基础沙龙操作的“八大护理流程”在一次次、一代代的培训传授中，出现不同程度的丢失，于是，把核心内容分八篇文章，分别记录在这里，希望可以让接触到此内容的同行运用的更有成效。

沙龙操作的八大护理流程具体内容包括：

卸妆、洁面、平衡、活化、精华、按摩、敷面、整合

本篇讲解——“洁面”的具体内容。

沙龙护理流程值得重视

在讲解具体内容之前，还是有必要强调一下一次优质的沙龙护理流程能给美容院带来多少好处。

留老客  拓新客

可以毫不夸张的说：一次到位的沙龙护理流程，不但能让顾客看到明显的效果，还能体现操作者的专业度，更能彰显一个美容院细致到位的整体服务品质及人员素质。让老顾客舍不得离开，新顾客很容易留下来。

匠人精神打造

在沙龙护理流程中的每一步都有细致入微的操作要求，及对客人体贴的谆谆教诲。沙龙护理流程是每一个美容师最常操作的专业护理项目，也是店内最基本的项目，做到并做好这些，不仅客人看到效果，同时更是在锻造着美业人的匠人精神。

客人日护理习惯培养

在这样一个最常规的专业护理过程中，其实在教会客人如何同步养成并做好日护理，以确保良好的效果来自双方的配合。

好产品+专业指导与操作+好习惯=好效果

客流量和进店率的提升

通过一次次的沙龙护理基础操作过程，无论从当下效果还是皮肤调理后的延续效果；无论从美容师的细致操作还是持续的贴心关怀，客人都能产生一个印象——我的这份钱花的值，因为这份专注与关爱，再加上好的操作效果，让客人愿意在疲惫时、干燥时、倦怠时，想到这个温馨的港湾，顺便又能有卓越的抗衰老效果，让自己的心情与面子都得到呵护。那么进店的频率一定会提升，店内的客流一定会增长。

我们一起来看看八大护理流程的 “洁面” 如何做到以上的效果。

操作要点

1、操作前准备：
（1）.护理品按照使用顺序或拿取方便程度摆放得当，避免物品摆放混乱，导致过程中碰倒，及造成客户感观的“无序”印象；
（2）.检查：废水桶、杂物篮、垃圾桶、棉签、棉片等操作中会用到的辅助用品是否到位，减少操作过程中离开客人的次数；
（3）.操作者手部消毒及手温保持，确保客户对“安全感”及舒适度的需要。

2、过程中细节：
（1）.水温掌握在40度上下（温度过高使皮肤松弛、过低使皮肤毛孔收缩）待更换的备用清水温度要高一些，具体试时间长度而定；
（2）.洗面奶在面部停留时间不得超过3分钟（清洁成分溶解污垢时间所需），整个洁面操作程序用时长:5—8分钟；
（3）.洁面手法操作力度，以不过度拉扯表皮为准，以“下轻上重、向内打圈为基准”；
（4）.向客人说明为她选择此洁面用品的原因， 并告知这样操作能达到的效果；
（5）.嘴角和眼角是禁区，除了卸妆时，其他操作不可以触碰，更不可将用品涂抹或不小心涂抹到这两个“特区”位置；
（6）.换水时，要将水盆放低、沿水桶边将废水溜进去，以免无意识肆意的哗啦声打扰到客人的休息（此时的客人不一定睡着，但需要安静）；

特别提示：

洁面过程中的眼线部位擦拭是最能体现操作者的细致、体贴及专业程度的，同时更重要的是客户对操作过程的体验感受从这里就开始留下印象了。
操作关键点在于：要按照客户不同的眼型，把内、外眼角和眼线边缘都照顾到。话说“眼睛是心灵的窗户”，洁面过程，让客户的眼部始终感觉很清爽——清洁到位又舒适体贴，不但有效打开了护理过程的良好开端，更开启了客人安心、放心享受护理过程的通道。无形中提升客人对美容院信任度。

话术要领

1、做到哪里讲解到哪里——为什么要这样做、针对客人皮肤现状这样做的好处；
2、讲解当下操作的同时，告知家居洁面步骤的必要性和重要性；
3、聚焦于客户需要和问题解决，而不是算计自己的业绩达成。

具体话术见“图示”！

销售导向

第一导向：让客人认识“洁面”的重要性

第二导向：养成每晚不超过22:30做日护理的好习惯

第三导向：用对好的“洁面”用品，教会客人如何分辨什么是适合自己的，为什么。

以上的综合销售导向：

好产品+专业指导与操作+好习惯 = 好效果

总结

“洁面”是沙龙护理和家居日护理流程中，很关键的基础动作。
直接影响后续皮肤细胞对有效成分的吸收。
所以，本步骤无论用品选择、使用方法、操作要点上都需要得到重视。
可以说这一步直接决定了对于后续用品的使用有效性占比，洁面有多到位，后面一系列的用品投资收益就有多大。