I：从以企业角度出发的4P，到以客户角度出发的4C，本质上是在探索“创造顾客新增价值”。在产品、推广、价格、渠道4个P，转化视角后，都能创造新的顾客价值。
1.从卖产品到解决顾客问题：顾客购买的不是产品，而是问题的解决方案，产品只是解决方案的工具。
2.从关注价格到关注顾客总体购买成本：顾客买产品不仅要付出金钱成本，还有机会成本、学习成本、风险成本等。
3.从广告推广到构建有价值的顾客关系：推广的目的是建立产品与顾客之间的连接。
4.从渠道到快速便利的交付：顾客关注的是减少产品到自己手中的环节，更快更便宜。
从4P到4C
A1：从4P到4C的相关案例——
1.家得宝钻头公司，销售经理认为顾客需要质量更好、更耐用、型号更齐全的钻头，但是顾客要的却是一个个又平又光的孔，钻头只是实现打孔的一种工具（解决方案）。
2.得到的专栏相对其他知识付费产品，价格定的不算低，但他们要做的却是行业内头部内容，相当于用高价帮用户做了筛选，减少用户的机会成本、时间成本。
3.海底捞从来不刻意做广告，而是通过与每个顾客实际的接触，把顾客当家人看待，建立与顾客之间亲密的关系，才获得了很多回头客。
4.名创优品的商品质量非常好，却很便宜，核心在于减少了中间经销环节，通过中心商圈集中开店模式，快速把性价比超高的好货交付到用户手中。甚至成本要低于电子商务。
A2：我最近在筹划建立线下职场沙龙，聚集我身边的朋友，定期举办活动。针对这件事，我觉得成立一个什么组织，获得多大名声，不是最主要的。最重要的是我要知道我的目标群体真正想要什么，我能通过什么形式满足这些需求，我提供的应该是一个解决方案，而不是一个从自我出发的活动策划。
1.目标群体：身边-1—5岁的（准）职场人，对职场有些迷茫，又渴望成长。
2.需求：降低迷茫感，能知道自己想要什么；在职场人快速成长，获得更大的财富回报。
3.产品：每周一次的线下沙龙，有主题课程（包含职业价值观、职场技能工具）、现场练习、课后实践、课上反馈交流。
4.运营：需要自愿并完成一定任务才可加入，增加进入门槛；进入后要深度参与，否则会有惩罚；持续输出的优秀同学有获得奖励的机会。
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