如何把打杂干得有声有色？

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在实习期，同学们最多的抱怨就是“我一直在打杂！”“我怎么什么事情都要做？”

我毕业后的第一份工作在一个很有名的国际五星酒店上班，从最基础的接听客人电话开始做。在我眼中，这种不风光不体面的起点，无疑就是打杂。在这个大公司从HR到市场，从专员到酒店外籍经理的一整周连轴入职培训，再加上部门领班的连续一个月一对一系统培训后，我得到的就是这么一份打杂的工作。大部分时间处理的工作就是客人打来说“我要找2022房的客人，麻烦转接一下。”“你们酒店的地址在哪里？”“房间的厕所堵了，你找人过来修一下。”“酒店的游泳池从几点开到几点？”

说实话，当时的我干得真是心里不平衡。读了四年本科，一出来就让我干这个？

当时挺羡慕朋友小E，他还没毕业就开始在旅游公司实习，平时总是忙的风风火火，各种加班加点。问他在忙什么，他说“陪领导见客户，端茶倒水，跑腿送文件，总之就是各种打杂。”

另一个朋友是个富二代，他在一次展会兼职中做会长秘书，主要负责接待。后来因为那一次接待做得好，给人家留下了好印象，会长邀请他毕业后去他们公司工作。问他实习时在做什么，他说“给会长开车门关车门，会长应酬吃饭的时候在外面等着，会长要续摊了给他找下一个地方。”

瞧，虽然每个人具体做的不一样，但大部分都可以归结为“打杂”。

那为什么新人总是在打杂？

首先，必须说：你什么都不会，需要从头学！

你抱怨实习的时候老是被派去复印打印扫描，活生生的成了“影帝”“影后”。但你不能否认，大多数人在学校里都不会使用复印机打印机扫描机，也不会连接电脑和投影仪，不会设置电脑屏幕的百分比。而操作这些设备往往还是你工作日常的必需。掌握了如何快捷顺手的使用它们，会让你的工作更加有效率。

另外，做PPT，准备会议材料，做会议记录也是很多实习生在做的工作。做PPT做report是大学课堂里每个人都需要做的，但如何在公司里根据这个公司的风格和办事流程来做PPT，你还是个新手。上大学的时候你做个分享用的PPT，可以用大一点的字和花里胡哨的切换动作来演示内容上的欠缺，但入了职场，老板往往不要求你要做出多么复杂华丽的PPT，他要看你的内容，看你的大数据，看你的逻辑。就算是你已经有了一堆资料，只需要把这些资料做成PPT，也是看起来容易，实际有很多细节需要注意的工作。前段时间看了两本【一直特立独行的猫】的书，她也反复提到能做出一个漂亮的PPT是一件多么重要的技能。

千万不要轻看这些小事！就算你只是旁听会议，做个码字员。如何把会议记录做的完整美观，简洁明了且重点突出也是一件很有学问的事情。

其次，这些打杂帮助你熟悉工作流程和同事。

不管你是多牛的名校毕业，从理论知识过度到实际也是需要操练的。在你还不熟悉这个公司，还没跟同事有默契协作的时候，你指望老板能派给你一个多大的case呢？

刚说到，你被派到做这些看起来不起眼的小事是因为你还是个新手，你还不具备比较熟悉的技能。那在这个打杂的过程中，你是不是会有更多的机会了解这个公司的架构，办事流程和相关同事呢？领导让你把资料送到人事部去，然后你发现人事部在12楼，人事部平时跟你对接的人是专员Linda，她收资料的时候会先核对再确认，做事仔细，她指出你这份资料还缺了些内容，但她为人亲和，微笑地提醒你等下再带过来，你提醒自己下次交接文件要多检查一次。同时你发现，整个人事部大概有4，5个专员，2个副理，人事部总监是Mark。这些细节你是不是可以留意一下，然后方便你下次合作？

另外，从基层开始做这些小事，帮你摆平心态。

有些大学生或者研究生一出来，就觉得自己很牛很厉害，要做大事，要赚大钱。但社会很残酷，竞争很激烈。事情往往不是你想得那么理所当然的顺利。

我大学的时候，也年年拿奖学金，二等奖学金，一等奖学金，特等奖学金，优秀学生干部奖学金。但工作了我才知道，在学校里的骄傲资本，不一定都能如愿的转化成在职场的顺利。

说实话，让你做这些看起来像打杂的小事，是很挫锐气的事情。我认识的人中也有几个接受不了这样的现实，而没有熬过实习期的。但他们悲催的发现，就算换到了另一个公司，以为牛逼闪闪的新生活即将开始，但等待他们的还是另一段实习打杂。。。

既然都要打杂，如何把打杂干得有声有色呢？

1. 多想多问，完成这个任务有没有更有效的方式和更优的途径？

晚上要加班开会，老板让你定个Pizza。这件事够打杂了吧？你可以根据老板给的电话，直接打到店里去预订，但这个时候，你多想了一点，发现用某外卖软件可以预订，免外卖费，还有折扣，而且还显示了预计外卖送达的时间，方便大家安排外卖送达之前的时间。这个时候，你该怎么选择？

我上一份工作是做留学指导的，领导让我把今年本市四大国际高中的录取情况整理给他。接到这份任务的时候，我脑子里构思了一下步骤，然后问了他几个问题，“你想看到的是今年每个大学录取了这个高中的具体学生数字是吗？”他说“是”，我又问“那我需要统计美国排名前50的学校还是前100的学校？”他说“前50的就好”，我又问“我计划在这些高中的官网和官微统计数据，还有什么好的建议吗？”他说“如果在官网和官微上没有更新，可以想办法问一下这些学校的学生，他们开家长会的时候，领导一般都会通报今年的录取情况。”我再问“我需要什么时候做好？”他说“最好在周五前。”

有时候脑子多想想，就知道遇到问题该怎么发问，会让你的工作进行得更加有效率。领导把任务甩给我的时候，我多问的几个问题，帮助了我清晰了我的任务“老板要看的是具体数据”，也帮助我确认了任务的范围，不会花冤枉时间做无效的事情“是TOP50，不是TOP100”，多学到了一种数据采集的渠道“除了官网官微，还可以访问学生”，同时也明确了任务的截止日期“周五前”。

这里必须强调一下，多提问题前提是要有效聪明的提问。不要把随手百度就可以搜到的问题，满公司的问同事问老板，那样不会显得你很勤学好问，只会反映出你又懒又蠢。

学会问问题，提问的时候注意礼貌，学会看被问人的脸色，也很重要。

2. 心态积极，不停学习

既然明白这些打杂是必经之路，就早点摆正自己的心态。积极主动的去做，老板也是人，你整天摆着要死不活的脸，看不起自己的工作，你以为能逃过老板阅人无数的眼？

毕竟这些打杂是很锻炼人的，大家都要做的时候，如何能比别人做得更好是你需要思考的。做了几次PPT，你就该对自己有更高的要求。这样的排版大家看起来是不是舒服？这样的布局重点会不会突出？这样的逻辑会不会误导大家？这样的配色可不可以更加高大上？有了这些问题后，你开始在业余时间上网课学习，买书参考，上专业的论坛网站去研究，下一次做的时候再不断精进，你以为老板会看不到吗？

3. 你要明白这件事情背后的意思和价值

年终老板让我总结自己的工作，我balabala讲了我觉得这一年有哪些地方做的还不错，哪些点还可以提高改善。他听完说，“你做事很认真仔细，除了做小事我们也要会看这件事情背后的价值。”

后来我想想，大部分时候，我确实专注于把这件事情做好，但没有多花时间思考，为什么要做这件事，这件事做成了有什么价值。

回想我的工作，刚当留学指导的时候，老板交给我的第一个任务就是把当年美国本科前50名学校的申请截止日期列一个表格。这个表格不能上网直接下，必须要自己一个一个找。一是自己必须经手一遍，二是网上的数据不全且有错误。所以在那段时间里，我必须一个一个浏览每个学校的英文官网，一个一个check他们的申请截止日期，这份表格里除了学校的名称和截止日期之外，我还顺便加入了学校的所在州和城市，所需的申请资料和其他特别要求。

后来我还做了很多类似这样的表格，老板是为了让我表格做的更漂亮吗？当然不是！踏踏实实的做完这些看起来密密麻麻的表格后，让我一个从前完全不了解美国留学的人，开始认识了那么多的学校，以至于在我之后需要资料的时候知道如何最快速的获取，在我和顾客交流的时候更加心里有底气。

所以，做这些事情前，想想为什么要做？想想你老板的意图。

看吧，打好杂也是一个技术活啊！

其实，这些看起来不起眼的打杂工作，不光是实习生，就算是工作了几年职场人士也经常需要面对的。工作中不都是大项目大生意，就算是这些大项目大生意里面，也有一大部分的工作是相当基础，往往看起来不怎么起眼的。

把这些杂事干得有声有色，就是你成长的时候，是你和别人拉开差距的时候。加油~！