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文/慕新阳
在情绪失控中的做出抉择，缺乏的不止于理性。而理性从容中的洒脱，才算得上是喜怒哀乐中的真性情。
当我再一次见到一帆时，一帆俨然没有了当初的义正言辞。看得出来，一帆的眼神里有些难以遮藏的落寞。
如果不是雨伞刮蹭，我又怎会第一眼就认出来，雨中憔悴的，就是一帆。
半个月前，一帆和领导有了意见分歧，纵然一帆怎么强烈地表达自己的想法，领导始终不愿采取一帆的方案。
后来，一帆听说，之所以受到冷落，并非因为方案存在问题，而是站在在众人面前，一帆的强硬态度和"步步紧逼"让领导失了颜面，很是难堪。
如果换做别人，遇到言语不合情境，必定会收敛自己，冷静处理。而一帆不以为然，觉得这是有失公平的表现，甚至把不公上升到"人权"的层面。
没有及时疏通的情绪，堵塞自然会不期而来。
而情绪的堆积，是情绪失控和爆发的原因所在。
受到消沉情绪的影响，一帆的工作效率与日剧减。工作没了热情，人际关系也变得冷冰冰。
月底，公司进行了新一轮的重组，一帆被无情地排除在外。
气愤之下，一帆不顾同事的阻拦，去找之前那位领导理论。最后，一帆索性裸辞，大肆发泄着自己的不满。借用一帆的话说，老子说走就走，不和你们同流合污。
可实际上，一帆的裸辞，表面上夺人眼球，实则坑害了自己。本是可以好好商量的一件事，在情绪的错误指引下一步错，步步皆错。
要知道，控制不住自己情绪的人，能力再强也难成一番事业。
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前不久，到学校拜访一位老友，赶到某个毕业班拍毕业写真。
说起毕业，是另一段旅途的开始，本是喜悦与憧憬的美好体验。而眼前发生的这一幕，竟是学弟学妹们的义愤填膺。
寻问后才知道，和工作人员发生争吵的，是学前教育专业的学生。从远处就可以看出，这个班的人数较多，且多数为女生。为此，提供写真服装的工作人员犯了愁。因为剩余的几套服装，这个班级纷纷排斥，觉得太丑太Low。
而另外几款服装，其他班级还未拍摄完毕，自然还未归还，这个班级又纷纷抱怨。
抱怨工作人员准备不充分，工作效率低下等等。
面对一群人的"群攻"，工作人员也激起了愤怒。星星之火，可以燎原，口角之端，愈演愈烈。
最终，这个班级觉得工作态度太差，要求退款。再想商量，都没了余地。
本是可以耐心地解释，求得大家的理解，却因为按耐不住别人的指点，导致了一场争吵的开始。
不欢而散的背后，是工作人员的性格缺陷，也是毕业生离校前的一大遗憾。
我想，也许是因为工作人员的心理不够强大，疲于应对大家的"唇枪舌剑"。这时，若是班长或者班干部出面调解，并和工作人员统一意见，那么，结局或许会变得圆满。
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情绪产生之前，不妨冷静下来思考问题的解决方案。哪怕，只是平息跌宕的内心，短短的一分钟，就已足够。
那些在口角上求胜的人，表面上占领了上风，实际上却一败涂地。
毕竟，翻过脸的人，再想融洽地合作，比登天都难。
关于情绪的产生过程，心理学有过详细的论述，它由四个不同的阶段组成，分别是：刺激 —— 唤醒 —— 解释 —— 感受。
具体来说，就是先由一件事唤醒你对它潜在的认知，然后在头脑中解析，最后告诉你应该产生怎样的情绪。
情绪会以怎样的方式产生，首先取决于潜在的认知，而认知的形态，是积极还是消极，结局会大相径庭。
当我们经历多了，就会慢慢意识到一点：愤怒是消极的、是具有攻击性的。
是那些犯过的错，吃过的亏，一次次地提醒我们，不良的情绪是把双刃剑，既误伤了别人，也负伤于自己。
曾在微博里，看到过这样一句话：
我不是不会生气，只是我害怕生气，我害怕我一气之下，把这个世界上的一切美好全部毁了。
对啊，世界上的一切美好，才是我们追求的重点。
所以，没有什么问题是不能沟通的，没有什么矛盾是不能解决的。
关键在于，能否在排己的情况下，仍能够冷静头脑，心平气和地求得和解。
管理好自己的情绪，才是为人处事的高情商。
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