每个产品都会有成百上千的数据指标,有些指标是核心的关键指标,有些是支持关键指标的指标,指标之间相互关联,像一张网。从用户行为路径上,我们可以观察用户行为数据漏斗,从哪个页面进入,又到了哪个页面,访问深度、访问人数、次数、浏览时长、跳出率等;从结果导向上,我们可以从目标向前推演,找出关键指标,达成关键指标需要前一步完成什么指标,对于不同类型产品目标并不一致,对于一个产品,又可以分为若干子目标;
指标间目标并不完全一致,需要我们来分层看待指标,这里展开下,若市场经济作为1级,公司作为2级,公司下的业务作为3级,那这三个层级间是有各自的目标的。市场经济是破坏式创新,目的是促进经济增长,而不是促进企业增长,因此企业不会得到市场保护,企业自身只能创造增长,否则就会被新兴企业所替代,以这个逻辑推理,同样公司也不应保护业务,公司是公司,公司下产品是产品,当前市场环境下若存在新型产品与现有产品利益冲突的时候,也是要以公司长久增长为前提考虑,当年诺基亚有智能手机业务,然而没有把智能手机放在战略重点,自己不肯革自己的命;马化腾也说过,如果没有微信,那对于腾讯来说是灾难。
聊了指标分层的重要性,我们也看下互联网公司下子产品分层属性,子产品属性包含很多,这里简单总结下工具属性、社交属性、电商属性、内容属性等:
(1)工具属性:
我们比较关心的一些核心指标包括,工具的使用量情况;使用工具的目标达成率;衡量粘性的使用频次等数据;像任务管理软件,我们关心多少用户使用,如果创建一条任务作为目的,创建任务的比率是多少,粘性怎么样,使用频次、3日、7日、月留存等;
(2)社交属性:
我们比较关心的一些核心指标包括,创作内容数量(包括发布的帖子、文章、话题等);互动频次(包括点赞、转发、评论);用户间关系纽带(流量分发,创作的内容推给合适的人)
(3)电商属性:
我们比较关心的一些核心指标包括,成交量GMV;关键页面转化率,主要是商品详情页到下单转化率;订单支付成功率;ARPU;ARRPU;是否能够获得持久收入,主要看复购率指标;
(4)内容属性:
我们比较关心的一些核心指标包括,浏览数量(累计浏览量、人均浏览量);浏览时长(停留时长);浏览广度(相关频道、话题、标签浏览);互动频次(包括点赞、转发、评论),内容这里,有几种产生数据的方式、PGC/UGC/OGC等,通过KOL运营,与整体产品格调匹配,提高关键指标;
每个人看待的核心指标都会有些差异,求同存异就好,找到核心指标作为行动的方向,目标会更加明确,核心指标也并非一成不变,产品各个阶段核心指标也不一致,具体跟随产品阶段性目标适时调整
网友评论