文文自从成立第一家美容院,从一开始就有一条铁律:个人卫生责任区检查,只要超过三处不合格,必须执行“乐捐”制度。
就是这一条,其实也吓跑了很多业内的老美容师。
记得当时有个销售业绩最高的美容师抱怨:“这个美容院确实不错,老板人也很好,又有学不完的东西。但真是受不了这里的卫生制度,我走过的美容院没有这样要求的,每次都恨不得用舌头舔卫生区了,还是一不小心就会被乐捐......”
但即便是这样,文文也丝毫没有因为会销售的老手难招、更难留而放低这方面的要求标准。
她总会对我们说“卫生不仅是一家美容院的基本服务品质的体现,更是让每一位美容师都做好本位工作的必经之路。”
文文认为“卫生管理”对于美容院来说,甚至是店里的“生命线”。
也许很多业内人士都并不这么认为,这也许正是文文在美业道路上可以走得稳、走的长远的秘诀。
在这里从新人培训开始,卫生清扫和检查就是重要的一课。通过这一课,让每一位成员进入后快速从行动体验中理解“细微之处显风范”具体是这样的,这也磨砺了每一个团队成员的“匠人”基本功。
每周一次的卫生大检查从不放松。每次的检查必然是一块白布+一块黑布。白布检查深色区域、黑布检查浅色区域。
清扫检查无死角这样的要求和检查坚持走过十八年,留下来的老顾客说起为什么在众多美容院中选择一直坚持在安秀,除了各自不同的偏好外,都会有一个共同原因,就是:从卫生这样的小事,可以看出这个店的做事品质,让人放心。
每一片叶子都在用它的语言表达所有在安秀走过三年以上的老员工,身上都会有一些很类似的特质:认真、敬业、一丝不苟。
所有的开心源自从被要求磨砺到主动做,并且做的越来越好!
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