《人性的弱点》（四）如何使交谈更愉快

《人性的弱点》

作者：戴尔·卡耐基

编译：达夫

知行合一，做到才是真知。

第四章  如何使交谈更愉快

1、十之八九，你赢不了争论

在人际交往中，很容易出现双方观点、意见不一致的情况，怎样对待这种不一致，是检验一个人社交能力高低的一个重要尺度。善于交往的人，应采取不争论的策略，可能有人认为这是缺乏原则性的表现，明明自己有看法，却有意隐蔽起来，这不是虚伪吗？

意见不一致的情况，不外乎两大类：一是与己无关，不需要争论；一是与己有关，不争论不是放弃自己的原则，是通过种种方法、策略，让对方自动放弃他的意见。

我们的目的是让他放弃，为什么要通过争论反而令他更加坚持呢？

永远避免跟人家正面冲突。天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论，像避免响尾蛇和地震那样。

本杰明·富兰克林说：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”

释迦牟尼说：“恨不消恨，端赖爱止。”

靠辩论不可能使无知的人服气。

争辩不可能消除误会，而只能靠技巧、协调、宽容，以及用同情的眼光去看别人的观点，才能达到影响他人目的。

2、假如我是他

许多人做错事的时候，自己并不这么认为。所以，别去责怪这些人，只有不聪明的人才会这么去做。要想办法去了解这些人。当然，这也只有聪明，有耐心，且具有超俗思想的人才会这么去做。

人会有独特的想法或做法，总有其特别的理由。把这个理由找出来，便可以了解他为什么要这么做。甚至，这理由还可以帮你了解此人的性格。要真诚地站在此人的立场看事情。

告诉自己：假如我是他，我会怎么想？我会怎么做？这么一来，不但可以节省时间，也会减少许多不快。

明天，在你开口要求别人熄火、购物或认捐任何款项之前，请先闭上眼睛，试着由别人的角度来思考事情。

假如读完本书之后，你只得了一样东西，能够从旁人的角度去思考，去看事情。那么，虽然这只是你由本书所得到的唯一东西，却很可能是你一生事业的踏脚石。

3、牵着他人的舌头走

交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递，一切才能恢复正常。

在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是要

引导对方加入交谈。

你越关心别人，别人就越关心你；你越尊重别人，你也会更多地受到别人的尊重。

4、争取让对方说“是”

跟别人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，要以强调，而且不断强调双方都同意的事作为开始。

使对方在开始的时候就说“是的”，“是的”，渐渐地，当你提出双方的分歧时，对方也会习惯性地说“是的”。

5、鼓励对方多说

给人家说话的机会，是留下好印象的关键。

6、用耳朵来交谈

如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个静静听着的人。

一个挑剔的，激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前被软化或者降伏。

如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。

不要忘记与你谈话的人，对他自己，他的需要，他的问题，比对你的问题要感兴趣100倍，她的牙痛，肚子痛，是件天大的事，胜过任何其他的世界大事。

7、四分之三的人渴望得到的

是同情

给他们同情吧，他们将爱你。

如果我是你，毫无疑问，我的想法会跟你的一样。这是阻止争执的神奇的句子。

8、使用建议的方式

用建议，而不是命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。

《人性的弱点》（四）如何使交谈更愉快