拉新渠道很多是在线上，转化的环节也会在线上进行。
那么作为互联网与教育结合的在线教育，该如何获取用户并让他们付费呢？这就必须了解在线教育公司的招生逻辑，我管这个工作叫渠道运营。
渠道运营一共分成几个部分：定位、文案、推广、运营、转化。
定位：所谓定位就是在用户的头脑中确定一个位置，让用户第一时间就记住你。
定位分成用户定位和产品定位，用户定位就是确定你的目标用户群体，做出用户画像；产品定位就是明确产品的主要特点、功能、作用，把这些用最突出最简洁的语言传递给用户。
文案：文案很好理解，就是让用户看到无论是文字、图片、视频、音频等，吸引并引导用户进入池子，或者传播转发，或者购买产品。
文案必须具备四个作用，一是引起好奇，让用户能够点开；二是激发欲望，让用户能读下去；三是引导行为，让用户可以按照文案指示进行操作；四是促进转化，用户通过文案可以增加付费或者参加的意愿。
一个好文案必须满足四个标准，一是说人话，二是有逻辑，三是颠覆认知，四是从用户角度出发。
推广：推广很简单，就是把活动或者产品发布到特定用户可以看得见的地方，比如论坛、微信、微博、广告位等等各种渠道，用户通过这些渠道与我们发生连接（进入池子或者直接购买）。
推广主要包含这样几种方式：新媒体推广（微博、微信、头条等自媒体平台）、关键词推广（SEM、SEO）、社群推广（论坛、QQ群、微信群）。
推广不是简单的发发链接，而是综合对应渠道的特点来进行运营操作的，比如时间、用户属性等。
运营：这里的运营主要指社群运营，比如QQ群的维护，论坛帖子的维护，公众号的运营等。
运营是整个渠道工作中比较关键的环节，因为它事关整个流程的节奏，用户的反映以及转化的效果。
运营时，一定要按照计划进行，尽量不要麻烦用户，而是尽一切可能给用户解决问题，并在这个过程中转化用户，对于教育行业来说，群讲座、群资料、群讨论都是很好的运营手段。
转化：用户经过前面的步骤之后就需要对产品是否购买进行决策，而促进用户决策的环节就是转化，或者说是销售。
转化其实是一个很长的过程，是一步步按照计划进行的，每一步都需要对用户产生影响，逐步提升用户的购买欲望。
一个活动可以是转化，一个讲座可以是转化，单聊也是转化，形式不重要，重要的是利用内容和话术把产品的价值传递给家长。
最好的转化其实就是体验，体验产品，对于教育来说就是课程和服务，把握这两个才是王道。
上面就是渠道的整体逻辑，把握好每一步，才会让用户心甘情愿的买单。
作者简介：独孤伤，就职于教育行业巨头，运营老司机，做过除技术外的全部教育机构岗位。
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