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认识小蔡十多年了。
小蔡开了家茶叶店。开张那天,我正巧办完事回家路过,他一番纠缠,热情地将我请进店里,为我泡了好茶。临走时我买了2斤。一来给新店开个张,讨个好彩头;二来新开张货真价实,又有优惠;三来这泡茶真不错,非常适合我的口味。
接下来几年,我喝的茶都是买他的。他了解我的口味,我知道他的价格,省去了选茶试喝环节,也不用讨价还价。我买茶送人也找他,打个电话说个口感和价位,他会帮我选定茶叶,包装的漂漂亮亮,一般都会多出两三泡放在礼盒外,让我送人之前品尝确定。
小蔡刚走上社会,单纯稚气,为人坦诚,童叟无欺。店铺窄小简陋,生意却非常好,我每次去店里都有顾客选茶试喝,见他忙着分袋真空打包。有时顾不上接待,扔几泡茶在茶台上,让客人自己泡茶。我甚至遇到老人家试喝四五泡茶,最后买半斤还要分装打包的。小蔡很大气,一脸微笑也不计较。
小蔡告诉我,进门的都是来送钱的,苍蝇再小也是肉。我评价他,茶好赚到四成,人好赚到六成。
小蔡找了个媳妇,是事业单位打字员。我去店里遇到过几次,女孩聪明伶俐,很会说话。只是言谈里有些身份的优越感。几年后,小两口在市区不错地段买了一套房,还买了部高档跑车,大红色的,二手车,一百六十多万。
我有个老板哥们,每年会给我送些年货,其中少不了几盒茶叶。我拎着他送的天福茶叶告诉他:天福的茶品质与价格有20%以上的差距。我自己喝没必要花这个冤枉钱。他解释说:生意往来,每年有二三十万茶叶开销,没办法这里挑那里选的,只能图省事买个品牌。茶叶好赖价格摆在那里,对方怎么都说不上我。我给他讲道理:福建人送茶,让对方开袋第一泡就喝到惊喜,无论你要表达什么都就到位了。甚至越是你的私家茶,人家越会记住你。接着,我把小蔡介绍给了他。
后来,老板哥们说,每年买茶叶钱省下不少,而且美誉度直线攀升,有电话称赞的,有点名要茶的,还有也想买些送人的。
小蔡的茶店重新装修了,隔壁食杂店也盘了过来,店里顾了两位漂亮小妹。我再去时,高档,大气,明亮,真是晃了我眼。我晌午等到中午,小蔡开跑车才出现,坐下来根本没法说几句完整的话。他忙着不是接电话就是打电话,不时还与店员问话,交待事情。
我开始讨厌小蔡,是哥几个喝了酒,转道去店里喝茶那次。蔡哥已回去了。店里冷冷清清的,我们坐了一个多钟点,不见一个客人来。是装修的豪华气派吓到客人了吗?我跟店员小妹聊天。
她说,那些散客来店里,挑挑拣拣的,好不容易定下要买了,又开始讨价还价,最后还要求真空打包包装。蔡哥说,为一两斤茶的薄利,还不够麻烦的。所以,店里现在很少有散客来了。
都是熟人熟脸的,总不能把人轰出去吧!她说不会的,来的都是客,热情周到耐心是必须的。一起来的茶鬼级别的哥们,深谙此道。他说:老套路了。标高单价,让散客知难而退。
我沉默许久,换了个话题:我的老板哥们还有没来订购。小妹点点头,告诉我:蔡哥很重视您的老板朋友。单子本身不算什么。见我不理解,她透露:蔡嫂这两年几乎把有关单位购茶单子都拿到了,有些单子很大的。
我说:难怪改称蔡哥了;难怪不待见散客了。小妹急忙纠正:我们只是产品升级品质提升了。许多顾客不接受现在的价位,不是我们不要散客了。
我吆喝着哥几个撤了。从此,我再也没去过蔡哥店了。
几年后,老板哥们来拜年。他告诉我,蔡哥店几年前就倒闭了。我想了想,说:算是大浪淘沙吧!
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