新东方-2017年(7)
※俞敏洪的危机感
29、俞敏洪在发言中严厉质问:
“我们是不是真的坚持了教学质量、教学产品?我们是不是真的执行了标准化系统化?员工到底是怎么看待新东方的,是不是真的达到了超越期待的感觉?
我们现在有了成绩,收入上涨、各项指标都在上涨,股价也涨了,看起来很好。但这是我们想要的东西吗?
收入是上涨了,但是给学生提供的服务真的到位了吗?老师的功底真的到位了吗?这个企业真的让员工满意了吗?有很多要求员工做的事情,并没有做到……”
30、2017年的新东方,所追求的也不再是曾经千人大班时大开大合的恢弘气势,而是回归到教育效果本质,落地到每一步脚踏实地的实践中。
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亚东陪读:
中国是一个很大的市场。所以很多中国企业,在前期仅仅靠快速覆盖,就能达到一个很大的规模。当占据市场头部,流量够到天花板的时候,企业就回过头来,重视产品质量,重视客户体验。如果企业沉迷于增长带来的快感当中,没办法沉下心来,处理这些真正重要的东西,那么一定会成的快,败的也快。
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