《HR+三支柱》-人力资源管理界的躁动与不安

“我以前读过这本书，但已经不记得里面的内容了……”

“虽然是本好书，但是读过以后没什么深刻的感受。”

”我读过的书都要堆成山了，可从来没派上过用场”

明明读过了却什么也没记住，这不跟没读过一样吗？

《HR+三支柱》-人力资源管理界的躁动与不安

好几个月前，参加了人力资源高峰论坛，偶尔间获得的《HR+三支柱》这本书，如获至宝，至少那时候我真的是很需要那本书。或许和很多人一样，当拿到一本好书，会很好奇里面究竟讲了什么内容？囫囵吞枣，匆匆忙忙读完一遍，以为这本书就读完了。对的，我算读过了？

今天一朋友去面试，回来问我说，面试官有一个问题："HR的三支柱是什么，你知道吗？“

回想了半天，是的，我确定，这本书我读过，但是我却支支吾吾讲述不出来。那一刻我深刻的觉得“读过的书，真的是白读了”，有点懊恼。

这种情绪也发生在前段时间，因为京东搞活动，拼拼凑凑买了千把块的书籍，堆成山了。但是这些书什么时候能看完呢？我计划下，即使我每天花无数个小时，连续不断的读，也得花个一年的时间。那这个是我买这些书的初衷吗。我买了就是给我自己压力，我的脑袋真的是秀逗了。

但我是一个乐观的人嘛，我不能一直抱怨，我要想到解决的办法，所以我决定了，我每天早上早起2小时，看书，读那些曾经以为没时间读的书，我真的坚持了下来。

然后呢，我也学着输出，写读书笔记。就像这一本三支柱（三只猪），多么枯燥的书呀，我准备多花点时间，来记录，整理输出书中的内容。

1.何为HR三支柱模式?         

即专家中心

共享服务中心

人力资源业务伙伴

支柱一：专家中心（Center of Expertise,COE)。COE可以用人力资源战略价值选择来概括，也就是说，COE的核心价值在于服务高管和决策层，帮助他们制定正确的战略。

COE的角色是领域专家，要通晓人力资源管理理论，掌握HR相关领域精深的专业技能，追踪、对标最优实践。COE很好地回应了HR不承接战略，不能像市场部、财务部一样为战略制定提供有效建议。

支柱二：人力资源业务伙伴（Human Resource BusinessPartner,HRBP)。HRBP可以用业务策略的选择来概括，也就是说，HRBP利用自己所掌握的专业知识、经验，辅助一线业务负责人对组织、团队、人才进行管理。

HRBP的角色是人力资源通才，要掌握HR各职能的专业技能，同时要了解所在部门的业务。如果说COE解决的是HR“上”不能支撑战略的问题，那么HRBP解决的就是HR“下”与业务体系脱节的问题。HRBP服务的对象是业务部门，HRBP协助业务领导进行组织管理、团队管理和人员管理。HRBP需要找到业务团队管理问题的症结，诊断业务发展过程中的HR诉求，综合运用HR专业方法论及工具，如分析人员需求、招聘计划、培训要求、绩效考核、薪酬激励等，提供特种部队式的精准支持，解决业务出现的问题，优化流程以适合业务部门，同时帮助业务部门各级领导干部培养和发展人力资源管理能力。

支柱三：共享服务中心（Shared Service Center,SSC)。sSC可以用人力资源平台与服务的选择来概括，也就是说，SSC为组织提供一体化、数据化、自助化的HR平台支撑。

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2.HR三支柱与HR四角色的对应关系是什么呢？

001 专家中心的 HR（COE)负责战略价值选择，对应四角色中的战略伙伴、变革先锋。

002 人力资源业务伙伴的 HR(HRBP)是人力资源通才，对应四角色中的变革先锋、战略伙伴和员工后盾等多重角色。

003 共享服务中心的 HR(SSC)负责平台和服务的选择，对应四角色中的效率专家和员工后盾。

3.腾讯的HR三支柱：专业、服务、伙伴

COE：发挥前瞻性牵引|作用，成为前瞻性业务变革活动的加速器。(腾讯的COE下设四个部门，分别是人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部）。COE的主要作用是根据公司战略导向，拟定前瞻性的HR战略，制定有战略连接性的HR政策制度，同时负责方法论、工具的研发与指导，做公司级HR项目的主导者、牵头人，在各专业职能领域推动变革，为公司及业务创造价值。

SDC：发挥体系支撑作用，成为HR产品、服务、系统高效交付的专家。腾讯的SDC包括HR信息建设中心、HR系统开发中心、运营服务中心以及四个区域人力资源中心(北京、上

海、成都、广州)。为了发挥SDC的体系支撑作用，需要HR提供面向业务和员工的HR专业交付服务，搭建HR业务运营体系和功能管控的统一平台。

HRBP：发挥紧贴业务作用，成为业务部门、团队管理问题快速诊断的顾问。腾讯总共有七大事业群和一个职能系统，事业群或职能系统都设有HR中心，构成了HRBP。

4.华为的HR三支柱：以需求为牵引。

华为的HR三支柱模式进一步强调对客户需求和业务需求的关注，通过HRBP对业

务需求的承接，有效整合并实施人力资源解决方案。COE的功能更多地在于提供专业化的支撑；SSC则以服务为导向，致力于实现卓越运营的HR服务交付。

将HR三支柱与各职能模块综合起来看，实质上，华为的HR三支柱体系强调对业务部门的支撑作用。HRBP扮演核心价值观传承的驱动者、战略伙伴和解决方案集成者等重要角色，针

对公司战略、业务痛点和需求，提供包括高绩效组织、领导力、人才供应、激励、企业沟通和全球化支持等六个方面的专业解决方案。

《HR+三支柱》-人力资源管理界的躁动与不安

以上文字为我读书笔记记录，我想读书的方式很多种，输出的方式也很多种。我现在只想尝试适合我自己，并且能践行下来的其中一种。如果你有更好的方法，欢迎和我交流，随时欢迎。

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我是燕妮，我想和你一样，喜欢自己，并喜欢这个世界。