近日，我与朋友一同出游。
临行前，我们订票、订酒店，查询旅游攻略提前了解当地的景点、美食。每做一个决定，我们都要在网上仔细查看评价，看到评分高的就立刻下单，对评分不高的则直接忽略。
到了下榻酒店，工作人员了解到我们是在网上下单的，在前台为我们办理了入住后提出好评免费赠送早餐的建议，我们认为这不过是举手之劳，就答应了。幸好，入住之后，酒店虽不是十全十美，但也不算太差。到了吃饭时间，我们又在网上按照好评搜索附近餐饮店。这次，我们就没那么幸运了。那家餐厅评分相比其他店可谓一骑绝尘，但是位置偏僻，就餐环境和就餐体验也并不好。店员的服务还不错，得知我们是网上下单的，随即也提出以好评换取饮料和小吃赠送的建议，朋友欣然同意了，但餐厅对好评的要求很高，不仅要求配图精美，文字也要求从口味、服务、环境方面进行好评，最后索性直接拿过朋友的手机进行操作了。从那家店出来后，我不由得心生感慨。这还不算完结。这次出游，我们在网上做足了功课，专挑网上评价高的网红景点和小吃进行体验，结果发现并不如网上吹得天花乱坠那样好 。
前段时间，我们到外地参加朋友的婚礼，同样通过网络评价在网上订酒店找餐厅，体验也各有参差。
以前，我们会在网购商品中看到商家一同邮寄的“好评返现”卡片，现在商家往往通过扫码领红包、客服联系全五星评价加配图后赠送商品等变相要求好评。我是一个懒人，对于此类行为一般不予理会，但又常以他人评价作为消费选择依据。
与好评行为相反的，就是差评。某几次，因为购买的商品和服务确实不尽如人意，我就给了差评。结果，我立刻就接到了商家道歉并请求删除差评的电话，如果你不删除，对方会一直联系你，烦不胜烦。甚至，我们通过网络可以了解到一些商家因为客户给了差评而给客户寄送垃圾或者大便的新闻。近日，也有一个新闻说女子给超时外卖骑手差评后，遭到上门打砸甚至威胁投毒。
由此可见，好评或者差评的影响何其大。
好评返现是在网络消费活动中催生出来的经济行为。在这个流量就是财富的时代，商家期望获得好评是为了获得更多的客源。评价体系的出现，其本质是为了消费者按照真实使用体验对商品或服务进行推荐或者警告，这本是一种奖优惩恶的约束机制。然而，现实运用中，虚假评价、恶意评价的现象屡见不鲜。目前，这种行为已经渗透到各行各业了，例如文艺作品或者影视行业中。某次，我随手选择了一部评分不低的电影作为消遣，虽然观看过程中体验并不好，但以为会有反转或者自己没有看懂的叙事手法，便忍到了最后，结果结尾弹幕中全是“点上去”、“有请下一个冤大头”，我才恍然大悟，自己可不就是那个冤大头。现在选择书籍，我也会下意识地看看其他读者的评价再来选择是否阅读。
其实，好评返现本质上就是一种虚假评价。表面上看，“好评返现”是商家将广告宣传费用直接回馈了客户，属于双赢行为，但实质上却是以蝇头小利诱导消费者作出虚假的用户评价，欺骗误导其他消费者。这不仅侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益，而且扰乱了正常的秩序，对电商信用评价体系造成破坏，是不正当竞争行为。
通过体验，我们可能虽然已经意识到评价不一定是准确的，但在没有更好的了解渠道前，还是不得不被裹挟着前行。约束好评返现，需要平台、商家、消费者和监管部门共同发力。如果暂时无法改变大环境，至少从自己做起，相信总有一天会变好的。
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