回顾进入美业之初，站在客户角度从最有可能产生的心里及身体感受介入，当时设置了安秀独有的：“带客参观”流程、“送客流程”及基础沙龙操作的“八大护理流程”。

十八年来沿用至今，在为加盟商提供支持的教育培训服务过程中，也不断地试图将这些好用并且很有成效的经验毫无保留地传递出去，似乎总是收效甚微。并且在一次次、一代代的传授中，出现不同程度的丢失，于是，把核心内容分八篇文章，分别记录在这里，希望可以让接触到此内容的同行运用的更有成效。

沙龙操作的八大护理流程具体内容包括：
卸妆、洁面、平衡、活化、精华、按摩、敷面、整合

本篇讲解——卸妆的具体内容。

沙龙护理流程值得重视

在讲解具体内容之前，还是有必要强调一下一次优质的沙龙护理流程能给美容院带来多少好处。

留老客  拓新客

可以毫不夸张的说：一次到位的沙龙护理流程，不但能让顾客看到明显的效果，还能体现操作者的专业度，更能彰显一个美容院细致到位的整体服务品质及人员素质。让老顾客舍不得离开，新顾客很容易留下来。

培养员工团队的匠人精神

在沙龙护理流程中的每一步都有细致入微的操作要求，及对客人体贴的谆谆教诲。沙龙护理流程是每一个美容师最常操作的专业护理项目，也是店内最基本的项目，做到并做好这些，不仅客人看到效果，同时更是在锻造着美业人的匠人精神。

培养客人良好的家居日护理习惯

在这样一个最常规的专业护理过程中，其实在教会客人如何同步养成并做好日护理，以确保良好的效果来自双方的配合。

好产品+专业指导与操作+好习惯=好效果

客流量和进店率的提升

通过一次次的沙龙护理基础操作过程，无论从当下效果还是皮肤调理后的延续效果；无论从美容师的细致操作还是持续的贴心关怀，客人都能产生一个印象——我的这份钱花的值，因为这份专注与关爱，再加上好的操作效果，让客人愿意在疲惫时、干燥时、倦怠时，想到这个温馨的港湾，顺便又能有卓越的抗衰老效果，让自己的心情与面子都得到呵护。那么进店的频率一定会提升，店内的客流一定会增长。

我们一起来看看八大护理流程的 “卸妆” 如何做到以上的效果。

操作前区分

大多数美容院在操作培训时，不做这一步骤的单项讲解，就更缺乏专项培训了。而从实际效果来讲，“卸妆”这一步无论对于彩妆或现在的大气污染对皮，肤表面污垢的形成作用都是“功不可没”的，所以，从专业角度来讲，必须引起重视。

那么就这一步，首先要区分客人是否有着彩妆，还是仅仅风尘仆仆、素面朝天。再根据不同情况，做区分讲解。（相关细节话术见图示）

操作要点

1、用面片按照皮肤纹理擦拭

2、唇部要用单独棉片擦拭卸除彩妆

3、眉毛要顺眉、逆眉（毛发生长方向）双向擦拭

4、眼影要用潮湿棉片沾取卸妆品湿敷片刻（据卸妆品性质而定）

5、睫毛要在下眼睑处垫潮湿棉片，再用棉棒沾取卸妆品根根卸除，再用下眼睑垫底棉片清扫眼部卧蚕处，防止睫毛的黑色残留。

6、棉片湿度以潮湿为宜，不可有液体滴下，更不可进入嘴角、眼角。

操作中话术要领

由于着彩妆处，都是对外界动作反应较为敏感的部位，动作前要提前轻声告知客人接下来要对哪里进行卸妆。（具体话术见图示）

销售导向

第一导向：让客人认识“卸妆”的重要性

第二导向：养成“卸妆”好习惯

第三导向：用对好的“卸妆”用品，教会客人如何分辨

以上的综合销售导向：

好产品+专业指导与操作+好习惯 = 好效果

“卸妆”步骤心智图

总结

“卸妆”是护肤的第一门户，无论在沙龙护理过程中，还是家居护理程序中，对后续的步骤，起到绝对的事半功倍的效果，所以值得重视。