“新零售”本质是零售，但不仅仅是零售
Amazon Go
一、新零售提出（背景）
国内：10月13日，杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称，“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”会后不久，阿里巴巴宣布入股三江购物，打造线上线下融合新零售业态。
国际：12月5日，亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片，对Amazon Go概念店进行了一番展示。Amazon Go似乎用实际行动来为“新零售”业态做了一个范本。
借用阿里巴巴首席执行官张勇（逍遥子）的话：“新零售就是重塑零售的所有要素”。新零售将从渠道，供应链，运营，营销等方面进行零售重塑。
二、新零售定义
传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售，核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下O2O的全面升级，与传统O2O的区别在于：
1、传统O2O侧重于offline to online（流量为王），新零售侧重于online to offline（注重体验）。
2、传统O2O线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段，核心驱动因素是线上的价格优势，新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网络打通，满足消费者更为个性化的体验性需求。
3、传统O2O的研究核心是商品，新零售的研究核心是消费者。
三、新零售在资本市场的动态
电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。以阿里入股三江、私有化银泰为标志，实现全渠道布局成为互联网时代下零售业变革主要方向。其他消费子行业中，品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。旅游行业处于老零售”与“新零售”共振阶段：旅游在线化水平仍较低，龙头加速布局；行业的特殊性决定了体验至上，线下价值坚挺。传统食品饮料企业仍停留在狭义O2O阶段，电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。
案例一：
Amazon Go借助机器视觉、深度学习算法和传感器结合，消费者无需排队等待人工结账，不仅实现了线下消费的数据化，更是真正借助高科技突破了线下购物排队结账的痛点。Amazon Go主要售卖即食食品和生鲜，这些商品需要冷藏，运输成本高昂，而且往往客单价较低。
中美两国在零售包括线上、线下的竞争格局、物流等配套设施相差较大，不同于亚马逊自身开实体店的做法，阿里、京东等落地线下首选合作。
案例二：
2014年3月阿里巴巴入股香港上市的银泰商业，并成单一最大股东，布局百货、购物中心、奥特莱斯等体验性业态；
2015年8月阿里283亿元战略投资苏宁云商，成苏宁云商第二大股东，补充菜鸟物流的仓储及配送最后一端；
2016年3月阿里巴巴向生鲜连锁“盒马鲜生”投资1.5亿美元，布局外卖；
2016年11月阿里巴巴入股三江购物，淘宝便利店继杭州、上海后借助三江进驻宁波，淘宝到家整合本地服务供应商，通过股权合作打造一小时生活圈实现本地化。
15年阿里便实现了18万门店线上线下打通，16年这一数字翻了5番多，变成了100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，今年大张旗鼓推行的“阿里零售通”，高调招募“城市拍档”，也体现了阿里巴巴布局线下零售商业生态，全面打通线上线下的决心。2017年1月，阿里联合银泰创始人沈国军拟以不超过人民币177亿私有化银泰商业。
不止阿里一家，与实体零售加速融合的企业整理如下图：
四、“新消费”发展大方向
1、线上线下融合是未来发展趋势
线上红利消失，电商企业必然会瞄准线下市场。移动电商时代，消费者的需求和网购发展环境均有较大改变，用户希望随时随地精准购买到所需的商品和服务；另一方面由于商品供大于求，单一渠道发展的增量空间有限，线上和线下均在布局全渠道发展。线下消费体验和线上购物便利的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。
2、社交化、内容化、场景化是探索存量增值的新方向
移动电商时代，用户的消费路径和习惯发生了很大的变革，消费需求场景化，移动购物模式多样。内容化、粉丝化和场景化成为吸引流量的新方式。各大移动电商网站纷纷布局内容营销，从用户搜索走向信息推荐，利用精准的服务提升用户体验，从而提高转化率。
五、技术支撑
业务模式闭环
“新零售”系统架构（技术支撑）
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