工作中，永远是付出的辛苦比拿到的物质多。我们无非是尽力获取一些无形的收获，才对得起付出的精力和时间。

最近休息，整理了工作以来的体会。有些是总结的经验，有些是吃亏得到的教训。说起来都很简单，做到却很难，哪怕这样的意识也是需要吃过很多亏，挨过很多骂，才能养成。写到这里，算是一种记录吧。

本文用一句话描述就是：职业生涯的高度是好评堆积出来的。

目标感

敢于think big

有人说他看人，主要考察「能力」和「态度」。这两点好的人，会是好员工。他说的没错，但是忽略了「欲望」。请记住下面的公式：

「欲望」+「能力」 ≫「态度」+「能力」

从周围人看，有强烈的职业升职欲望、金钱欲望和影响力欲望的人在生活和职场中都有更好的表现。他们有清晰的目标，和敢闯敢干的冲劲，他们步步为营不断靠近终点又制定新的目标，过程中不断学习自己欠缺的技能。

同一个圈子的人长时间后的发展差距早在他们早期野心的差别上就显露端倪。学习不好但是好钻营有赚钱欲望的人的发展要好于学习优异安于现状的人，但是差于有欲望且学习优异的人。

大部分人没有目标，更别提野心了，仅仅有着生活过地更好的朦胧想法。目标是清晰的想法。试着给自己定一个目标吧！可以俗一点，比如一年后换一个工资翻倍的工作，或者升职到目前领导的岗位。虽然很俗，但是很朴实。如果你们单位每年工资涨幅为10%，那么你的目标可以称之为野心了。

有了目标，你就能发现自己的差距。如果你要工资翻倍，马上去招聘网站收集到工资2倍的职位的任职要求，甚至可以勇敢地去投简历参与面试，过程就能发现自己还需要提高哪些技能。如果你要达到某个人的职位，你也会开始观察自己比他欠缺了哪些能力。

知易行难，但至少有了方向。

结果导向

没有人在意你是否努力是否辛苦，他们只在意你的工作结果。
做一件事就要做成做好，这是在职场立足的基础，这也是你做每件事的目标。有了结果，才能得到认可，才能得到物质和晋升的奖励。

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向上管理

识别你的“领导”

决定你职场发展的东西不全然是你的工作成果，更根本的是你的领导对你的评价。

看到这里，请你想想你的领导会如何评价你？是工作高效、有条理、认真？还是拖沓、混乱、平庸？

谁是你的领导？评价你的工作成果的人都是你的领导。领导不只是你的直接上司，还有和你对接的市场部的小明，设计部的小丽。他们定义了你完成工作的标准。

看到这里，请你想想和你对接的人会如何评价你？是沟通顺畅、认真细致？还是沟通困难，方案垃圾？

每个在职场的人都必须尽力赢得领导们的好评。

领导喜欢的特征

领导喜欢让他赚钱升职的员工，最好还能舒服的相处。他们具有下面的特征。

沟通顺畅

• 说话简洁明了
• 条理清晰
• 重点突出
• 对答如流
• 迅速理解领导的意图
• 及时沟通

干活靠谱

• 积极主动
• 专业知识强
• 工作效率高
• 工作质量高
• 注重细节
• 工作结果超出预期
• 不犯重复错误
• 遵守约定

思路敏捷

• 反应快
• 提出新的思路
• 能找到问题的关键

在具体工作中，我们如何有意识地达到这样的效果呢？
可以从下面几个方面着手。

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接到任务

职业生涯的高度是好评堆积出来的。每份工作都是赢得好评的机会，不要为了一时的安逸，错过了机会。

主动

领导也是人，有懒惰的天性，思考安排谁去做工作也挺累心的。所以，一定要勇于毛遂自荐，解决领导的懒惰痛点。聪明人都勇于主动要机会，进而获得好评。他们知道这也是锻炼自己、考察自己能力的机会。

及时响应

和领导沟通如同谈恋爱，看到邮件或者微信、QQ消息后，一定要秒回，至少回复一个“收到”。 回复邮件的速度=别人对你的评价 。
休假的时候，也要让你的同事能找到你，手机没电了不是借口。

服从

接到工作，即使不合理，也不要马上拒绝或报怨。要和领导充分沟通，从他的角度理解任务。

充分沟通

接到任务之后，当场确认下面的问题
1.做什么工作？目的是什么？
2.背景是什么？原因是什么？
3.何时完成？何时开始？优先级如何？和其他任务冲突后如何处理？
4.涉及哪些部门？与谁一起做？谁来协助？
5.做到什么程度？达到什么样的数量、质量、效率、成本标准？
6.告知领导，你何时开始处理该任务，你手里还有哪些任务，哪些任务会受到影响。

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做事前的准备工作

做事是搞定人

项目的核心是人。找到所有的相关人，问相关人对这件事情的需求、理解、与他们的合作方式。和所有人达成一致。不然，工作中会出现配合不一致，甚至事后找麻烦的情况。出问题后，所有的事后沟通都是借口。

想清楚各种情况

各种情况要考虑周全。你给领导演示呢，突然出现没有考虑到的情况，产品不好使了，你一准懵逼。

别想当然，没有不可能发生的情况。根据墨菲定律，对你不利的事情尤其容易发生。你必须搞清所有的可能性：

• 项目的「风险点」。离目标越近的风险，危害越大，应该越早解决。比如互金项目中，借款人不还款怎么办。
• 项目的「不确定性」。合作的人、机构，外部环境都是自己不可控的，谁也保不准会发生什么。比如互金项目总，投资人失联怎么办。
• 怎么样「搞砸」。芒格告诉我们，当我们想把一件事情做好时，不妨仔琢磨下如何把一件事情做坏。想想什么样的互金网站，用户是不敢投资的。
• 「极端条件」下会发生什么，应该怎么做。比如，一个P2P项目规模100万，某用户投资1000万。我们该让部分投资成功（和他预期的投资金额不一致），还是告诉他超额，请重新输入金额（增加了操作步骤，也可能重新投资后项目已经投满了）。

注意：所有的风险点要有应对预案，所有的不确定性要有对应的Ｂ计划！！

设置检查表

写一个checklist。验收项目的时候，对照checklist检查。验收时，不要担心出问题，因为肯定会出问题。

预期结果、时间

德鲁克的一篇文章说一定要预期结果，然后比较真实的效果和预期的差别。

同样重要的是预期完成时间，然后比较真实花费时间和预期的差别。
比如本文，我写之前预期，写结构花费20分钟，正文3小时。结果是确定结构就用了1小时，正文写了5小时才写到这里。延迟原因是不断被其他事情打断。

如何更快速

快速完成工作不仅得到更高评价，还为自己节省宝贵时间。

如何使用平均水平的一半时间完成工作？解决这个问题要从时间瓶颈入手，思考流程如何优化。也可以在项目进行中、完成后进行思考。

如何更高效

思考如何使用相同的时间、成本，将产出提高50% 甚至100%。这也是比较有挑战的工作。当然，也可以在项目进行中、完成后进行思考。

如何更好玩

现在流行干什么都要好玩。可好玩是最难达到的要求！！

我为了实现自己每周的规划，和另一人结成同盟，在周初分别说出自己下周的工作计划。本周实现地不好的人需要周末请吃饭。稍微有点趣味性，但是还不够好玩。

我的灵感来自于知乎上看到的一个人写的坚持跑步的方法，作者说他每跑200公里就送自己一个礼物，成功地激励自己坚持跑下去了。

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做事中

有条理次序

忌冒失地想到什么就干什么！必须有逻辑次序地工作！

在开工前，请先根据「做事前」的思考，制定出整个项目工作内容的框架。如同本文在写正文前，先明确了全文的一级标题和二级标题。

定好框架后，要确定框架中各细分工作先后顺序。确定先后顺序的方法需要具体情况具体分析。

抓住重点

决定项目成功与否的地方是重点。决定项目失败与否的地方也是重点，不可忽视。

投入最多的时间给重点工作。在设计、开发中、验收环节都要投入最多的精力，和相关人密切的保持沟通。

这是保证项目成功的关键。

三步走做好工作

一句话：从模仿开始。

1.大量搜集资料。尽可能多的阅读相关资料，确定该工作的框架结构。可以从竞品、行业报告、知乎收集，也可以直接向业内人士请教。
2.使用收集到的最优解。世界上没有新鲜事。这个对你而言全新的领域或者问题，都已经有很多人研究过解决过了。你可以直接试用别人踩过很多坑，失败了很多次后经验总结出来的最佳方案。
3.模仿中创新。现有的最佳方案不适用你的情况，或者你对该方案不满意，你可以在该方案的基础上调整创新。这种创新是风险最小，收益最高的创新。

充分沟通

沟通永远都是在事情发生意外之前才有意义，所有的事后沟通都是借口。工作过程中，有任何疑问必须立即沟通，超过自己权限的部分及时向上级请示。

沟通的时候，还是那句老话，要带着答案去沟通。别人也很忙，没有时间给你想答案。

解决问题必须从根上解决

解决问题是很常见的一项工作。有两种解决思路：1 临时解决，2 根本解决。头痛医头，脚痛医脚，谁也耗不起。非紧急情况，一劳永逸的根本解决方案是上策。

根本解决问题的流程是：
1.搞清问题详情。
2.确定问题影响范围。1）影响多少人？影响某个用户、某群用户，还是所有用户；2）问题发生频率如何？多久发生一次问题；3）发生问题造成多大损失？影响范围越大，问题越紧急。
3.找到问题的根本原因。通常对于问题原因的下意识回答，都不是根本原因。多为几个为什么，一直探索下去，找到最根上的原因。定位根本原因，才能一劳永逸地解决问题。
4.找到根本的解决方法。具体问题具体分析。
5.设定自动发现问题的报警机制。现实很残酷，很多问题只能降低频率，无法杜绝，比如矿难。在问题刚刚显现还没有造成多大损失的时候，及时发现问题的机制就无比重要。比如煤矿中使用的瓦斯报警器，比如用户连续充值失败的报警。
6.设定问题出现后的处理预案。问题出现后，临时想办法肯定是来不及了，必须总结出一套剧本，相关人在发现问题后及时演出剧本。达到设计脚本的人离职了，也可以继续演出的程度。
7.设定问题的可接受的比例标准。问题总会发生，怎么样的频率和影响范围是可接受的？超过了可接受范围后，如何处理呢？谁来承担责任？都是需要考虑的问题。只有定出明确的指标，大家才会为达到指标而努力。比如安卓App的崩溃率的可接受程度是千分之3以下，如果高于这个指标，专人必须着手解决。

随时验收

不要等到所有工作完成才一起验收，应该是出一部分结果，就照着检查表验收一部分。楼盖到5层了，你才发现地基没打好，是毫无价值的。

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做事后

折腾到现在，我们仅完成了工作的一半。

做好汇报

我一直忽略汇报工作，甚至内心深处反感，觉得有邀功之嫌。经过几年的工作后，才认识到自己的狭隘。

无论你做什么，记得，一定要养成定时汇报的习惯。报告是你向领导展示你的逻辑，思路以及工作能力和责任心的机会，要好好利用。

向上司报告、联系、交谈时要先发制人，别等对方来问。

做不好汇报，领导就无法知道你做了哪些工作、工作成果如何，更谈不上给予好评了。做网站后台的人最容易发生这种被忽视的情况，因为大家仅仅关注用户端产品，只有后台出问题的时候才能想到你。好事想不到你，坏事落不下你。

为了更好的汇报工作，我们需要

1.汇报你工作的价值而不是工作内容。领导只关注你的工作对于公司是否有帮助，不关心你到底做了多少工作，付出多少辛苦。所以，必须让领导看出你的工作是有效果的，不仅不白做，还非常有价值。可以用工作前后对比的方式提现价值，比如“网站首页加载速度提高”。价值最好是量化的，“网站首页加载速度提高”不如“首页加载速度由3秒提高到仅需1s”，更不如“首页加载速度由3秒提高到仅需1s，新用户跳出率由70%下降到60%”。
2.善用图表等方式。永远记住领导很忙，使用图表的方式可以让领导在百忙中一眼就知道你做的改善。

这也对领导提出了要求---要做到赏罚分明，就必须了解手下真实的工作成果。不要让工作有成绩，但是性格内向的员工吃亏。

制定流程

工作中重复的项目非常多。把各种项目的工作流程沉淀下来，将有效解放你的个人时间，高效复制工作成果。有更多时间做价值更高的事情，成就感会越来越高。

你作为流程的设计者，流程就成为了你授权分工的基础。你就可能成为了领导者。

标准化的流程是公司的资产，你为公司创造了价值。

制定标准/规范

为流程制定标准/规范，告诉别人什么样的结果是好，什么样的结果是不好，必须有什么环节，不能有什么环节。

我在工作中的体会是，标准/规范可以1）提高决策速度，减少时间浪费；2）保障质量， 减少做错事几率。比如设计师建立好一套网站UI规范，再做设计的时候直接就用了，不用每次想按钮大小颜色等样式问题。比如页面打开速度标准，保障了用户的体验。

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职场生活

每个人眼里都会关注别人，你每时每刻都在获得别人的评价，不止是工作和汇报。做到下面这些也是你在领导心中评价的加分项。

外在印象

工作状态

• 专注地工作
• 有激情地工作

外表

• 不猥琐、不萎靡
• 衣服整洁
• 工作台整洁
• 得体的肢体语言

学习

• 热爱学习。人人都喜欢和上进的同事在一起。
• 在同事中口碑好。（关系融洽，乐于助人）

知易行难，要做到，要做好，一需要强烈的心理意识，二需要大量的刻意练习。做不到这两点，看本文就成了看鸡汤了。

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