现在很多企业都有这样的需求:我要把优秀员工的岗位经验,优秀团队的组织经验,优秀项目的实施经验都萃取出来,经过企业内训师的培训加工,复制到其他人、其他部门、其他团队中,这样我们就可以拥有更多的优质员工、优秀部门、盈利项目。
可以吗?
可以,当然可以。但是如果你相信可以通过一个内训师两天的培训就复制出来,那我只能说“太傻太天真”。为什么这么说?我当然有我的一套歪理邪说,首先,我们需要线分析分析“经验萃取”这件事。
经验萃取,就是通过典型案例的描述、分析、利用工具和方法提炼出标准流程、动作、习惯、方法等等。就我个人而言,我更看重更深层次的专业技能、行为习惯、思维方式以及内在驱动。这就将经验萃取的难度直接升高到顶级水平了。
再来说复制,复制是分级别的,初级、中级、高级和终极。
初级复制,也可以认为是短期复制。这些复制的是动作、流程等可以短期内标准化的外在因素,这也是我们在经验萃取中首先得出的外显部分。
中级复制也可以认为是中期复制,这些主要复制的是专业技能,行为习惯,这些绝不是一两天能够养成的,而是需要在有明确目标的前提下,有计划,有意识的主动养成。所以,复制周期明显加成。
高级复制,也可以认为是长期复制。这一部分是更加内在的部分,叫做思维模式的复制,之所以能够拥有相应的专业能力、行为习惯和一个人的思维模式,分析和解决问题的方法都有很大的关系,要培养这个能力不但难度更大,而且时间更长,需要投入的成本也更高。没做错过几次,领会不深刻呀。
终极复制,说的极端一点就是终身复制。就像是一个人追寻偶像的过程,不但模仿其行为举止、生活习惯、思考方式,甚至要和偶像有共同的志向,共同的愿景共同的奋斗目标,这哪是谁想复制就能复制的了的呢?
所以,企业的经验萃取型的复制,如果能完成高级复制已经是非常完美的结果了。能够进行到高级复制的企业,基本上可以解决本企业生态环境的建设问题,可以在整体上形成优质的复制环境和复制机制。
今天聊的是大框架,下一篇带着大家先开始初级复制。
我是穆珊珊,一个能帮助您解决营销问题,现在在带着您讲故事的人。
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