微信，是一个生活方式

1. 概览

体验人：Rebecca

体验时间：2011年 7月 1 日 -- 2017年 11月 3 日

体验产品：微信 IOS 版本

软件版本：V6.5.20

设备型号：iPhone 6 plus

操作系统：iOS 10.3.3

2.市场分析

2.1背景

微信由腾讯广州研发中心产品团队打造，于2010年10月筹划启动，到2011年1月21日上线，是为智能手机提供的即时通讯服务的免费应用程序。截止2017年6月底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿，比去年同期增长19.5%，而与此同时，QQ月活跃账户数下降了5.4%，目前为8.50亿，已经被微信彻底甩开。

2.2迭代历史

2011年1月21日产品推出，定名“微信”。

迭代历史主要分成3个部分：人与人的连接，人与信息的连接，人与服务的连接。

微信版本迭代历史一览

2.2.1 人与人的连接

其中人与人的连接可以分为两个阶段，从社交工具到社交平台。

一、打造一款社交工具（1.X-3.X  2011.01.21-2011.12.21）

这个阶段主要做了两件事，一是打通关系链，包括陌生人和熟人，二是优化聊天的体验。

打通关系链的动作如下：

陌生人社交：7月，推出“查看附近的人”功能，张小龙原话：这个功能彻底扭转了战局。7月份之后，日增用户数达到惊人的10w以上。10月相继上线“摇一摇”和“漂流瓶”。

熟人社交：4月-6月持续引入QQ好友、邮箱联系人、手机通讯录好友。7月以后，无线部门对微信强势推广，手机QQ等产品成为巨大的流量导入来源。

11月，微信日增用户数峰值达到20w。

优化聊天体验的动作如下：

1.0主打免费短信聊天（类kik），先发布iPHone版本，后Android和Symbian版本。

1.2版本转向图片分享。

5月，新增语音聊天功能，用户日增数1-2w增长到5-6w。

2012年3月29日，微信在线用户数突破1亿。

二、从社交工具到社交平台（4.X-6.X  2012.04.19-2017.11.03）

建立起关系链和聊天功能后，社交工具已经成型，而如何进一步地巩固关系链则是下一步的重点。

2012年4月19日，微信推出“朋友圈”，好友通过朋友圈分享照片和动态，积极展示自己，扩展和维护人际关系。2014年9月30日，微信小视频上线，在聊天或朋友圈拍摄一段小视频，分享此时此刻的所见所闻。

2.2.2 人与信息的连接（4.5-6.X  2012.08.23-2017.11.03）

2012年8月23日微信推出了公众号功能。公众号作为去中心化媒体，通过线下二维码或者文章触达用户，其中订阅号通过给用户提供信息，实现微信生态中人与信息的连接。

优势有两个：一是传播路径由熟人朋友圈发动，具有更为强大和有效的舆论效率。二是由订阅产生的订户（粉丝）更加忠诚，易于管理互动。

缺点：一展现形式不够友好，是关注公众号多了以后，公众号产生的内容众多，目前的【订阅号-公众号列表（未读文章数+最新文章题目）】的展现形式不足以快速筛选和浏览内容。二是用户需求升级，众多订阅号的内容也有差异，而根据用户的兴趣来推荐文章能获得最好的阅读体验。三是对于微信订阅号形成的超级流量中心，这些大号的话语权占据主导地位的情况下，让微信从一个开放共享的平台逐渐演变成一个集中式的平台，显然这不是微信的初衷。

改进方向：

1、订阅式体验更改为信息流形式；

2、以“订阅+算法推荐”来降低头部流量中心的话语权以及提升内容分发的效率。让这个竞争的流量中心重新恢复到平等、开放的竞争格局下。算法推荐可以从内容热度、内容与兴趣匹配度以及好友关系、同类人群阅读入手。

以下是公众号的三大种类：

1、订阅号：主要偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息；

2、服务号：主要偏于服务交互（类似银行，114，提供服务查询），认证前后都是每个月可群发4条消息；

3、企业号：主要用于公司内部通讯使用，需要先验证身份才可以关注成功企业号。

2.2.3 人与服务的连接（5.X-6.X  2013.08.05-2017.11.03）

2013年2月5日4.5 for iPhone推出了公众号功能，其中服务号通过服务交互来为用户提供服务。

2013.8.5-5.0版本中新增表情商店、游戏中心、扫一扫服务。

1、上线表情商店，让用户在聊天中使用更加有趣好玩的表情。

2、上线游戏中心，支持和朋友一起玩游戏。

3、上线扫一扫二维码服务：扫条码、图书和CD封面、街景，还可以翻译英文单词

“我的银行卡”中增加多项生活服务：话费充值、理财通、滴滴打车、精选商品、Q币充值、电影票、AA收款（2014.01.26-5.2版本）

2017年1月9日，微信小程序上线。优势有两点，一是无需下载，极其方便；二是可以提供接近原生态app的体验。微信小程序是微信试图连接用户和服务的一次重大商业布局，进一步连通线下服务和线上流量，给用户提供更加优质个性化的到店服务。

3 用户需求分析

从马斯洛的需求层次理论可以看出，社会需求在生理需求和安全需求之上，也就是人类在满足了生存必要条件和安全保障之后，就开始寻求人与人的情感互动。

社交需求可以进一步拆分为：

1、熟人社交：保持和熟人良好的互动和交流。

2、职场社交：完成职场必要的交流，并线下沟通。

3、陌生人社交：扩展人脉，结识新的朋友。

寻求外部尊重的需求对标在熟人朋友圈。

马斯洛需求层次理论

4 功能分析

4.1 产品功能结构图

产品功能结构图

5 商业化思考

5.1 人与人连接的商业化

1、表情商店商业化：让用户在聊天中使用更加有趣好玩的表情。未来也许会出现VR表情、视频表情等更生动的表情互动。

2、利用社交流量进行场景化的商业合作：运动手环记步比拼、出行公里数、双十一购物PK、游戏中心好友PK。

5.2 人与信息连接的商业化

微信搜索结果的结构化合作、竞价排名等。

微信公众号与小程序结合的内容电商一站式购物体验。

5.3 人与服务连接的商业化

1、扫一扫二维码服务（扫条码、图书和CD封面、街景，还可以翻译英文单词），未来结合大数据和搜索将有更大的想象空间，扫人也许不再是科幻电影；

2、“我的银行卡”中增加多项生活服务：话费充值、理财通、滴滴打车、精选商品、Q币充值、电影票、AA收款（2014.01.26-5.2版本），微信支付与更多衣食住行等生活场景深度结合；

3、2017年1月9日，微信小程序上线。微信小程序是微信试图连接用户和服务的一次重大商业布局，进一步连通线下服务和线上流量，给用户提供更加优质个性化的到店服务。

参考文献

[1] 从微信版本迭代分析微信是如何占领我们的生活的.http://www.woshipm.com/evaluating/384546.html

[2] 微信迭代史（上）http://www.jianshu.com/p/4a3ad98ccb9a

[3] 微信迭代史（下）http://www.jianshu.com/p/a2b2be0e753d

[4] 从0到X的过程中，微信55个版本的迭代变化http://www.woshipm.com/pd/633311.html