支付宝这么想做社交,不如我帮你出出主意吧

作者: 我在睡觉 | 来源:发表于2017-02-01 10:15 被阅读1283次

    最近听闻支付宝又做了个“圈子”的东西,被骂的不行。我倒不骂支付宝,相反我想给支付宝支支招。

    前有来往后有口碑,后又有钉钉,支付宝也是抄了微信有几年了一直在社交领域没有存在感,进来又推出了“圈子”,招来一顿狂骂,作为中国电商产业功不可没的推动者,我真是替支付宝惋惜。

    那么首先问一个问题。阿狸为什么非要做社交呢?不做不行吗?不行!可以说阿里旗没有一个与微信同等级别的app,甚至说阿里旗下的所有app加起来影响力远不如微信。阿里做自己的电商做的风生水起,也是互联网金融的祖师爷,行业老大,但微信一做微信钱包就搞掉了支付宝的不少市场份额,而腾讯之前想动动阿里的电商这块蛋,没吃下去,但是可以肯定,腾讯不会甘心,现在肯定在憋下一轮大招呢。所以说阿里必须要还击,不打下几块社交阵地的话,也甭想安心的可持续发展。

    我想花点口舌仔细解释一下微信对电商的杀伤力。有人说阿里就做电商就好,微信根本不可能对电商造成杀伤力,你看微信过去尝试做了那么多次电商都失败了。我反对这种论调,我给大家打一个比方。阿里的电商就好比一个集市,微信平台就像上门推销,可以以图文的形式不断的给你解释产品。那么现在如果你想买东西,你当然会是去集市,而不买推销上门的产品。为什么?因为推销的产品你不信任,你觉得可能会贵,你要去集市想看看有没有更多的选择(便宜且好用)。但是这是小商品经济,随着商业发展的逐渐成熟,在各个领域都会出现品牌效应(无论多小的商品,再小的商品也只是会花更长的时间制造品牌而已)。为什么?因为大鱼吃小鱼(这就是竞争),最后大部分小鱼只能占领有限的市场份额,这也是我们常说的二八效应。那么,有了品牌效应一旦出现,售价服务质量同意,就没有集市的生存空间了。而微信就是为品牌提供从宣传,转播到购买的一站式服务而生的。这就是为什么淘宝已经那么牛逼了,还要投入大量资源做天猫,因为他们知道淘宝这种小商品集市的形态不可能走到最后。当大部分领域的商品品牌效应形成,对于品牌营销来说微信的重要性要远远大于一个专注于电商的淘宝,因为淘宝天生就缺乏传播属性。

    现在进入正题,如果阿里想做社交,怎么办呢?

    总的思想还是老套路,农村包围城市。在熟人社交这一大块,阿里是已经没有机会了,你就是跟微信做的一模一样(甚至比微信做的还好),用户为什么要放弃已有的关系链来重新使用你的APP呢?所以你只能想一想有没有“广大的农村地区” 是微信还没有占领的?这就是所谓的垂直社交。

    其实微信虽然强大,但他的触角不可能伸向所有社交领域,他必须保证他的软件对于最广大用户是普遍好用、易用的。举个例子:大学校园中的社团社交,社团需要组织什么活动、社团需要下达什么指令、社团要招募社员信息在什么地方发布? 这些需求是微信无法满足的,那么阿里就可以放开手去做,不要嫌某个领域小,小领域占领多了自然就包围了“城市”。战略是,日常生活中一切人类的社交需求都给他细分出来,越细越好,每一个细小的领域做成一个社交服务。而这些社交服务的账号要统一、互通(甚至可能不是现在普遍账号体系,它就是一种身份认证,可能不是用户名和密码这种东西,重点在于统一)。然后在开发阶段,致力于服务与服务的数据的互联、分享。最后在某一个成熟的时机,全部打通所有的社交服务,组合成一个超越微信的超级APP。

    可以把上面描述的东西想象成一种未来的“超级云APP平台”,既一种提供即用即走社交服务的平台,有统一的认证体系,不需要注册。并且由于统一的认证,在各服务之间你的数据可以共享、互操作。

    下面列出几个我认为还可以做的垂直社交领域:

    • 校园社交
    • 陌生人社交
    • 兴趣社交
    • 职场人士休闲社交(郊游、户外运动、野外极限运动等)
    • 男女朋友社交

    每个领域其实都没有一个称得上满足用户根本需求的APP。设计APP时,注意在分析这些垂直领域社交需求的时候,需要以人为本,以真正解决人们在某个特定领域社交中所面临的问题为目标。


    有一个网友和我的讨论很有意思,我贴在这感觉能更好的解释我文章想表达的意思。

    斑马个斑马

    钉钉应该就是作者所说的垂直社交的尝试。
    对于小商品和集市的类比,作者表现出了很强烈的偏见:
    首先,淘宝不仅仅提供了销售的平台——也就是作者所说的集市;同时淘宝的很多不同的品牌都在为入住淘宝或者天猫的经营者作着信用担保,用自己的的品牌形象来努力打造给商家们打造一个更好的经营环境,这个是微信不具备的。
    其次,微信中能做出品牌的只能是小众化或者个性化的商品,不论你的面膜做的多么好,你拼不过兰蔻、SKII...也就是说,大众依然会倾向于在淘宝或者天猫这样的地方购买这种生活必须的商品。大品牌不会通过微信的渠道出售,反过来大品牌还都会扎堆淘宝,所以在这种大头竞争力方面,微信永远不可能战胜淘宝。除非有真正的大招。
    再次,很多商家是在微信上进行品牌推广和销售,但是这不影响他们在淘宝上经营啊。一方面在微信经营口碑,另一方面引流去淘宝拉高信用,享受两个平台的流量福利,这才是最符合他们利益的方法吧。
    最后最致命的就是,微信没有中间机构进行各种服务、交易、售后的监督,鱼龙混杂的情况只会比淘宝更严重。
    至于作者所说的那些app领域,你真的那么确定没有公司在做么?互联网时代,我们能够想到的,那些产品经理们一定都会想到,甚至已经试错过了。

    我的回复

    我说的品牌指的是并不靠平台推广,品牌本身就有影响力和信誉保障。所以他们不需要像淘宝一样的平台,他们只需要一个广泛的传播渠道和一个快捷的购物方式。一旦大部分商品品类中产生这样的品牌,淘宝的优势就不存在了。还有app领域确实有人在做,微信在推小程序就是很好的尝试。这样想一下,假如你在微信上看到一篇某个品牌商品的宣传文,底下就一个按钮,一键官方购买这个商品,你觉得是否对淘宝有杀伤力。当这样的有影响力的品牌越来越多之后呢?

    相关文章

      网友评论

      • 匿名很囧:拿支付宝聊天没人习惯的,支付宝是金钱交易,所以支付宝里要开赌场😝
        我在睡觉: @匿名很囧 。。。。
      • Duzy:用户习惯和粘性决定用户很难转换聊天平台。
        我在睡觉: @duzy 是滴
      • 9a996ce6ed8d:支付宝做社交的先天缺陷就在于,谁没事会一直开着支付宝啊,都是付完钱直接关掉的,用户黏性不够,做什么都是扯淡
        我在睡觉: @blackforever 。。。。 哎支付宝真可怜。 不过阿里还是有翻身的机会
      • 灥皛淼:这几种垂直社交的形式不就是支付宝的圈子吗?同类的产品也很多,支付宝恐怕也难有竞争力。
        我在睡觉: @灥皛淼 圈子是啥啊?没有针对每一个需求做UI吧
      • 那年我19:有想法就是好的,感觉你说的其实是有点道理的。
        那年我19:@我在睡觉 我没想过这件事,只是觉得你说的挺好的
        我在睡觉: @那年我19 你也说说你的想法,大家对讨论。我这篇后半部是硬着头皮写的,感觉我的文字能力无法表达我所想的。
      • 一简画:哈哈。 支付宝估计也是船太大,小产品很难推动吧。

        竟然楼主吹了,那我也来吹一波。 不会被喷吧,那我承认这想法幼稚咯。

        1 搞活动以拉关系链为奖励。例如今年的集福啊,搞得就不错,为何不能用添加十个好友作为奖励获取各种福呢。 科科, 我会告诉你我支付宝好友只有可怜的五个吗。

        2 以群组活动作为切入点。 年轻人就是要“非法聚会”,各种搞事啊。 消费升级啊, 越来越高高端的活动啊。 参考“互动吧”这个软件,搞什么七天情侣,十六天兄弟,360夫妻,都可以啊。每个人都是npc,每个人都是主角啊, 未来社会都是各种服务。 不要整天精虫上脑,我只想正常的聊聊天。

        3 待续啊,我肚子就这么点墨水了,后面有新墨水有机会再过来扯。
        我在睡觉: @迷失梦想的驴子 。。。。,这气势😒😒😒😒
        我在睡觉: @迷失梦想的驴子 我说错了。不是不依托支付宝,是不要把不符合支付宝定位的某些社交功能硬塞到支付宝里。这种微服务虽然不在支付宝里,但是账户体系和宣传渠道都要依托支付宝或者说阿里。如果像现在这么硬塞支付宝继续做,将来支付宝也难保。
        我在睡觉: @一简画 嗯很好很好,我的想法跟你不同,我认为不能依托支付宝,所有这些都应该单独做成一个轻应用。
      • 6a29d0f7798a:超级app平台,呵呵……
        你这么多明智的建议,你咋不去把这个名字注册了,以后阿里向你买啊
        我在睡觉: @歪脑壳 好主意,这么复杂的事我搞不来,你去试试。我也只能想想而已。。。。
      • 没错就是豪哥灬:我感觉从兴趣社交来着手比较好,可以想象一下,一群爱玩LOL的在一个圈子里聊天是多么爽的体验!说不定聊着聊着就来个线下约会什么的....
        我在睡觉: @赤子恒心 不是所有需求都都可以用QQ和微信解决的
        24e66c284839:用微信群和QQ群就可以实现了,没支付宝的事
        我在睡觉: @没错就是豪哥灬 你想的真好。。。。 你约过几个😏
      • 姜清清:标题竟然和我的一样:scream:,去收购还差不多,这么做…
        我在睡觉: @姜清清 收购也可以,不过收购来的公司有几个是可靠的,就好像你不能让投降来的部队打关键战役啊。
        我在睡觉: @姜清清 我去看看你的
      • e5a0904a326a:很难想象用支付宝聊天的样子
        我在睡觉: @王瓜瓜 上面那个是摆脱
        我在睡觉: @王瓜瓜 对啊 不伦不类 做社交就要拜托支付宝。根据定位理论,支付宝已经在用户心智中有了定位。
      • 紫色的伤怀63129:真棒
        我在睡觉: @紫色的伤怀63129 谢谢 写的不好 想法也可能幼稚 得到欣赏受宠若惊
      • 斑马个斑马:钉钉应该就是作者所说的垂直社交的尝试。
        对于小商品和集市的类比,作者表现出了很强烈的偏见:
        首先,淘宝不仅仅提供了销售的平台——也就是作者所说的集市;同时淘宝的很多不同的品牌都在为入住淘宝或者天猫的经营者作着信用担保,用自己的的品牌形象来努力打造给商家们打造一个更好的经营环境,这个是微信不具备的。
        其次,微信中能做出品牌的只能是小众化或者个性化的商品,不论你的面膜做的多么好,你拼不过兰蔻、SKII...也就是说,大众依然会倾向于在淘宝或者天猫这样的地方购买这种生活必须的商品。大品牌不会通过微信的渠道出售,反过来大品牌还都会扎堆淘宝,所以在这种大头竞争力方面,微信永远不可能战胜淘宝。除非有真正的大招。
        再次,很多商家是在微信上进行品牌推广和销售,但是这不影响他们在淘宝上经营啊。一方面在微信经营口碑,另一方面引流去淘宝拉高信用,享受两个平台的流量福利,这才是最符合他们利益的方法吧。
        最后最致命的就是,微信没有中间机构进行各种服务、交易、售后的监督,鱼龙混杂的情况只会比淘宝更严重。

        至于作者所说的那些app领域,你真的那么确定没有公司在做么?互联网时代,我们能够想到的,那些产品经理们一定都会想到,甚至已经试错过了。
        我在睡觉: @斑马个斑马 我给你手动点赞,这么长的评论,整理一下可以发篇文章了。我整理一下我的思绪明天回复你。
        斑马个斑马: @我在睡觉 我非常同意你说的这种购物体验,问题就在于微信品牌推广的方式以及这里品牌种类的局限。我相信你说的不靠平台推广的品牌只能是小众或者个性化的商品,或者说是现在最受欢迎的小作坊式的匠人精神产品。而其他的那些国际大牌,国内大牌,淘宝爆款之类的,它们不仅仅是软文推送,同时还有实打实的实体营销,经历了这么多年的沉淀,已经有了足够市场份额、客户流量以及产品的权威性,这是很难被取代的。就像我说的,现在dior一支口红四百多,成本可能就二十,即使微信有个人品牌做出同等质量和设计品味的口红只卖40,潮流依然会涌向dior这种大牌。
        再如手机,家电,汽车,家具,甚至像厕纸等等生活必需品,这些东西都不是一个只有微信销售渠道的个体或者商家能够生产出来的产品。能生产这种商品的商家一定会用各种渠道来进行销售,而你说的微信只能是补充。
        另外,不靠平台销售的最大问题就是,你如何来获得想要商品的商家?比如我今天要买厕纸了,我得去搜索,得去扫二维码?或许你会说,我就麻烦一次,以后都方便了。但是如果已经有淘宝在了,又怎么会有人选择同样换汤不换药的方式来麻烦自己呢?
        所以我觉得你说的大部分商品品类中都无法产生这样的品牌,能够依靠微信建立品牌的只能是小众化个性化的产品,以及某些特定种类的产品。
        我个人觉得你说的这种销售模式很理想化,同时夸大了微信销售的优势和淘宝的不足,然后又贬低了淘宝的优势和微信的劣势。我朋友圈有很多人做微商作品牌,即使做的很好了,但是我依然没买过。一方面我没有需求,一方面我确实会有对于产品质量的忧虑,毕竟软文宣传还是没有客户评论来的实在,而微信里是没有做到像淘宝一样有透明的客户评价的。
        其实对于消费习惯而言,你说的这种体验式的改变或许很难让大家愿意尝试,毕竟人们天然就不是理性的消费者。
        我在睡觉: @斑马个斑马 我说的品牌指的是并不靠平台推广,品牌本身就有影响力和信誉保障。所以他们不需要像淘宝一样的平台,他们只需要一个广泛的传播渠道和一个快捷的购物方式。一旦大部分商品品类中产生这样的品牌,淘宝的优势就不纯在了。还有app领域确实有人在做,微信就在做小程序就是很好的尝试。你这样想一下,假如你在微信上看到一篇某个品牌商品的宣传文,底下就一个按钮,一键官方购买这个商品,你觉得是否对淘宝有杀伤力。当这样的有影响力的品牌越来越多之后呢?
      • Andy阿辉:需求很清晰,但是在支付宝APP里面感觉好难实现,就拿他现在的校园来说,基本都是学生充值饭卡的时候才使用,才会去看里面的动态。我认为还是应该从场景来切入,慢慢的做,做到有自己的特色,不让其随意替代。
        我在睡觉: @Andyahui 你说的对,不要把功能硬塞到支付宝里。对每一种需求都单独定义定制一个UI。
        我在睡觉: @Andyahui 不在支付宝里做,每一个都是单独的服务,彼此独立,认证统一。
      • ppzhu100:幼稚的想法
        我在睡觉:@ppzhu100 请指教

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