睡前翻完图灵丛书的这本《简约至上:交互式设计四策略》,小册子不厚,受益匪浅,遂又爬起来做了下读书笔记,许多平时在各种场合都听到的理念,结合过去这一年在公司做的几个产品项目经验,今天又系统性地学习了一遍,设计一款优秀的产品还是很不容易的,许多形而上的口号「简约至上」「用户体验」说起来简单,真正要理解用户的需求,还是很需要洞察力的。
夸耀效用原理:人们喜欢自己被包围在不必要的功能之中。
第一章:打印机安装 和 电源插座 两个极端
简单的威力:甲壳虫、Flip摄影机、iPhone Home键
复杂的坏处:难以发现真正对用户有价值的功能、代码冗余维护成本、缺乏灵活性。
技术产品设计3个角度:管理人员、工程师、用户。
简单不意味着最少化,朴素的设计也有其特征和个性。
第二章:明确认识
两种方法:
- 一句话描述出来:要设计什么?遵循什么设计规则
2.我希望用户拥有什么体验?(用户的使用场景、如何满足用户场景下的需求)
走出办公室:了解用户真实需求
现实中用户使用场景有许多干扰因素
三种用户:
专家型:愿意探索、提供建议、花时间研究产品
随意性:用过类似的,感兴趣而已、学习意愿不强
主流型:够用就好,懒
设计产品时应该忽略专家型用户、为主流用户设计
两者用户差别
1.主流:把工作立即完成,专家:设定自己偏好
2.主流:容易操控有价值,在乎操控是否精确
3.主流:希望靠谱的结果,专家:希望看到完美的结果
4.主流:害怕弄坏什么,专家:刨根问底
5.主流:合适就行,专家:必须精确匹配
6.主流:想看到示例和故事,专家:希望知道原理
感情需求:Thins APP的例子 > 让用户使用的时候有一种自信
简单意味着控制:给用户权力感
用户在做什么? 关注主要的行动、从用户的视角中把他描述出来。
描述用户体验:街上遇到陈冠希的例子
设定场景、角色,讲故事(加入情感)
极端的可用性:设定一个极端的目标,所有的工作围绕这个目标进行
简便的方式:一句话说清楚到底要什么
洞察力:
明确认识:理解核心问题
「真正伟大的人还会继续向前,知道找到问题的关键和深层次原因,然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案」—乔布斯
分享:让团队知道你的想法
第三章:简约四策略
以遥控器为例子
1.删除:删除少用功能按钮
2.组织:分区
3.隐藏:盖子
4.转移:遥控器 2 屏幕
第四章:删除
关注核心
解决问题的优先级:A.用户痛点功能,B.寻找常见的挫折和难题
「与新增功能想比,客户更关注基本功能的改进」
砍掉残缺功能
不要假如用户需求什么
如果一个小的变化导致复杂流程,则需要重新寻找解决方案
排定功能优先级:
1.确定用户想要达到的目的
2.专注解决用户最高优先级需求的解决方案,再满足其他目标
3.确定用户使用产品过程中的干扰源
4.分清楚主流用户足够好和专家「精确」需求的差别。
负担:人在处理信息、学习规程和记忆细节的能力有限
用户面临太多选择会选择困难:果酱实验
分心:太多东西好会让人分心(购物支付最后页面没有其他多余的按钮)
选项:设置默认值,节省时间和精力
减少元素选择,降低用户可能的错误。
视觉混乱:设计方面的几个原则
删减文字:长话短说、关键字
精简句子:简单句、避免长句和复杂结构的句子
避免删减过多:东京水果专卖店电梯极简过头了
焦点:
1.聚焦对用户有价值的功能
2.聚焦可用的资源
3.聚焦于打成用户的目标
4.删除干扰、增加用户负担的元素
第五章:组织
分块:越少,用户负担越轻
围绕用户行为进行组织:行为分析图
分块标准和特征要明确:是非分明
搜索:用户先导航、其次才搜索(打字麻烦)
网格:设计上的对称和整齐
分层:地铁图
大小和位置:相似的元素放在一起
色标:寿司店的彩色碟子(但是用户也需要学习)
期望路径:草地上的小路(用户行为分析)
第六章:隐藏
不常用但不能少:帐号设置之类的
自定义:自定义的功能(Office系列)
渐进展示:保存功能(mac下的选择位置和种类)
阶段展示:支付(不同的阶段显示不一样的功能)
实时出现:网页上的选词提示
隐藏的要求:
1.一次性设计和选项
2.精确控制选项
3.不强迫用户使用自定义功能,但是提供option给专家用户
4.适时出现
第七章:转移
设备之间转移:遥控器>电视,apple watch > iPhone
向用户转移:用户自定义文件夹
人与计算机的工作区分
人:
设定目标和规划
估算
辨别信息
做图表
少数项中选择
预算
想象
计算机:
执行程序
精确计算
储存和检索信息
复制
大型列表排序
度量
交叉引用详细信息
开放式体验:菜刀的例子
非结构化的数据:计算机能解决的,就不用用户被动适应(信用卡输入的例子)
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