微信读书产品体验报告
一、体验环境
体验人：lalaland
体验版本：version 3.2.6
体验设备：huawei nova3i
系统版本：EMUI 8.2.0
体验时间：2019.02.09
二、产品概述
微信读书发布于2015年8月28日，是腾讯旗下的微信推出的一款基于微信社交链的读书类APP，在这里你可以体验到个人定制化的阅读风格以及和好友一起探讨交流读书心得。
(1)产品slogan
让阅读不再孤独
(2)产品定位
从产品的slogan，让阅读不再孤独，表明产品从社交链切入阅读这一块，和市面其他阅读产品定位不一样，形成产品差异化竞争。通过从微信的强大用户量导流至微信读书，打造和朋友一起阅读氛围，目前微信推出的看一看功能也有异曲同工之处。产品宣传页上主推的四大功能分别是，精心打磨的阅读体验、和好友发现优质好书、和好友讨论交流碰撞、和好友比拼阅读时长，主推的功能紧紧扣住社交和阅读体验，意在营造社区阅读氛围，从而激励用户多读书，增加阅读时长。该模式和以前学校中的读书俱乐部一样，只是把模式搬移到网上。
三、目标用户与需求分析
(1)目标用户：
从产品的调性、书籍的类别和相关数据得出，微信读书的用户群体为18-35岁希望通过读书来实现自我提升，平常通过阅读来消遣时间和有知识付费习惯的学生、社会精英分子及职场人士。
根据艾瑞咨询显示，微信读书使用人群年龄占比及使用区域占比如下：
(以上数据来自艾瑞指数)
根据微信读书的产品定位及以上数据，我们可以对微信读书的目标用户细分为如下几类：
a.职业：学生、职场人士
b.地域：一线、二线城市
c.年龄：18-25岁
(2)用户需求：
a.图书种类丰富、覆盖全面
作为最基本的读书类产品，产品的书库资源要满足用户的需求，达到用户想要看的书在该产品类都能搜索得到，只有提供丰富及优质的内容才能吸引用户留下来。
b.个性化推荐
当用户不知道看什么，产品能推荐符合用户口味和兴趣的书籍。
d.优质的用户体验
界面简洁清晰，让用户专注于阅读，操作简易，阅读界面可由用户定制，提供对文章内容的标注、分享等便捷功能。
e.听书功能
用户在长时间阅读过后，希望能以听的方式来吸取知识或消遣娱乐，释放双眼。除此以外想要通过听书快速了解一本书的内容及精华之处。
f. 价格优惠
用户希望能以优惠的价格来获得知识服务体验，或少花钱能达到用户的需求。
(3)使用场景：
a.学生小A，某高校大二学生，阅读爱好者，闲暇时间阅读课外书拓宽视野，但最近想看的书都看完了，不知道阅读什么书籍。于是小A打开微信读书的榜单模块，查看评分高及口碑高的书籍，查看好友最近看的书，查看猜你喜欢及热门推荐模块，综合挑选出自己感兴趣的书籍，在看书的时候对自己有感悟的部分进行标注，记录并分享。
b.社会精英小B，一名互联网公司的产品经理，处于职业上升期，通过在微信读书上的书城中有目的的搜索专业领域的相关书籍，将要看的书加入自己的书架，自己学习书本相关知识提高自己的技术能力，在文章的关键地方记录自己的想法，以备回头查看自己相关笔记。充分利用碎片时间充实自己。当在上班通勤的时候，打开微信读书的听书功能，即可解放双眼汲取书本知识。
四、 产品结构
从产品结构来看，微信读书结构清晰，层级架构逻辑合理，主要功能入口明显，对用户来说具有易用性。主要功能我、想法、书架和发现都放在一级入口，其中发现模块包含系统推荐、读书活动、搜索功能、书城功能和好友在看的书。书架包含管理自己的书籍以及添加新的书籍。想法包含系统推荐的公众号文章和好友的想法。我的里面包含个人通知、笔记、书单等关乎个人信息的。
相比于市场中同类产品，微信读书把书城放到二级入口，书城是内嵌在发现里的二级入口。书城放在二级入口，表明产品突出的是好友和系统推荐这一块，突出社交读书的理念。
五、功能分析
笔者体验下来，微信读书不仅包括一些基础功能，能满足用户的基本需求；还有一些能满足用户期望型需求以及兴奋型需求的功能；其中产品中的想法功能和发现中的类似微信摇一摇的推荐功能就让笔者眼前一亮，区别于同类产品，吸引用户选择该产品。以下篇幅从四大模块发现、书架、想法以及我展开分析其功能。
(1)发现
发现主页面显示的主要是微信读书的无限卡活动、系统推荐、个人一周读书时间总结、好友在读的书。可是现在由于用户量还不是特别大，所以推荐页上较少出现好友在读的信息，好友读书活跃榜不是特别明显。笔者认为发现页面的一周总结读书量报告设置非常好，该版块显示在好友榜中的排名以及时长量，可有效促进下一周用户的读书时长，紧紧扣住产品定位，形成良好的用户激励体系。
a.书城
想要查找图书资源从书城入口进去，书城主要分类模块为小说、听书以及漫画，图书种类丰富覆盖了出版读物、网络小说以及公众号文集，分类详尽，基本能满足用户需求，内容读物包括公众号文集也让人点赞，微信读书是从微信号导流过来的，将一些优秀的公众号文集也放到阅读内容解决了用户痛点，以往需要关注公众号才能看到文章，但却不清楚哪些公众号有优秀的文章，引入公众号文集内容完美的解决了该痛点。另外还有一个让人兴奋的功能点是书城右上角有一个类似微信摇一摇的小按钮，通过它可以每次随机为你推荐一本书或公众号文集。
b.听书
微信读书添加听书功能，分为两部分听书模块，一部分是机器读书，一部分是人读书。机器读书的时候是有原文对照的，说书者说书的时候是没有文稿对照的。日后可统一优化，无论是机器读还是说书读也应该有原文对照，解决咬字不清用户没听清的问题。再者，针对机器读书这一功能，机器化声音较僵硬且无背景伴奏音乐，让用户体验极其不好，导致用户听不进去，笔者在体验该功能时，深有体会。听书这功能对声音要求较高，用户是想解放双眼或者利用碎片化时间汲取知识，所以在后期看是否能改善机器合成的声音加上背景音乐或者鼓励更多的说书者投稿，培养一批优秀的说书者，打造微信读书的说书达人。最后一点是听书图标应可以随用户需求移动并不只是固定在左下角，为用户边听书边其他版块解决问题。
c.阅读
阅读界面有复制、划线、查询、分享、纠错、加入书架、写想法、拖动页面进度等基本功能，可针对整个页面或局部内容写笔记，当选择一段长文时会有朗读的选项，配置了背景音乐，可发布到想法中，但该功能并不是鼓励用户当说书人，只是作为朗读文摘发布到想法中。除此以外，阅读界面可个性化定制，改变背景颜色、亮度和文字大小。其中，设置私密阅读、隐藏想法、离线阅读、书评功能满足用户的期望型需求。隐藏想法有助于用户专注于阅读不受其他用户对书中片段的评论而影响，私密阅读功能很好的保护了用户的隐私，离线阅读为用户提供了方便，书评功能方便用户及时与今日同在阅读该书的用户讨论区别与普通的书评功能有时效性。
d.书籍详情页
书籍详情包括简要介绍书籍以及书籍评分，作为一个指标让用户衡量是否值得购买。书籍简介中的书评，只能按综合人气高的顺序流查看，并不能按星级查看，用户查看评论是想查看各类评价，若按综合人气高的来排，基本都是好的评价或者相似的角度，并没有起到书评的价值。希望日后能添加一个按星级查看的功能。
e.搜索
笔者在搜索一本书为面包树上的女人时，搜索显示未上架，但是点进去该书是有听书版块只是没有电子书版块。即该业务的逻辑是有电子书才会显示搜索结果，但由听书版本无电子书版本不显示搜索结果，即无法搜索听书版本。在日后应修复该功能，搜索应起到全局搜索，不应误导用户。
(2)书架
书架可通过编辑中的移动功能建立文件夹分类管理书籍，该入口设置得精简同时实现了移动和新建文件夹，减少冗余度，虽入口较深，但具有引导性不难查找出来；书架中通过“+”添加书本，进入书城添加自己喜爱的书。但在编辑按钮中应添加一个全选按钮，当书架中的书过多时，方便管理书籍，有助于提高用户体验。建议在图书封面上可添加进度显示功能，有助于用户挑选阅读未看完的书籍。
(3)想法
想法中展示的是关注的人的动态，包括想法、点赞以及评论，且可发自己的想法。该功能有点类似微信的朋友圈，有助于培养KOL，他们的观点带有传播性质，起到推荐作用，用户会不自觉的关注其看过的书，符合产品的定位打造基于社交链的读书氛围。
(4)我
我页面中存在一个bug是点击编辑个人资料该功能毫无反应，日后要处理该功能缺陷。在关注中，处理是否关注微信好友动态应添加一个全选按钮，笔者在体验该功能时能全关闭关注好友动态，后来想全关注却找不到该功能，又因好友众多逐一手动添加会导致用户体验不佳。
六、易用性分析
前面篇幅主要从有用性展开分析，以下篇幅从产品的易见性、易操作性以及易学性来分析其易用性。要做一个好的产品，有用性是产品的核心，如何让产品的核心发挥到极致，产品的易用性起到不可或缺的作用。首先产品的躯壳能吸引用户让用户方便使用，操作界面上简洁易操作，才能让用户留下来使用该产品体验产品的核心部分。
(1) 易见性
产品界面简洁清晰以白色为基调，底部采用标签栏导航，几大主要功能直接可见，方便用户寻找，点击导航栏图标，图标变蓝色，给予用户反馈界面是在哪一版块。
图(a) 图(b)
图(a)是微信读书的发现界面，书城的入口不明显，笔者一开始在体验产品的时候没能很快找到书城的入口，因此笔者建议可以把推荐和书城两个模块属于同一层级，如图(b)，书城作为查找书的资源属于读书类产品的一项基本功能，不应弱化其入口，这样进入产品发现页时既能突出社交推荐这一模块，也让用户较易发现书城的入口，优化用户体验。
图标的设计简明易懂，比如背景亮度设置、字体大小设置、进度设置、目录设置图标等等，用户一看即了解该图标对应的功能。阅读界面舒适简洁，给予用户良好的沉浸式阅读体验。
界面各部分区域划分明显，整体较简洁不显冗余，整个产品基调走极简之风，符合阅读这类纯粹的活动。书城页上面主导航只有三个分类，小说、听书、漫画，而真正分类不只这三种还有许多不属于小说类属于科普级别的放在详细的分类版块内，比如说互联网+、教育考试、科学技术等类别。建议将详尽分类模块放至页面稍向前版块，笔者在体验时页面一直向下滑了五个版块才找到详尽的分类，希望日后该版块位置可稍作修改。
听书版块跳转页面可先跳转至左图再点击入右图，这样处理对用户更具有引导性。目前版本的产品是先跳进右图页面，对于大部分用户来说这样处理会引导他们只听该版本的，没有给予用户选择性。只有用户点击收起的按钮才看见左图的页面。
(2) 易学性
笔者在搜索书本《明朝那些事儿》，一点进去直接进入阅读页面，但是同样搜索王小波的《沉默的大多数》点击进去是先跳进书籍页面详情，再点击免费阅读才进去阅读界面。不知是否是产品的一个缺陷，笔者尝试了好几次其他书籍都没有问题，只有《明朝那些事儿》进不去书籍页面详情。该功能不具有一致性，会对用户造成误解，同样的操作会有两种界面。
产品设计中应保持交互操作的一致性，保持用户对界面和功能的操作的认知统一，降低用户的学习成本。
(3) 易操作性
笔者在体验微信读书这个产品时，很流畅，产品的设计符合安卓用户的操作习惯，无论是导航栏还是搜索栏都是常用的设计。阅读界面有许多快捷键，不需要用户退出阅读页面操作，作为一款兼具社交属性的阅读工具给予用户极简体验，即便是第一次用微信读书也很快熟悉，操作简单。
七、运营模式分析
微信读书该产品的运营模式属于一大亮点，笔者也是在其运营模式吸引下体验了该产品并被深深吸引成为了一名留存的用户。
a.赠一得一活动
每位用户可通过该活动得到两本书，当用户A分享链接给用户B，用户B通过下载微信读书APP领取书，用户A也同时获得书。该活动巧妙的利用社交链，好友推荐来拉新，犹如滚雪球一样，用户量逐渐。
b.无限卡活动
通过邀请4位好友组队可参与抽取无限卡活动，奖品是1天、3天、5天、7天、30天、365天以及终生无限卡，规定每期队友不能一致。通过分享链接至微信群或朋友圈参与活动，形成社交裂变，一带多。
c.时长兑书币
通过在微信读书APP中的读书时长兑书币，每阅读30分钟可兑1币，一周最多可兑10币，听书部分超过2小时不予兑换(该规则是改善后防止用户作弊)。该活动有效促进用户活跃度，激励用户看书，看书时长增加可兑换书币又可用于购买书，形成闭环效应，不断的吸引用户留存。用户留存时间长，从一开始的消费内容行为变成内容产出行为，从而形成用户粘性，培养用户忠诚度，一旦用户开始对产品形成依赖，犹如微信一样，用户就不会轻易转移阵地，形成产品的壁垒。
八、 产品优化
如果我是PM我会提出以下几点优化：
1、优化听书功能的语音朗读模块以及提供原稿对照。
针对语音朗读模块：优化朗读的声音或给予用户私人定制化的声音并且配备背景音乐。目前由于朗读模块声音过于机械化，大部分用户不愿使用该功能，无法发挥功能的本来用途，在后续的使用中优化该模块能有效提高用户体验。
针对听书栏目提供原稿：用户在使用听书栏目时难免存在听不清发音，无法识别等问题，提供原稿方便用户识别未听清部分。
2、增加推荐书单功能。用户将书按主题书单归类，用户的优秀书单被系统推荐可被其他用户收藏，这对创立书单的用户属于正向反馈，其他用户亦可找到同一主题下的书，增强社交读书属性，培养UGC氛围。
3、完善对听书的搜索功能。搜索功能是全局搜索，不是只是搜索电子书籍是否存在，若只存在听书栏目也应显示出相应的结果，否则这样无法满足用户想要搜索听书栏目的需求。
4、增加书籍页面评价按星级查看功能。书籍详情页是一个客观的页面，评价应多元显示，目前产品评价页面按人气综合排序，排在前面的基本都是好评，或许存在刷好评的机制存在，若增加按星级查看功能，可减少上述因素的影响，用户可多方面客观考察该书籍是否值得购买和阅读。
九、 小结
目前微信读书APP的入口只有微信登录一个入口，微信读书作为背靠微信社交链的读书类软件，在打造优秀的阅读体验的基础上利用好社交优势，走出自己的产品基调。微信读书独有的公众号文集内容以及与好友一起读的社交理念是其特色之处，界面极其精简，使用户专注于阅读，但在听书功能、书籍页面详情模块存在可优化之处，若推出书单功能应可进一步发挥社交优势，营造一起读氛围，望在日后版本迭代时可进一步完善用户体验，为我们带来更优秀的产品体验。
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