马上就是双十一了，虽然马云粑粑似乎已经非常云淡风清，和王菲女神搞起了对唱，不过朋友圈里没那么淡定，还是有很多文章探讨什么购物策略最好。我住在加拿大的大农村里，无缘参与这场欢乐盛宴，只能望洋兴叹了。
之前在北京的时候，家门口就是东直门商圈，但网购实在太方便。除了买菜吃饭，我几乎所有的东西都在淘宝，凡客，京东等搞定。到了加拿大以后，网购的比例直线下降，以前经常在网上买一大堆破烂儿衣服然后退一半的习惯也改了不少。本来以为是因为我上班的地方就有北美最大的购物中心（多伦多的Eaton Center，旅游巴士的必经之地），后来跟朋友聊天，发现大家网购都比国内少了不少。
去年因为工作关系，关注了一下加拿大的电子商务，发现数字比较奇怪。虽然加拿大基础设施不错，互联网渗透率（Internet Penetration）88%，和美国持平，在世界上名列并列第四，但网购占整个零售业的比例只有5%。而在中国，虽然感觉上全民网购，但实际上互联网渗透率只有51%，不过网购占比零售总额超过13%。（注：此处为2016年数据）
中加电商对比，数字来源：E-commerce Foundation 2016
问题来了，加拿大人民这么爱上网，但为啥电子商务还这么落后？
虽然有个Cyber Monday 勉强算是加拿大版的双十一(时间是在美国感恩节黑色星期五之后的周一，这一天网购的打折力度比较大。加拿大感恩节比美国早大概一个月，这个购物节也是美国舶来品），但规模和火热程度远不及中国。
最近加拿大出了个大新闻，最大的零售商之一 Sears Canada 倒闭了 (Sears US还没倒闭，不过也关店数百，业绩惨淡）。这个零售商在加拿大有65年的历史，上百家店，圣诞邮购目录wishbook更是陪伴无数加拿大人度过了快乐的童年，这个倒闭事件引发了加拿大全民大讨论。
Sears Canada 破产清仓大甩卖，网络图片
加拿大广播电台CBC有个新闻节目，访谈了社会不同地域，年龄，职业的人对这件事的看法，答案挺有代表性，可以帮在地球另一端的中国人民，从一个侧面了解一下加拿大人民的网购生活。访谈的十几个人中，绝大多数都表示了对购物中心模式的怀念，只有一个人表示自己大部分采购都是网购——有趣的是，这人是约克大学教电子商务的教授。
有个大概60多岁的老奶奶从加拿大MB(Manitoba)省北部打来电话，说起Sears倒闭之后，他们小镇老人们的生活受到了极大影响。
“我想起来这事儿都觉得难过。我们基本上所有的东西都是从Sears邮购目录里买的，现在他们停掉了我们的供货中心，再也没法订购东西了。而最近的城市远在300公里以外。我们都上了年纪，不方便开车。现在只能期盼有人让我们搭车，好进城购物“
主持人问：“有没有考虑网购？”
”网购？我上次准备在沃尔玛网购，看他们的广告说是50刀免运费。结果我下了订单以后，他们打电话来说，我的地址不享受免运费”
主持人：“运费很贵吧？”
“何止很贵，根本没法买！我买个50刀的东西要收我250刀的运费！”
以上的访谈对话，非常好的揭示了在加拿大网购相比发展缓慢的原因。
下面我分三点说明。
1，历史原因：电子商务发展之前，商场的模式已经非常成熟。
北美的购物中心的模式兴起于上世纪七八十年代，常见的格局是有一个或是两个大的百货商场作为anchor store（压阵商店），剩余空间填充其他小的品牌零售商。如果你来加拿大或者美国购物，你会发现商场长的太像了，因为大部分都是这种模式。
这些购物中心代表的传统零售商，经过近50年的发展，已经非常完善，不仅可以满足人们从购物到剪头发配眼镜之类所有的需求，也成为了社交活动的中心。也正因为此，很多北美的电商都是从传统零售发展起来的，如Sears, The Bay等等都有自己的网店，只是他们无论从网站的投资，活跃用户数和交易额，和亚马逊相比都有很大的差距。据估计，在加拿大，50%的网购都贡献给了亚马逊。剩下的一半，被其他海外零售商如阿里的AliExpress和传统零售商的网店瓜分。
超越自己真的蛮难的。在公司的现金牛业务的如日中天的时候，投入巨资在有很大不确定性的新兴业务上，这对于绝大多数企业的决策者都很困难，需要超人的洞见和勇气，以及说服股东的智慧。
还是以Sears为例，这家公司在上世纪90年代达到了鼎盛时期，在整个北美拥有上千家门店，完整的物流配送网络。圣诞购物季的邮购目录更是风靡一时，带给几代人美好的童年回忆（我有个朋友，因为妈妈在Sears工作，小时候还上过一次wishbook的封面，当时实在风光无限，现在看了好伤感）。
钱多的花不完，像极了现在拥有大量现金的Google，Apple。这些钱用来做什么好？最后的决定是建一座当时世界最高的大楼Sears Tower (这座大楼在芝加哥市中心。后来公司现金流紧张，这座楼已经出售并更名为Willis Tower。我之前去的时候还登上最高层，俯瞰全芝加哥，感慨万千）
长的像天线宝宝的那栋就是曾经的Sears Tower，在芝加哥市中心，From Pixabay
站在世界之巅的感觉一定很好。1994年，亚马逊初创，并开始野蛮生长。以Sears当初的实力，如果当初没建大楼，转而投资电商，那基本上就没亚马逊什么事儿了。
相比而言，中国传统零售业发展的历史则要短的多，从90年代开始发展，到现在只有不到三十年。
这也解释了为什么在中国，前10大电商平台除了苏宁，基本全都是互联网公司，而在北美，前10大的电商有一半都是传统零售业。
2，市场和人口：市场小，人口分散，物流成本高。
加拿大人口3600万，数量只相当于是美国的一个加州，比中国的重庆（3000万）人口稍多一点。考虑到加拿大比中国还要大，你可以想象一下把占全国面积不到1％的重庆人口散落在全中国是什么情形。
世界人口密度分布图，红的表示很挤，绿的表示很宽松。来自wikimedia
加拿大的人口密度分布图，颜色越深密度越大
虽然加拿大多数人口集中在多伦多，温哥华，蒙特利尔这几个大城市，但即使在我居住的多伦多成熟社区，人口密度比起北京还是小了很多。广场舞大妈打跑篮球少年的情况不大可能出现。举个例子，我家小区的网球场虽然环境不错，还有4个大灯照明，但大部分时间都空着，也从来没看到有人挑灯夜战。
这当然也是加拿大作为大农村吸引人的地方之一，但在商业世界，市场小，人口分散往往不是什么好事。对于电子商务更是如此，因为单个包裹的配送成本和包裹的量成反比。你可以想象一下，如果一个配送员负责一个10公里半径的片区有只有10户人家，相比同样大小有100户人家，同样的时间内（代表配送员的劳动力成本和车子的油费等相同），在不考虑在每户前停留时间的情况下，后者的完成的配送包裹量几乎是前者的10倍，也就意味单位包裹的配送成本，前者是后者的10倍。这样你就不难理解为什么在加拿大北部靠近北极圈的MB省居住的人一个50刀的包裹要250刀：为她这个包裹，人家得跑300公里的无人区给送过去。
中国某市包裹量和平均成本负相关关系图，对于加拿大，负相关也成立。来自知乎吴昊
3，人口老龄化 & 冬季漫长
在中国，我们说了很多年人口老龄化到来了，和养老相关的产业也是一个热点。不过相比北美，中国还比较年轻。中国平均年龄只有35岁，加拿大的平均年龄足足高了5岁，达到了40岁，美国大概是中加的中位数38岁。中国人说5岁一代，加拿大人民比中国人民整整老了一代！老年人接受新生事物相对虽然是慢一些，不过我还是有点惊讶于都什么年代了，很多被访谈的加拿大人还在怀念在商场里能被店员叫出名字，觉得在网上买鞋子根本不可能合脚.....不过好在作为移民国家，这一点倒是有办法纠正，从中国抓点90后二次元少男少女过来就是......
还有一点，加拿大背靠北极圈，即便是最南边的多伦多，也是常常11月份就开始下雪(对了，今天预报有雪），一年有半年都是冬天。这种环境下，购物中心这种存在还有抵御严寒的作用。虽然加拿大人民热爱冰球和滑雪，不过那是娱乐，平时还是尽量在室内的好（比如我上班的地方，出了小火车就是地下商圈，不用在大雪天里走路，对于这一点我很满意）。
加拿大传统娱乐项目：冰钓。其实只是看起来很酷，实际上——很冷！
作为一个在中国和加拿大都有长期网购经验的宅女，我还想从消费者体验的层面说说两个地方的购物差异。用一句话概括，就是淘宝等对于消费者心理了解的好像自己的手心手背，妥妥帖帖的让消费者不停的买买买，还觉得很爽。亚马逊当然也很厉害，不过因为东西方消费文化不同，所以促销的没那么露骨。这两家，实在把其他传统零售商做的网站甩出几条街。这个话题有点大，回头单写一篇。
世界零售业的未来，领跑的无疑会是中国和印度。虽然雾霾多点，但因为人口多而密集，又没有传统零售商的路径依赖，优势明显。中国的互联网渗透率目前只有51%，和加拿大和美国的 88%相比，还有不小差距，但这也意味着潜力。虽然双11交易额在去年已经超过1千亿人民币，但市场还有巨大的潜力，离饱和尚早。而印度，虽然现在的互联网渗透率只有中国的一半多27%，消费的潜力更加巨大。
至于加拿大，就算大家再怎么对商场包含深情，也抵挡不住电商的大势所趋。只是由于以上的三个条件的限制，发展速度会比中国慢的多，而且在物流技术没有新突破的前提下，住在MB省的老奶奶还得继续忍受高昂的物流费。
相比之下，能在中国享受这么便捷和便宜的网购，还是蛮幸福的。
祝大家双11剁手愉快！
参考资料和数据来源：
China E-Retail Market Report 2016 by Deloitte
Global B2C E-commerce Report 2016 by E-commerce Foundation
World Population Density Map from wikimedia
你好，我是Echo，在加拿大工作生活5年。
分享 “有点深度，不失温度” 的北美生活体悟和商业财经观察。欢迎关注。
其他商业财经类文章：
【商业财经】大爷您真会开玩笑：川普推行税改，是为了和中国看齐？
【商业财经】谁说鱼和熊掌不能兼得？跟Google高管学习管理智慧
网友评论
希望在那些老奶奶有生之年，可以享受到drone运货吧